截至2017年5月22日，河北省社會(huì)保障卡累計(jì)發(fā)放5080萬張，覆蓋全省人口的68.4%，開通98項(xiàng)社會(huì)保障卡應(yīng)用項(xiàng)目，覆蓋61%的持卡人群。同時(shí)，河北人社不斷擴(kuò)展用卡范圍，將把民政救助、衛(wèi)生計(jì)生、公積金、殘疾人服務(wù)、涉農(nóng)補(bǔ)貼等服務(wù)事項(xiàng)搭載在社保卡上，實(shí)現(xiàn)了一卡多用。

“規(guī)模翻倍”背后的運(yùn)維之痛

從***張社會(huì)保障卡1999年在上海發(fā)出，社保卡覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，功能也在不斷延展，從最初的“就醫(yī)結(jié)算”，延伸到電子憑證、信息記錄、自助查詢、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取以及金融支付等6類功能。社保卡逐漸成為政府各類公共服務(wù)的***載體，為此，2016年河北省特別制定印發(fā)了《河北省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于全面推進(jìn)社會(huì)保障卡應(yīng)用的實(shí)施方案》。

在人社業(yè)務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)用功能和規(guī)模快速翻倍的情況下，如何保證人社專網(wǎng)的良好運(yùn)行?面對(duì)6000多個(gè)社保點(diǎn)，現(xiàn)有的人力資源如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控和管理?如何對(duì)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)專網(wǎng)的情況了如指掌，清晰準(zhǔn)確的掌握全省專網(wǎng)的健康狀況?如何為領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)單位提供數(shù)據(jù)分析和決策依據(jù)?這些問題逐漸成為河北省人社業(yè)務(wù)專網(wǎng)運(yùn)維管理的“隱痛”，亟需信息部門加快解決。

“IT即業(yè)務(wù)”支撐社保網(wǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

參照行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，河北省人社廳信息中心積極主動(dòng)地尋找現(xiàn)代化智慧運(yùn)維管理方法，并與專業(yè)化的運(yùn)維產(chǎn)品服務(wù)商進(jìn)行了廣泛溝通，經(jīng)過仔細(xì)地考察、測(cè)試和選型，銳捷網(wǎng)絡(luò)RIIL在眾多產(chǎn)品中脫穎而出。雙方依托ITIB(IT即業(yè)務(wù))理念，結(jié)合河北省人社業(yè)務(wù)專網(wǎng)的運(yùn)維現(xiàn)狀和后續(xù)發(fā)展做了縝密規(guī)劃，最終打造的運(yùn)維管理整體解決方案，***貼合了河北省人社廳“節(jié)省人力、全局監(jiān)控、統(tǒng)一管理、決策輔助”的需求。

最終部署的完整運(yùn)維監(jiān)控體系，包括了省級(jí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼耙缘厥袨閱挝坏氖屑?jí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌瑢?shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞淖兓闆r，***時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并提供告警信息。同時(shí)，它還能對(duì)全省所有的社保點(diǎn)的設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，自動(dòng)形成日、周、月報(bào)表。

圖：實(shí)時(shí)監(jiān)控全省網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、運(yùn)維人員少”的局面，網(wǎng)絡(luò)管理員可以利用設(shè)備分組的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件進(jìn)行自動(dòng)備份并設(shè)為基準(zhǔn)線，然后按照周、月的備份計(jì)劃來完成備份任務(wù)，隨時(shí)可以將設(shè)備配置恢復(fù)到任意時(shí)刻。這種方式大大降低了工程師的日常維護(hù)工作量，提升工作效率。

在業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面，通過采用分布式部署的方式，借助RIIL-BMC(關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心)、RIIL-Insight(IT管理決策分析系統(tǒng))兩個(gè)核心模塊，實(shí)時(shí)監(jiān)控IT資源(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等)的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)健康狀況全局掌控和決策輔助的目標(biāo)。

圖：全局掌控業(yè)務(wù)健康狀況

另外，結(jié)合社保網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，RIIL-Insight決策分析系統(tǒng)對(duì)不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建模，為信息管理者提供決策依據(jù)。用“讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，讓信息產(chǎn)生價(jià)值”的思路，將運(yùn)維工程中產(chǎn)生的大量中間數(shù)據(jù)，成為幫助管理者做出科學(xué)決策的有力依據(jù)。

“智慧”覆蓋下的運(yùn)維新局面

一體化、業(yè)務(wù)化、智能化的RIIL為社保卡的全面普及推廣提供了強(qiáng)有力的后臺(tái)支持。建成后的人社專網(wǎng)總體監(jiān)控管理系統(tǒng)，成功解決了人社廳IT運(yùn)維人員少、工作量大的問題，使管理人員能夠?qū)I(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT資源的工作狀態(tài)一目了然。如今，即使信息系統(tǒng)偶爾有問題發(fā)生，運(yùn)維人員也能通過RIIL快速定位影響業(yè)務(wù)的問題資源，***時(shí)間予以解決。

河北省人社廳信息中心的技術(shù)人員表示：“利用RIIL運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，我中心對(duì)全省6000多個(gè)社保點(diǎn)的專網(wǎng)線路、設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行了監(jiān)控，涉及省、市、縣、鎮(zhèn)、村，真正實(shí)現(xiàn)了全省級(jí)覆蓋。同時(shí)按照人社廳的需求，進(jìn)一步完善了報(bào)表功能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的健康度進(jìn)行智慧化的有效分析，讓人社專網(wǎng)的整體運(yùn)維能力大幅提升。”