雙11對于每個人來說潛臺詞就是“買買買”，但作為全球性的消費狂歡，看不見的部分遠遠比看得見的部分要更加激動人心——極富預見性的生產制造鏈條、龐大有效的物流鏈路優化、沉穩有力的金融支撐。而在技術領域，以云計算為代表的新技術以數據和人工智能為代表的新能源則是天貓雙11的***看點。

剛過去的10月份，阿里云、大數據和人工智能等產品的下單量再次迎來高峰。購買更多的計算資源和更先進的技術，成了雙11玩家除了“備貨”以外的另一項重要工作。

回溯幾年之前，技術領域的投入一直是被忽視的，甚至最為嚴謹的銀行也會出現卡頓。但隨著業務需求的發展，技術層面的進步從滿足雙11到成為消費需求挖掘驅動力，從使用商業技術到***技術在這里發生。已經讓人不得不正視：技術不再是后臺支撐，而是挖掘需求的關鍵。

可見的千人千面與不可見的新能源

2015年雙11，“千人千面”的個性化主會場把轉化率從個位數提升到近50%，即進入主會場的用戶中，有一半都能買到自己喜歡的商品。

根據公開資料顯示，2016年的雙11會將千人千面發揮的***，并將這一技術能力開放給到商家。為商家精確挖掘客戶需求，提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的營銷和服務。同樣是28歲的男性，當你搜索“娃娃”時，單身狗和已婚族看到的結果可能完全不同。

據悉，今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細血管級。包括猜你喜歡、有好貨、店鋪、詳情、微淘等千人千面重點在大幅提升消費者的需求匹配。預計2016年雙11將由人工智能為消費者創建35億個以上的獨立頁面。

在可見的千人千面背后，是不可見的人工智能。

與目前絕大多數機構基于歷史數據的離線人工智能不同，阿里的人工智能***的優勢就是“在線＋實時”。多年來不斷進化的“阿里電商大腦”，支持秒級別內對海量用戶行為和10億商品知識圖譜進行實時分析，賦予淘寶天貓智慧，就像最有經驗的導購一樣，幫助每一個用戶迅速發現寶貝、為商家帶來投緣的買家，提高人和商品的配對效率，甚至你逛淘寶天貓時收到的購物券紅包都有人工智能的身影。

在YunOS的應用商店里，每個人也會獲得不同于別人的頁面。這也通過算法和數據來完成。

針對客戶服務領域，智能服務機器人阿里小蜜已經承擔了超過90%的服務咨詢。小蜜擁有強大語音識別、圖像識別和深度學習能力，永遠在線、全年無休，隨時幫助用戶解決棘手問題。

線上線下的融合促生新零售。位于延安路的西湖銀泰城，通過對客群進行畫像發現周邊兒童眾多，年齡多在6歲左右。與之前商管團隊觀察結論相符，從而加強了西湖銀泰城布局嬰童的信心。

作為雙11重要的物流支撐，菜鳥也基于大數據進行全球物流規劃設計，從氣候、商家、消費者、交通等全方位做好統籌。落地到快遞員這一層面，菜鳥裹裹后臺從快遞員歷史攬派記錄里獲得快遞員的攬派范圍數據，再融合快遞員的實時位置，將用戶寄包裹的消息推薦給最合適的快遞員，使得平均攬收時間僅為30分鐘，大幅提升了快遞員的攬收效率。

“每天需要耗費三組電瓶才能攬收20單，在菜鳥裹裹優化路線后，只需用兩組電瓶便能完成50余單，效率提升了一倍還多。”菜鳥相關人士以一位快遞員的典型數據為例表示。

在基礎的計算領域。現在，有將近100%的商家在通過阿里云的計算能力應對雙11的海量訂單沖擊。“如果沒有云計算的技術，我們的CRM、ERP等這類軟件根本無法處理這么大的單量。”一位雙11的中小賣家介紹。

雙11已經成為新技術新能源的***戰場。

新技術、新能源的溢出效應

從一個更大的時間尺度來看雙11，這不僅僅是電商領域的狂歡，事實上是新零售背后的整體鏈路的聯動。而雙11也不再局限在消費，各行各業都從雙11中獲得能力。

在金融科技領域最為核心的支付部分，2016年的雙11，螞蟻金服集團將應用業內***的Oceanbase數據庫以及新一代彈性架構，能夠利用全國多個城市的云計算資源。前者在高端金融領域打破了傳統商業數據庫的壟斷，為金融科技的國產化進程邁出了重要的一步。

此前，螞蟻金融云和阿里金融云進行了戰略性整合，聯合對外提供“螞云計劃”，目標是為全球五萬家金融機構提供金融云計算綜合解決方案服務。

事實上，除了保障電商平臺、商家以及金融物流的狹義雙11。作為阿里巴巴能力對外提供的窗口，阿里云也正在為工業制造、銀行、保險、物流、社交網站、線下商場甚至是大眾媒體提供服務。

在過去數年的發展歷程中，為了滿足苛刻的技術需求。阿里巴巴自主研發了飛天超大規模通用計算操作系統，它可以將遍布全球的***服務器連成一臺超級計算機，以在線公共服務的方式為社會提供計算能力。可以說是源自業務、服務全球。目前阿里云已經成為僅次于亞馬遜、微軟的全球第三大云計算人工智能服務商。

據悉，35%以上的網站已經采用阿里云服務，今年雙11晚會，浙江衛視將對雙11晚會進行電視直播，優酷、土豆網絡直播。如何讓全球觀眾高清順暢的觀看，這些媒體使用了阿里云遍布全球的500個CDN節點。此外，當前已經應用于阿里內部的技術和產品也將透過阿里云對外服務。

“云計算和大數據將廣泛運用于社會經濟生活的各個方面。數據已經成為和石油、電力等基礎能源一樣重要的新能源。而計算能力是商業運行的引擎。阿里云將服務于各行業各種各樣的企業，并且逐步形成多樣化的行業生態。”10月13日，阿里巴巴集團CEO張勇在致股東信中如此表示。

雙11既是新技術、新能源的***應用戰場，同時也是這些技術能力普及化的開始。

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