近日，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌銳捷網(wǎng)絡(luò)正式推出RIIL IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)(Realtime Intelligent Infrastructure Library)6.7版本。不斷進(jìn)化的新版RIIL功能更加強(qiáng)大、運(yùn)維范圍更廣泛深入、與業(yè)務(wù)的融合也更加緊密。在此版本中，用戶可以借助“無(wú)線星光圖、分級(jí)管理、BEA業(yè)務(wù)體驗(yàn)分析”三項(xiàng)創(chuàng)新特性，實(shí)現(xiàn)WLAN改造優(yōu)化、跨地域與級(jí)別管理、以業(yè)務(wù)為中心的融合管理，從而讓IT運(yùn)維管理沖破現(xiàn)有技術(shù)瓶頸，進(jìn)入到新的階段。

針對(duì)RIIL產(chǎn)品此次的升級(jí)變化，銳捷網(wǎng)絡(luò)RIIL產(chǎn)品事業(yè)部業(yè)務(wù)總監(jiān)高俊超表示：“當(dāng)前，企業(yè)IT和移動(dòng)互聯(lián)背景下業(yè)務(wù)的融合管理，是目前大多數(shù)IT部門(mén)面臨的主要挑戰(zhàn)，企業(yè)的運(yùn)維管理不再局限于基礎(chǔ)設(shè)施和有線網(wǎng)絡(luò)的順暢，它同時(shí)還需要為用戶提供BYOD等新的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，IT管理平臺(tái)需要對(duì)分散資源進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)管，同時(shí)讓云端各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化。為此，在‘簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)’戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，為應(yīng)用和業(yè)務(wù)而生的RIIL進(jìn)行了新的版本進(jìn)化，從而幫助用戶從容應(yīng)對(duì)終端類型和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)需求。”高俊超介紹了銳捷“簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略中RIIL產(chǎn)品的支撐作用，并且著重強(qiáng)調(diào)了RIIL“無(wú)線星光圖、分級(jí)管理、BEA業(yè)務(wù)體驗(yàn)分析”三項(xiàng)全新特性帶來(lái)的應(yīng)用價(jià)值。

星光圖：基于用戶體驗(yàn)的無(wú)線管理

在IT運(yùn)維日常維護(hù)工作中，無(wú)線網(wǎng)質(zhì)量的投訴比例越來(lái)越高。首先，由于設(shè)備數(shù)量不斷增多(在有些高校中，AP的數(shù)量接近1萬(wàn)臺(tái))，信號(hào)中斷、設(shè)備故障、非法安裝和接入等事件，超出了傳統(tǒng)IT運(yùn)維工具監(jiān)控的范圍。其次，面對(duì)信號(hào)強(qiáng)度、覆蓋質(zhì)量、分布密度、流量管理等工作，用戶似乎退回了只能使用命令行檢測(cè)的原始階段。

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圖：基于用戶無(wú)線體驗(yàn)管理的星光圖

為了滿足以用戶體驗(yàn)管理為中心的無(wú)線網(wǎng)改造目標(biāo)，全新RIIL星光圖實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控AP分布、用戶分布以及用戶體驗(yàn)分析的功能，為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供了基于用戶密度的數(shù)據(jù)支撐。在這張圖上，管理員可以直觀迅速地找到故障AP進(jìn)行修復(fù)、找到用戶體驗(yàn)差的區(qū)域、掌握無(wú)線設(shè)備的流量情況，擺脫效率低下的命令行模式，從而減輕AP故障處理的性能優(yōu)化的工作難度。同時(shí)新增了有線無(wú)線一體化管理、POE交換機(jī)的狀態(tài)管理，幫你快速定位無(wú)線網(wǎng)絡(luò)故障。

分級(jí)管理：從容應(yīng)對(duì)海量運(yùn)維數(shù)據(jù)

在企業(yè)IT數(shù)據(jù)爆炸性增長(zhǎng)的當(dāng)下，如何有效整合信息化資源為企業(yè)運(yùn)營(yíng)甚至戰(zhàn)略決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐，這是 CIO和決策層非常關(guān)注的重點(diǎn)。但不同的企業(yè)或者事業(yè)單位的IT運(yùn)維模式往往呈現(xiàn)出不同種類的關(guān)系維度，包括總部運(yùn)維和下級(jí)單位運(yùn)維的關(guān)系，IT部門(mén)運(yùn)維和業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)維的關(guān)系，甚至?xí)嬖谧灾鬟\(yùn)維和外包運(yùn)維的關(guān)系。在大型企業(yè)，由于網(wǎng)絡(luò)垂直層級(jí)較多、跨越地理位置較廣，這一問(wèn)題更為突出，用戶很容易迷失在“海量數(shù)據(jù)”里找不到主線和頭緒。

為此，RIIL推出全新分級(jí)管理功能。用戶只需要在總部部署CMP集中管理平臺(tái)，就可以完成下級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接，將下級(jí)告警、資源、指標(biāo)、拓?fù)洹?bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)下級(jí)獨(dú)立運(yùn)維，總部集中管理。可廣泛應(yīng)用于大型企業(yè)分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理、政府縱向網(wǎng)管理、醫(yī)療基衛(wèi)區(qū)衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)管理、教育城域網(wǎng)管理等領(lǐng)域。

BEA業(yè)務(wù)體驗(yàn)分析：讓運(yùn)維與業(yè)務(wù)“同心同德”

一直以來(lái)，IT運(yùn)維管理工作的焦點(diǎn)都只是在技術(shù)層面，追求IT組件的穩(wěn)定運(yùn)行和性能質(zhì)量，這將IT運(yùn)維部門(mén)帶入了“重技術(shù)質(zhì)量，輕業(yè)務(wù)指標(biāo)”的誤區(qū)。實(shí)踐證明，由于缺乏在業(yè)務(wù)層面實(shí)施的IT服務(wù)保障環(huán)節(jié)，很容易造成IT和業(yè)務(wù)部門(mén)的猜忌、服務(wù)和設(shè)備廠商的之間推諉。

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圖：BEA業(yè)務(wù)體驗(yàn)分析功能之“業(yè)務(wù)視圖”

IT運(yùn)維管理與業(yè)務(wù)是有機(jī)的整體，而全新打造的RIIL BEA(Business Experience Analytics )定位于用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)管理，以業(yè)務(wù)為中心，關(guān)注用戶滿意度。BEA在不干擾生產(chǎn)、不影響性能、不使用探針或插件、不修改應(yīng)用、不需人工介入的情形下，輕松監(jiān)測(cè)各分支機(jī)構(gòu)關(guān)鍵應(yīng)用性能、分析業(yè)務(wù)交易服務(wù)質(zhì)量、利用業(yè)務(wù)管理視圖定義物理和業(yè)務(wù)映射路徑，真正讓IT運(yùn)維和業(yè)務(wù)“同心同德”。

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的愿景下，信息技術(shù)的發(fā)展正給我國(guó)的企業(yè)級(jí)用戶帶來(lái)一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的革命。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和信息化建設(shè)的持續(xù)深入，大型網(wǎng)絡(luò)分級(jí)運(yùn)維與統(tǒng)一管理的矛盾更加突出，業(yè)務(wù)管理也更需要永續(xù)運(yùn)行的支撐平臺(tái)。不斷滿足用戶新需求的RIIL，將用持續(xù)創(chuàng)新的自我進(jìn)化，讓IT運(yùn)維可以跟上這個(gè)時(shí)代。