【51CTO.com原創(chuàng)稿件】數(shù)據(jù)，無(wú)疑成為了當(dāng)前最重要的資產(chǎn)。有了數(shù)據(jù)，我們可以提高公司業(yè)績(jī)；有了數(shù)據(jù)，我們可以改善用戶體驗(yàn)；有了數(shù)據(jù)，我們可以改進(jìn)產(chǎn)品。

過(guò)去，我們的數(shù)據(jù)大多都是用戶的靜態(tài)畫(huà)像，包含用戶的基本信息，并且每個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都相對(duì)是割裂的，形成了數(shù)據(jù)孤島。但是，越來(lái)越多的企業(yè)注重行為數(shù)據(jù)，只有抓住用戶的行為數(shù)據(jù)，才能更好的提升企業(yè)業(yè)務(wù)。

諸葛io是一家成立不到2年的公司，核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自于37 degree，是微軟加速器3期成員，也是創(chuàng)新工場(chǎng)投資的***家大數(shù)據(jù)公司，提供基于社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、興趣圖譜和語(yǔ)義分析的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。諸葛io一直堅(jiān)持著“客戶的成功才是諸葛io的成功”，因此，他們提供的產(chǎn)品是以用戶為中心，提供最懂用戶的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

挖掘行為數(shù)據(jù)

諸葛io提供一站式的精細(xì)化行為分析平臺(tái)，像是以用戶為中心的人性化的數(shù)據(jù)工具一樣，圍繞用戶行為，幫助企業(yè)直擊分析核心。諸葛io創(chuàng)始人&CEO孔淼介紹，諸葛io的行為分析平臺(tái)有三大特點(diǎn)，一是客戶中心化、二是分析去中心化、三是數(shù)據(jù)智能化。

諸葛io的平臺(tái)不只是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而是可以打破數(shù)據(jù)的孤島，將企業(yè)的數(shù)據(jù)基于賬號(hào)體系進(jìn)行整個(gè)，無(wú)論是移動(dòng)端還是PC端，都可以記錄下用戶的行為。孔淼表示，諸葛io認(rèn)為最有價(jià)值的標(biāo)簽就是用戶的行為標(biāo)簽，因此客戶中心化就是所有的分析都是以客戶為中心，關(guān)注客戶的全生命周期價(jià)值，幫助客戶捕獲顆粒度極細(xì)的最終用戶數(shù)據(jù)。

過(guò)去，企業(yè)做數(shù)據(jù)分析，都需要找專(zhuān)業(yè)的分析師來(lái)分析，但是，通過(guò)諸葛io平臺(tái)，降低了分析的門(mén)檻，讓每個(gè)人都可以進(jìn)行靈活并且深入的分析，最終達(dá)到分析去中心化。

孔淼認(rèn)為，數(shù)據(jù)分析本質(zhì)上是一種經(jīng)驗(yàn)，諸葛io的平臺(tái)可以提供不同行業(yè)的解決方案。例如電商關(guān)注用戶的購(gòu)買(mǎi)、搜索、轉(zhuǎn)化，因此都是圍繞購(gòu)物場(chǎng)景進(jìn)行；內(nèi)容方面，主要評(píng)判用戶的閱讀、互動(dòng)、分享等。而對(duì)于企業(yè)中不同角色的人，關(guān)注點(diǎn)自然也不同，因此諸葛io平臺(tái)也會(huì)有不同的視角來(lái)進(jìn)行分析和展現(xiàn)，從而達(dá)到數(shù)據(jù)智能化。

授人以魚(yú)不如授人以漁

邱千秋，以前是諸葛io的客戶，現(xiàn)在是諸葛io客戶成就總監(jiān)。在評(píng)價(jià)諸葛io時(shí)，邱千秋表示，***次用諸葛io時(shí)，就被很多功能深深吸引了。“比如，用戶的單體行為洞察，我可以知道任何一個(gè)用戶打開(kāi)產(chǎn)品后做了哪些事情，能夠讓我真正理解用戶是什么樣子的。”

過(guò)去，諸葛io在做推廣時(shí)，都是先給客戶講平臺(tái)的功能有哪些，雖然客戶感覺(jué)很好，但是卻不知道和自己的業(yè)務(wù)有什么關(guān)聯(lián)。之后，邱千秋的團(tuán)隊(duì)就會(huì)總結(jié)一些場(chǎng)景分析的模塊以及案例，與客戶不斷的交互，幫助客戶更好的理解行為數(shù)據(jù)分析，更好的理解諸葛io的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

在客戶數(shù)量逐漸增加后，諸葛io將客戶進(jìn)行行業(yè)劃分，提煉出他們的行業(yè)做法，總結(jié)出一些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，然后形成行業(yè)解決方案。目前，針對(duì)電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育等行業(yè)，諸葛io都有專(zhuān)門(mén)的解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)行業(yè)的需求。

據(jù)千秋介紹，諸葛io是提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，定制化的服務(wù)。“我們幫助客戶分析的時(shí)候是希望授之以漁，教會(huì)客戶分析的方法。當(dāng)客戶需求明確時(shí)，我們可以將分析的報(bào)告提供給客戶，但是，我們更愿意進(jìn)行培訓(xùn)或者與客戶進(jìn)行溝通交流，幫助客戶提升分析能力。”

孔淼解釋道，諸葛io的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的底層，如果用戶的知識(shí)和技術(shù)水平相對(duì)很高，就不需要諸葛io提供服務(wù)的支持；如果客戶對(duì)數(shù)據(jù)的理解不是那么深刻，諸葛io的團(tuán)隊(duì)就會(huì)幫助客戶梳理并且跟蹤用戶的行為。

據(jù)了解，目前，已經(jīng)有超過(guò)10000家企業(yè)正在使用諸葛io的精細(xì)化數(shù)據(jù)分析工具，涵蓋了電商、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、資訊、社交娛樂(lè)、醫(yī)療等不同領(lǐng)域，而這一數(shù)量的完成卻是在短短不到2年時(shí)間完成的。

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