【背景】

● 2017年6月合作伙伴銳思華迎來了超過1***的大項(xiàng)目：安徽省阜南縣義務(wù)教育均衡發(fā)展信息化建設(shè)項(xiàng)目——多媒體網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)教室。

● 項(xiàng)目共174套云課堂，囊括阜南全縣174所中小學(xué)。

● 項(xiàng)目由合作伙伴交付，原廠負(fù)責(zé)方案評審、項(xiàng)目督導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)把控。

【成果】

截至10月10日，項(xiàng)目實(shí)施2個(gè)月，渠道投入工程師5人，完成104套云課堂部署，客戶滿意率100%(原廠投入僅30多個(gè)工時(shí))

是什么原因讓安徽的售后工程師在這么大的項(xiàng)目上舉重若輕，又是什么原因讓銳思華在零散分布至縣、鎮(zhèn)、村的云課堂項(xiàng)目實(shí)施上依舊如此高效呢?

銳思華-安徽省區(qū)云課堂原廠級交付團(tuán)隊(duì)

作為云課堂大省，安徽省區(qū)云課堂合作伙伴的發(fā)展至關(guān)重要。通過銷售、售后主管篩選，并與銳思華老板高頻接觸溝通達(dá)成一致：全省的云課堂從下單、實(shí)施、維保都由銳思華來承接。

這對于省區(qū)來說面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，合作伙伴獨(dú)立、高效、高質(zhì)量交付能大大節(jié)省省區(qū)的有限資源，從而能夠?qū)①Y源更好地投入到重點(diǎn)客戶以及疑難問題上。為此安徽的小伙伴們做了這么幾件事：

1、 與合作伙伴技術(shù)總監(jiān)溝通確認(rèn)骨干售后人員，并且明確公司獎勵機(jī)制;

2、 加強(qiáng)專項(xiàng)集中培訓(xùn)，通過理論知識+上機(jī)測試方式確保每位合作伙伴工程師能夠熟練掌握及操作;

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3、工程項(xiàng)目督導(dǎo)， 到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助合作伙伴梳理項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)，識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及實(shí)施注意細(xì)節(jié)，幫助合作伙伴在實(shí)際場景中進(jìn)一步對產(chǎn)品進(jìn)行熟悉。

通過不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐，銳思華對于云課堂交付游刃有余，很好地完成了交付，也贏得了客戶的認(rèn)可。

千萬云課堂項(xiàng)目，合作伙伴原廠級交付

機(jī)遇都是給予那些不斷努力，時(shí)刻準(zhǔn)備的人。“阜南縣義務(wù)教育均衡發(fā)展信息化建設(shè)項(xiàng)目--多媒體網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)教室”項(xiàng)目為銳捷樣板工程，工程質(zhì)量、客戶的口碑直接關(guān)系著云課堂在安徽教育行業(yè)的優(yōu)勢地位，后續(xù)不僅是安徽云課堂市場的一個(gè)標(biāo)桿性的案例，也是“千縣大戰(zhàn)”戰(zhàn)略落地的又一個(gè)重要成果，對于銳捷普教行業(yè)市場有巨大的影響力。

針對此大項(xiàng)目，安徽省區(qū)成立了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，配備了省區(qū)主管、合作伙伴服務(wù)經(jīng)理、工程質(zhì)量人員、省區(qū)云課堂技術(shù)支持人員。

1 省區(qū)前置助力

主動與銳思華詳細(xì)溝通實(shí)施方案、技術(shù)細(xì)節(jié)等，并協(xié)調(diào)后臺云課堂TAC工程師、研發(fā)工程師針對阜南大項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施前風(fēng)險(xiǎn)評估及應(yīng)對方案。

2 過程風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

建議高效溝通機(jī)制，將銳思華工程師、云課堂TAC工程師、研發(fā)工程師拉入微信討論組，在實(shí)施過程中遇到問題***時(shí)間給予支持及監(jiān)控。

3 結(jié)果驗(yàn)收審核

通過在云課堂云端數(shù)據(jù)平臺，時(shí)刻關(guān)注云課堂交付質(zhì)量，部署體檢率和合格率都為100%

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4 “會思考”的合作伙伴

目前銳思華交付水平已經(jīng)達(dá)到原廠交付標(biāo)準(zhǔn)，并且在交付過程中不斷地進(jìn)行思考。諸如，主動制作云課堂的宣傳海報(bào)、并加入微信二維碼以便***時(shí)間響應(yīng)服務(wù)。不僅宣傳了自己的公司，同時(shí)也為客戶提供***服務(wù)。