外媒速遞：云解決方案如何幫助我們實(shí)現(xiàn)更出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)
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本期給大家推薦的是云解決方案如何幫助我們實(shí)現(xiàn)更出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)、Bossie Awards 2016***開源軟件得主都是誰、架構(gòu)師與開發(fā)者爆發(fā)沖突的引爆點(diǎn)和保障WordPress開發(fā)工作獲得成功的七項(xiàng)重點(diǎn)等。
一、云解決方案如何幫助我們實(shí)現(xiàn)更出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)
原文標(biāo)題：Learn how Cloud Solutions Can Provide a Better Customer Service Experience
在本篇文章中，戴爾公司前CIO Jerry Gregoire將就客戶服務(wù)體驗(yàn)方面的提升心得展開探討。隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，客戶如何擁有更多產(chǎn)品與服務(wù)可供選擇。而在技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新的有力支持下，各大廠商也在致力于提供更為出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
1. 實(shí)現(xiàn)IVR服務(wù)現(xiàn)代化
2. 實(shí)現(xiàn)追蹤分析機(jī)制
3. 整合多種溝通渠道
4. 將各類成果相結(jié)合
二、Bossie Awards 2016***開源軟件得主
原文標(biāo)題：Bossie Awards 2016: The best open source applications
一年一度Bossie Awards評選結(jié)果再次出爐，以下是InfoWorld網(wǎng)站推選出的各大***開源業(yè)務(wù)應(yīng)用、協(xié)作與中間件方案。
1. LibreOffice
2. Flatpak
3. Rocket.Chat
4. Mattermost
5. Odoo
6. iDempiere
7. SuiteCRM
8. Alfresco
9. Camunda BPM
10. Talend Open Studio
11. Pentaho
12. ReportServer
三、架構(gòu)師與開發(fā)者爆發(fā)沖突的五種常見理由
原文標(biāo)題：5 Reasons Architects and Developers Argue
相較于開發(fā)人員相對較為標(biāo)準(zhǔn)的角色定位，架構(gòu)師這一角色似乎要更為模糊，且在不同組織機(jī)構(gòu)間存在著巨大差異。總體而言，架構(gòu)師的地位一般高于開發(fā)者，而二者盡管同屬于IT人員，但卻往往由于以下幾項(xiàng)理由而爆發(fā)出激烈沖突：
1. 架構(gòu)師角色分配不當(dāng)
2. 程序員中的獨(dú)行俠
3. 架構(gòu)師太過理論化
4. 總是抱怨個不停
5. 缺乏明確的關(guān)系設(shè)定
四、保障WordPress開發(fā)工作獲得成功的七項(xiàng)重點(diǎn)
原文標(biāo)題：7 things you need to know for WordPress development
自誕生以來，WordPress就不斷給Web開發(fā)行業(yè)帶來諸多驚喜。隨著時間推移，其已經(jīng)成為最為出色的內(nèi)容管理系統(tǒng)之一。截至目前，WordPress支撐著超過四分之一的網(wǎng)站。那么，作為從業(yè)者，我們應(yīng)該如何確保自己的WordPress開發(fā)工作獲得成功?下面來看七項(xiàng)重點(diǎn)建議：
1. 優(yōu)化自身工作流程
2. 學(xué)習(xí)WordPress Core
3. 了解WordPress生態(tài)系統(tǒng)
4. 熟悉WordPress的調(diào)試機(jī)制
5. 遵循WordPress指導(dǎo)與***實(shí)踐
6. 著手學(xué)習(xí)React.js
7. 著手學(xué)習(xí)JavaScript
