【51CTO.com原創(chuàng)稿件】

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　　一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓不少企業(yè)措手不及，陷入停擺危機(jī)。在此背景下，一部分泛互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始試水“出海”，另一方面，一部分受挫嚴(yán)重的企業(yè)也在尋找新的市場(chǎng)復(fù)產(chǎn)轉(zhuǎn)型，寄希望于“出海”成為絕地突圍的可行路徑。對(duì)于有“出海”計(jì)劃的企業(yè)而言，如何選擇可靠的云服務(wù)商成為開(kāi)啟遠(yuǎn)征的第一戰(zhàn)。日前，“CIO& IT經(jīng)理精英匯”社群對(duì)此展開(kāi)了熱議，不同行業(yè)的企業(yè)IT負(fù)責(zé)人發(fā)表了看法。

　　時(shí)之所趨，公有云助力企業(yè)出海

　　隨著本土人口紅利期消退，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增速明顯放緩，在本土市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，海外市場(chǎng)成為新的流量入口。另外在本次疫情席卷全球的影響下，人們?cè)诰蛹腋綦x期間對(duì)放松心情的游戲、直播，督促學(xué)習(xí)的在線教育，提供健康安全服務(wù)的智能工具等相關(guān)需求激增，互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、健康成為新的行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，為一些企業(yè)的“出海”行動(dòng)提供了原始驅(qū)動(dòng)力。

　　在這些企業(yè)中，游戲往往是最容易觸達(dá)海外市場(chǎng)大量用戶的。創(chuàng)業(yè)邦研究中心聯(lián)合Facebook發(fā)布的《2019中國(guó)出海行業(yè)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)出海企業(yè)布局前三的賽道分別為游戲、開(kāi)發(fā)者服務(wù)、應(yīng)用。尤其是在東南亞等新興地區(qū)，一些初創(chuàng)游戲公司表現(xiàn)搶眼。此外，在出海企業(yè)細(xì)分賽道中，電商、人工智能、金融等行業(yè)也涌現(xiàn)了諸多佼佼者。

　　不可忽視的是，能在非常時(shí)期還保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的企業(yè)只是少數(shù)，尤其在海外疫情爆發(fā)之后，市場(chǎng)需求短期銳減，以外貿(mào)出口、電商為代表的企業(yè)儼然已面臨生死抉擇。加之近來(lái)中美關(guān)系持續(xù)緊張，這些企業(yè)亟需求存之道——對(duì)外廣開(kāi)源路，對(duì)內(nèi)精準(zhǔn)節(jié)流。如果因市場(chǎng)單一而陷入僵局的可以考慮開(kāi)拓新興市場(chǎng)，同時(shí)在保障業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)一步控制成本，實(shí)行精細(xì)化管理提質(zhì)增效。

　　無(wú)論是順勢(shì)進(jìn)階還是逆勢(shì)求生，在出海進(jìn)程中，日趨成熟的云計(jì)算技術(shù)為企業(yè)提供了一種加速產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)迭代的路徑。有些企業(yè)選擇自建私有云，購(gòu)買設(shè)備、組建團(tuán)隊(duì)來(lái)保證出海業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，但是面對(duì)企業(yè)的彈性需求，私有云高額的固定成本會(huì)成為阻礙業(yè)務(wù)擴(kuò)張的一大藩籬，因此對(duì)大部分出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，公有云更適合在海外市場(chǎng)開(kāi)疆辟土。

　　但是公有云通道往往受到網(wǎng)絡(luò)帶寬、節(jié)點(diǎn)布局等因素制約，跨境業(yè)務(wù)訪問(wèn)還是面臨不少難題。討論中，一位技術(shù)經(jīng)理提到：“2017年公司在海外用過(guò)一段時(shí)間的公有云服務(wù)，但體驗(yàn)不是很好，穩(wěn)定性和服務(wù)都和預(yù)想中有差距，安全性方面也有不足。”出海企業(yè)亟需高效全面的跨境IT體系解決方案作支撐，對(duì)于公有云服務(wù)廠商自然也有著更高的要求。

　　直擊需求，節(jié)點(diǎn)覆蓋是焦點(diǎn)

　　出海企業(yè)所處行業(yè)不同，業(yè)務(wù)要求不一，加上出海的國(guó)家和地區(qū)在法律法規(guī)和IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面也存在很大差異，因此公有云廠商應(yīng)對(duì)出海企業(yè)時(shí)更需要靈活性和快速反應(yīng)的支持能力。總體而言，企業(yè)用戶在借力公有云出海時(shí)比較關(guān)注以下幾點(diǎn)，但優(yōu)先級(jí)有所區(qū)別。

　　節(jié)點(diǎn)覆蓋廣度。來(lái)自某游戲平臺(tái)的技術(shù)總監(jiān)直言：“我們比較在意的是特定國(guó)家要有節(jié)點(diǎn)。”認(rèn)可這一觀點(diǎn)的人群占絕對(duì)比例，其中來(lái)自線上教育、電商等領(lǐng)域的企業(yè)CTO表示深有同感。公有云廠商的海外節(jié)點(diǎn)覆蓋廣度可以說(shuō)在一定程度上反應(yīng)了其出海能力。一個(gè)區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)之間通過(guò)高速網(wǎng)絡(luò)連接，用戶可以根據(jù)距離位置、資源分布等因素進(jìn)行選擇，保證數(shù)據(jù)訪問(wèn)的低延時(shí)，提高資源利用效率。海外節(jié)點(diǎn)越多，企業(yè)能使用的速度越快。東南亞、南亞是中國(guó)游戲、短視頻出海潮的熱土。以印度為例，2018年印度排名前100的安卓應(yīng)用中，有44個(gè)都來(lái)自中國(guó)公司。作為世界第二人口大國(guó)，印度正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展紅利期，是無(wú)數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看好的潛力市場(chǎng)。作為全球公有云巨頭之一的IBM cloud早在2015年就于印度金奈建立了首個(gè)公有云數(shù)據(jù)中心，此后又不斷在當(dāng)?shù)赝七M(jìn)云計(jì)算服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)鋪平了道路。

　　跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理。一位來(lái)自醫(yī)療器械制造業(yè)的IT技術(shù)經(jīng)理認(rèn)為最關(guān)鍵是的是要從企業(yè)服務(wù)的用戶感受反向推導(dǎo)。從這一點(diǎn)看首先就不得不考慮國(guó)際網(wǎng)絡(luò)情況復(fù)雜、網(wǎng)絡(luò)通道不穩(wěn)定等因素，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的覆蓋和響應(yīng)能力將直接影響用戶體驗(yàn)，甚至在部分特定的行業(yè)，一個(gè)短暫的網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)都會(huì)引起用戶的大量投訴。跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、流暢性和其他性能在衡量公有云廠商時(shí)也是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　合規(guī)性和數(shù)據(jù)安全。將安全合規(guī)放在首位考慮的人群也有不少，因?yàn)楹Ｍ庥脩粼跀?shù)據(jù)安全方面有相當(dāng)?shù)拿舾行裕由?GDPR 等法律對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)性的嚴(yán)格要求，合規(guī)性與數(shù)據(jù)安全在企業(yè)出海進(jìn)程中往往猶如阿喀琉斯之踵，只有云服務(wù)商在這方面的部署有所保障，才能真正為企業(yè)拿下?lián)P帆遠(yuǎn)行的那張船票。

　　服務(wù)體驗(yàn)。由于地域文化差異，經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境不同，全球各地服務(wù)商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也存在一定差別，涉及跨國(guó)業(yè)務(wù)時(shí)很難及時(shí)溝通解決問(wèn)題。因此公有云服務(wù)商是否能提供與國(guó)內(nèi)同一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，在符合當(dāng)?shù)匾?guī)章制度的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)國(guó)家地區(qū)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理也至關(guān)重要。

　　此外，一些從事零售、互聯(lián)網(wǎng)金融、視頻社交等領(lǐng)域的企業(yè)IT技術(shù)負(fù)責(zé)人還提到了對(duì)于公有云在本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、帶寬、網(wǎng)速、知名度等方面的關(guān)注。

　　【CIO觀點(diǎn)】（關(guān)于業(yè)務(wù)出海時(shí)衡量公有云服務(wù)商的能力要素）

　　海外網(wǎng)絡(luò)的跨境通道能力；境外節(jié)點(diǎn)的覆蓋率；服務(wù)的易用性和穩(wěn)定性；公有云的知名度。——某垂直跨境電商CTO

　　主要還是節(jié)點(diǎn)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、網(wǎng)速，安全肯定是必須考慮的。我們比較在意特定國(guó)家要有節(jié)點(diǎn)。

　　——某游戲平臺(tái)技術(shù)總監(jiān)

　　網(wǎng)絡(luò)、專線、響應(yīng)速度、節(jié)點(diǎn)，我們也是側(cè)重有沒(méi)有節(jié)點(diǎn)。

　　——某在線教育平臺(tái)技術(shù)總監(jiān)

　　要從客戶的感受逐步反向推過(guò)來(lái)。首先網(wǎng)絡(luò)通暢與穩(wěn)定感覺(jué)要好，這個(gè)說(shuō)明節(jié)點(diǎn)、服務(wù)商質(zhì)量很重要， 然后再考慮運(yùn)維與合規(guī)性。

　　——某醫(yī)療器械制造企業(yè)IT經(jīng)理

　　界定公有云綜合價(jià)值的三大維度

　　就出海業(yè)務(wù)中如何界定公有云的綜合價(jià)值，其中一位來(lái)自開(kāi)發(fā)者服務(wù)平臺(tái)的CTO提及了這樣一套標(biāo)準(zhǔn)：如果從滿足客戶需求和價(jià)值創(chuàng)造角度出發(fā)，基本上可以劃分為三層階梯式的考量維度：一是能否滿足業(yè)務(wù)需要；二是總體擁有成本的高低；三是能不能引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　是否能滿足業(yè)務(wù)需要：公有云作為IT基礎(chǔ)設(shè)施，是支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的底層設(shè)施。在業(yè)務(wù)出海過(guò)程中，是否能保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，不因故障而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或停擺，這是基礎(chǔ)衡量指標(biāo)。總體來(lái)說(shuō)，服務(wù)廠商覆蓋的客戶數(shù)量越多，支持的業(yè)務(wù)場(chǎng)景越豐富，產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴越多，生態(tài)體系的構(gòu)建越完善，越能經(jīng)受這一指標(biāo)的考驗(yàn)。

　　總體擁有成本高低：出海選擇公有云時(shí)眼光要放遠(yuǎn)，要拉長(zhǎng)時(shí)間周期看，尤其要考慮到未來(lái)的遷移、異構(gòu)支持、運(yùn)維、定制開(kāi)發(fā)等總體成本。如果為了眼前利益，而不審慎考察公有云解決方案的總體規(guī)劃，極有可能導(dǎo)致后期擴(kuò)張受限，進(jìn)而為了打補(bǔ)丁而不斷填補(bǔ)，總體成本反而更高。根據(jù)最近的 CIO DIVE 文章以及 Flexera 數(shù)據(jù)顯示，IBM Cloud 在針對(duì) 67個(gè)云計(jì)算場(chǎng)景的價(jià)格評(píng)估中，擊敗了 Microsoft、Google 和 AWS，被評(píng)為最具成本效益的云供應(yīng)商。在公有云之旅中，企業(yè)需要綜合考慮特定工作負(fù)載用例、預(yù)付款能力以及所需的技術(shù)支持，并從中找到節(jié)省成本、優(yōu)化云計(jì)算支出的機(jī)會(huì)。IBM為此提供了定制化成本的方式，根據(jù)應(yīng)用為用戶匹配定制化計(jì)算，同時(shí)精準(zhǔn)保障工作負(fù)載所需的性能。

　　能否引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新：歸根結(jié)底，公有云只是一種工具，出海借力公有云也是為了快速開(kāi)拓市場(chǎng)，滿足業(yè)務(wù)需求，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。企業(yè)在面向未來(lái)時(shí)需要的是更具有前瞻性的預(yù)判力，公有云廠商如果能注意綜合本土國(guó)情、行業(yè)背景、業(yè)務(wù)前景，結(jié)合自身對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)數(shù)字化的洞察，超越IT基礎(chǔ)設(shè)施的層面，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，無(wú)疑更能獲得客戶的信服，達(dá)成雙方長(zhǎng)期的互利共贏。

　　【CIO觀點(diǎn)】

　　最近在集中研究公有云的定價(jià)模式，深深感覺(jué)到云產(chǎn)品定價(jià)的復(fù)雜度。2020 RightScale 云狀態(tài)報(bào)告中也提到，云上成本浪費(fèi)的開(kāi)銷，幾乎達(dá)到30%（其實(shí)我認(rèn)為更高）。很多企業(yè)未在云上進(jìn)行最優(yōu)選型，未充分利用云產(chǎn)品的彈性特點(diǎn)。這個(gè)需求以后會(huì)越來(lái)越多，個(gè)人認(rèn)為，未來(lái)還可能會(huì)出現(xiàn)云成本優(yōu)化的專門(mén)崗位。

　　——某專業(yè)服務(wù)咨詢公司IT經(jīng)理

　　【尾聲】

　　沒(méi)有一個(gè)冬天不會(huì)過(guò)去，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。長(zhǎng)期來(lái)看，疫情將讓更多人習(xí)慣通過(guò)線上方式獲取產(chǎn)品與服務(wù)。“出海”是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)蘇的一條路徑，云服務(wù)事實(shí)上極大地降低了企業(yè)“出海”的門(mén)檻。有意進(jìn)行遠(yuǎn)征的中國(guó)企業(yè)需要根據(jù)自身情況，選擇合適的出海合作伙伴，方能乘風(fēng)破浪，締造屬于自己的大航海時(shí)代。

　　在中國(guó)公有云市場(chǎng)中，IBM屬于后來(lái)者，但從最開(kāi)始IBM便搭建了在全球都可以互聯(lián)互通的平臺(tái)，并不惜成本加以建設(shè)、完善。目前，IBM在全球19個(gè)國(guó)家設(shè)有近60個(gè)數(shù)據(jù)中心、6大區(qū)、18個(gè)高可用區(qū)，全球一體化覆蓋，區(qū)域間通信設(shè)計(jì)為最小延遲2ms或者更短。當(dāng)前，并沒(méi)有一家云服務(wù)廠商能夠覆蓋整個(gè)世界，關(guān)鍵是出海企業(yè)需要理順自己的業(yè)務(wù)，確定目標(biāo)擇善從之。

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