諾基亞起大早趕晚集

塞班出師未捷身先死

 

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一、塞班堅決不上微軟的船

◆ 塞班的前身是英國寶意昂公司的EPOC，其設計理念是“使用電子產品時可以像吃乳酪一樣簡單”，而EPOC 就是Electronic Piece of Cheese(電子奶酪)的英文縮寫。

◆ 當時，微軟已用自己的操作系統橫掃PC桌面，隨后將目光瞄準了手機市場。有鑒于在PC廠商為微軟苦力打工的“悲慘”遭遇，諾基亞決心及早動手，開發自己的操作系統，免得落個廠商的境遇。

◆ 曾有電腦廠商老總無奈地說：“賣一臺電腦能賺100元，其中英特爾拿去了70元，微軟拿去了40元。”不要糾纏于其中數字的精確性，這是一道算不好的數學題，透過其情緒化的語言，其內涵耐人尋味。聯想集團總裁柳傳志曾說：“我們生產一臺電腦也就是一把大蔥的利潤。”在強大的Wintel聯盟面前，任何一個電腦廠商都只能做一個打工者。

◆ 1998年，諾基亞在手機市場中的地位如日中天，蓋茨多次向諾基亞的CEO約瑪·歐利拉示好，希望能結成秦晉之盟。鮑爾默到芬蘭促銷微軟的新Office XP軟件時，在電視上直截了當地說想跟諾基亞建立更深一層的合作關系。

◆ 但歐利拉始終不為所動，他表示諾基亞要轉型成為一家“軟件公司”，為此向自己的軟件實驗室投下三十億美元，諾基亞投資的塞班公司成為其戰略布局中的重要一環。

 

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◆ 歷史上的諾基亞曾成功地完成多次轉型。諾基亞的歷史始于1865年，萊德里克•艾德斯坦在芬蘭北部的一條河邊建立了一家木漿工廠，這就是諾基亞的前身。到了1962年，諾基亞開始了第一次重要的轉型，切入電信領域，獲得了成功。1990年，膨脹起來的諾基亞因涉足產業領域過寬而瀕于破產，公司管理層痛定思痛，進行了第二次重要轉型，全面轉向手機領域，把一些非相關的產業全部舍棄，其中包括一個年利潤800萬美元的制藥廠。諾基亞由此迎來了第二春，成為手機領域的龍頭老大。1998年，諾基亞看到微軟準備“侵蝕”手機市場，居安思危，準備再次轉型。管理學家亨利·法約爾說過：“預見是管理的第一個基本要素。”

◆ 1999年3月，塞班公司推出Symbian 5.0操作系統，它集成了網絡、無線文字、網頁瀏覽、電子郵件等功能，支持Java，并能夠運行小型的第三方軟件。當年塞班被美國的《紅鯡魚》雜志評選為“綜合評定最佳”和“最具長期潛力”的公司。

◆ 2000年，全球第一款基于塞班操作系統的愛立信R380手機正式向公眾出售，這款手機被稱為智能手機的鼻祖。塞班操作系統被通用移動通信系統論壇評為“成功地在信息社會移動通信領域引入通用移動通信系統”。同年，日本的索尼和三洋獲得塞班操作系統的許可證，成為塞班聯盟成員之一，此前的重要成員包括諾基亞、愛立信、摩托羅拉。

 

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2000年，全球首款基于Symbian操作系統的手機--愛立信R380 Smartphone正式向公眾出售，該款手機被譽為智能手機的鼻祖。

◆“寒日鼓聲急。”諾基亞的拒絕和塞班的迅猛發展，逼得微軟加快了面向智能手機的Stinger系統的研發。微軟很快完成了初步的產業布局，德州儀器、韓國三星、臺灣宏達都答應為微軟設計硬件，英國沃達豐、澳洲Telstra、德國T-Mobile、美國AT&T Wireless、Cingular Wirless等無線通訊運營商也開始測試Stinger原型機。

◆ 微軟為了積極參與英國Sendo公司生產的全球第一批Stinger手機，曾在2001年7月花了1200萬美元買下Sendo 8%的股權。

二、一度遭盟友背叛

 

◆ “在接下來的幾年，我們愈來愈令微軟難受，而我們也必須看起來無懈可擊，我們計劃讓塞班成為更多智能手機的第一選擇。”塞班創建期員工保羅·庫克頓這樣回憶公司初期的發展勢頭。

◆ 2002年，采用塞班操作系統的智能手機的數量漸漸多了起來。隨后，日本電信運營商NTT DoCoMo發布了富士通第一款基于塞班操作系統的3G手機。同年，索尼愛立信獲得塞班許可證，并發布產品，索尼愛立信還成為塞班公司的股東。與此同時，西門子公司也成為塞班股東。

 

 

一度陣容豪華的塞班陣營

◆ 塞班的良好發展勢頭讓微軟很著急，微軟加大了對自己的手機操作系統的研發，并開始了合縱連橫之旅。2003年8月，摩托羅拉在與塞班合同到期之際，以7400萬歐元的價格將手中塞班公司的股票出售給了Psion和諾基亞，與塞班分道揚鑣。同年，它加入了微軟手機操作系統陣營。

◆ 這讓塞班陣營產生了挫折感。不過，摩托羅拉的離去，主要原因是它與諾基亞在手機市場的角逐所引發。《聯盟優勢》一書的作者伊夫·多茲和加里·哈默爾曾指出：合作伙伴之間的相互作用是聯盟達成戰略目標的重要環節，創造價值的不是協議本身，而是合作方駕馭聯盟的能力，要能夠順應時世變化，創造性地駕馭聯盟闖過錯綜復雜的不定局面，不斷調整工作重點，消除組織沖突，應對出乎意料的競爭局面。顯然，摩托羅拉與諾基亞之間不具備長期結盟的信任基礎。

◆ 從整體而言，摩托羅拉的“背叛”無礙塞班大局。以中國市場為例，在2003年的智能手機操作系統市場上，塞班操作系統占有市場份額的66.6%，而微軟操作系統僅占有22.5%的市場份額。但微軟繼續鍥而不舍地尾隨塞班，等待著彎道超車的機會。不過，塞班在諾基亞的扶持下繼續一騎絕塵。

◆ 2004年2月9日，諾基亞收購了寶意昂公司持有的塞班公司31.1%的股權，從而擁有了塞班63.3%的股權。此時塞班的命運已完全由諾基亞來掌控了。

 

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◆ 這年7月，微軟副總裁張亞勤稱，一年前微軟在移動手機和智能手機方面只有一個OEM合作伙伴，也只有一個運營商愿意與微軟的智能設備合作，相比一年以前，2004年的狀況已經好了很多。

◆ 2006年，采用塞班操作系統的智能手機出貨量達到一億部。諾基亞和塞班經過8年的奮斗，終于迎來了一個轉折點。從當時的市場態勢來看，未來的局面應該是從勝利走向勝利，然而，隨后的歷史發生了逆轉。因為，一個揚言改寫手機歷史的人在2007年顛覆了智能手機的游戲規則，這就是喬布斯和他的iPhone。

◆ 美國投資家沃倫•巴菲特說過：“對明天最缺乏準備的人，莫過于那些固執地相信自己知道明天是什么樣的人。”

三、喬布斯帶來智能手機市場大洗牌

◆ “喬布斯先得把品牌知名度(mind share)轉化為市場份額(market share)。”

◆ 2007年1月9日，蘋果iPhone發布，諾基亞攜塞班之威，對蘋果此舉不屑一顧，其高管做出如上聲明。喬布斯不為所動，對自己的員工打氣：“我們的產品又一次改變了世界”。

◆ 諾基亞有塞班，2007年的蘋果iPhone有什么呢?一個名稱遮遮掩掩的手機操作系統，3年以后才隨著iPhone 4的發布正式確立它的名字：iOS。

 

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◆ 為什么蘋果起初對自己的手機操作系統采取了一種模糊乃至有些曖昧的姿態呢?這是因為iOS脫胎于麥金塔電腦的Mac OS X，它們有共同的底層技術和架構。追溯既往，可以看出iOS浸透著喬布斯近20年的心血，以他的行事風格來說，應該大力弘揚它才是。可是在2007年以前，由于智能手機的硬件及網絡技術設施所限，大家普遍認為，從電腦脫胎來的操作系統不太適合手機的簡約環境，而當時微軟手機操作系統的平平表現更加深了市場上的這種觀念。喬布斯顯然不想讓公眾將注意力放在蘋果的手機操作系統上，他希望公眾關注iPhone的整體體驗。

◆ 喬布斯在iPhone第一代產品發布后，在公開場合曾對諾基亞和塞班保持著一種比較客氣的態度，稱“諾基亞塞班系統的簽名證書模式，是非常值得借鑒的。”

◆ 諾基亞在當年顯然沒有認識到iPhone三年后會給塞班帶來的巨大沖擊。這還不算，喬布斯還帶出了一個更加強悍的“學生”：谷歌的安卓(Android)。

◆ 2007年11 月谷歌正式推出安卓手機操作系統，在手機市場漸入佳境的喬布斯對此極為不滿，他認為谷歌從蘋果“偷師”，并惡語相向，指斥谷歌的“不作惡(don't be evil)原則就是胡說(It's bullshit)”。

◆ 谷歌CEO 施密特則充當起了和事佬，稱蘋果和谷歌仍在許多領域進行著合作，移動設備市場的廣闊容得下兩家公司。

◆ 顯然，蘋果和谷歌所要爭搶的主要市場份額來自諾基亞，諾基亞很快感受到了這種壓力。2008年5月，時任諾基亞CEO的康培凱警告說，“傳統上，蘋果、谷歌、微軟等公司不是我們的競爭對手，但現在，我們必須要應對它們帶來的挑戰。”

 

對諾基亞形成巨大沖擊的蘋果iPhone曾被

 

《時代》周刊評為2007年最佳發明

◆ 《每一天都是你的代表作》書作者馬克•桑布恩說過：“你在生活中的成功，并不僅僅取決于你的變化能力。它取決的是你比你的競爭對手、客戶和業務變化更快的能力。”

◆ 這年6月24日，諾基亞全資收購了塞班公司，使之成為諾基亞旗下公司。這一年，塞班協會成立，致力于塞班開源計劃及轉型。

四、從著火的平臺躍進深海

◆“諾基亞正迅速淪為智能手機市場的落敗者。雖然諾基亞曾領跑市場，但已在大幅走下坡路……被蘋果應用商店和安卓Marketplace大舉超越。如果諾基亞想要追趕競爭對手，就應立即推出新產品、軟件和應用。”YouGov科技與電信組研究負責人拉塞爾·費爾德曼這樣說。

◆ 隨著蘋果iOS、谷歌安卓的精彩亮相，塞班操作系統的不足逐漸顯露無遺。正所謂，“不怕不識貨，就怕貨比貨。”有分析師指出，塞班操作系統在編寫之初，其主要功能著重于打電話等通訊功能，所以塞班手機的通話質量很棒，效果也好。但塞班操作系統對觸摸屏、多媒體、新操作界面的支持都不好。它在同PC以及互聯網的交互及擴展性方面，也有先天不足。此外，它的各個版本間的兼容性不好，用戶體驗差。

◆ 曾有人打了個比喻，如果把今天性能和網絡支撐能力強大的手機比做成年人，那1998年前后的手機就是兒童，塞班操作系統就是一件童裝，而當年微軟推出的手機智能操作系統可看作是從PC領域演化而來的西裝，對兒童來說，當然童裝最合體。但兒童長大成人后，童裝顯然不再適合。

 

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◆ 10年后，手機的硬件技術性能得到了突飛猛進的發展，制約軟件的許多瓶頸已突破，手機對用戶來說，不再局限于通話和發短信，多媒體功能和娛樂功能變得重要起來。在這種背景下，有著PC及互聯網基因的廠商推出的操作系統顯然遠勝于通信廠商的努力。因此，安卓手機相比塞班手機更像一臺具有通訊功能的微型化電腦，讓用戶獲得了塞班系統所不能比擬的應用體驗。很多開發商不愿意為塞班系統開發新應用，Evernote CEO菲利普·里賓明確表示：“為塞班開發應用一直非常困難，而谷歌、蘋果與開發者建立了良好的合作關系，將塞班甩在身后。”

◆ 蘋果、谷歌的勝出是水到渠成的事。即使微軟，這個塞班早年的“手下敗將”也重新昂然站立在諾基亞面前。

◆ 市場分析師本特•諾德斯塔姆曾發出疑問：“蘋果沒有最高的研發預算，人們卻在使用該公司的產品。為什么一家企業(諾基亞)有著最多的預算和資源，卻無法把這些轉化為產品并提供給消費者?”

◆ “成也蕭何，敗也蕭何”。諾基亞在扶持、把持乃至控制塞班操作系統的過程中，也逐漸將自己的價值觀“輸送”給了塞班。“諾基亞只是關注市場份額，而非生產具有創新意識可以吸引用戶的產品。”《商業周刊》曾稱，“諾基亞一直堅持手機的最大功能是通話。它沒有注意到手機還可以收發郵件、尋找餐廳以及更新微博。”

◆ 諾基亞前高級經理尤哈尼·利斯庫曾提到諾基亞官僚體系阻礙了創新和執行力。他舉了這樣一個例子，在研發部門，一位負責塞班用戶體驗的人進來說，舊流程不管用了，所有人問她新流程是什么，她沒說，結果200多人無所事事地度過了半年。

◆ 作家朱爾·勒納爾曾說：“懶惰受到的懲罰不僅僅是自己的失敗，還有別人的成功。”

◆ 即使諾基亞內部出現了重要的創新苗頭，也很快被官僚體制所扼殺。諾基亞前員工朱安尼•里斯庫稱：公司2002年放棄了在塞班中推出3D用戶界面的計劃;2004年，放棄了網絡應用商店的早期設計。另一位前市場部經理也透露，諾基亞在蘋果iPhone面市前就從事觸控屏智能手機的研發，但是高層因擔心市場風險而致項目擱淺。在創新上，諾基亞顯然演繹了一出現代版的“葉公好龍”。

◆ 諾基亞高管塞巴斯蒂安·尼斯特羅姆承認：“諾基亞過去太過成功，即使蘋果刺痛了諾基亞的中樞神經，它還是沒有任何改變。”

 

 

2009年前后，媒體上還在討論諾基亞能否匹敵蘋果iPhone

◆ 2010年7月，諾基亞全球執行副總裁安斯·范約奇在《反擊從現在開始》的博文中稱，諾基亞將用塞班和MeeGo展開反擊。“不可否認，我們作為挑戰者，將有一場硬仗要打，”他說，“我和整個諾基亞團隊已經做好了準備!”

◆ 但塞班陣營在分崩離析，摩托羅拉在加入安卓陣營后，一度讓自己的手機部門扭虧為盈。受摩托羅拉“咸魚翻生”的刺激，塞班陣營原有許多的手機廠商紛紛離去，轉投安卓陣營。

◆ 針對有人提出的諾基亞也轉向安卓的建議，范約奇表示：“諾基亞啟用安卓系統很容易，但也很愚蠢，因為這樣諾基亞未來的命運就會掌握在谷歌手里。”他認為安卓只是臨時解決方案，并嘲諷采用安卓系統的三星和HTC等廠商好比是“芬蘭小孩冬天里在褲襠尿尿取暖”，認為采用安卓系統遲早會傷害這些廠商的品牌。但他的話沒有影響那些廠商不為所動，它們紛紛而去，只留下諾基亞獨撐塞班大旗。

◆ 這是索尼公司董事長霍華德·斯金格曾說過：“你如果看不到歷史演進的模式，就會被歷史拋棄。”

◆ 2010年9月，諾基亞宣布前微軟高管史蒂芬·艾洛普取代了康培凱成為諾基亞新CEO。離開公司后的康培凱仍是諾基亞手機的忠實用戶，即使芬蘭的許多企業高管都開始使用蘋果iPhone。他仍說：“我想我永遠不會買iPhone。”

◆ 諾基亞的投資者和董事會希望艾洛普能扭轉前任忽略手機與計算機、社交網絡融合的趨勢。但當時有人認為艾洛普是微軟為蠶食諾基亞而打入的“特洛伊木馬”。曾有記者問艾洛普：“你是微軟派過來的間諜嗎?”艾洛普回答：“當然不是，這個特洛伊木馬的說法有點夸張了。”

◆ “我們正處于一個燃燒的平臺當中，并且，這個平臺上發生了多次爆炸，多個熾熱的著火點包圍了我們。”2011年2月9日，諾基亞CEO艾洛普這樣說，“跳海是惟一的方法”。顯然，塞班就是艾洛普眼中的著火平臺。

◆ 艾洛普準備帶著諾基亞跳離塞班，奔向微軟的懷抱。

五、迎向壓路機

◆ “如果一臺壓路機開過來了，你只能快速地讓開”。1998年，在參與建立塞班公司之前，寶意昂創始人大衛•波特曾告誡合作伙伴要遠離微軟。

◆ 而到了2011年2月11日，諾基亞宣布與微軟達成廣泛戰略合作關系，并將Windows Phone作為其主要的智能手機操作系統。諾基亞在公告中稱，微軟搜索引擎Bing將為諾基亞全線設備提供搜索服務，而諾基亞地圖將成為微軟地圖服務的核心部分之一。此外，諾基亞的內容和應用商店將被整合到微軟在線商店中。

 

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被人調侃為微軟派到諾基亞“臥底”的史蒂芬·艾洛普(左)和他的前老板——微軟CEO鮑爾默(右)

◆ 曾是塞班公司創建期員工的保羅·庫克頓傷心地表示：“看到今天芬蘭人(指諾基亞)把塞班扔進垃圾箱，我是如此傷心，當初他們可是作出了多少承諾啊?”

◆“雖然諾基亞CEO從自己‘著火的平臺’上跳開，卻沒有更好的選擇，諾基亞還是返回迎向壓路機。他們在一起描述、舉杯暢想，不過，一旦再著火，諾基亞將無路可逃，微軟還是那個微軟。”庫克接著表示，“我懷疑諾基亞是從著火的平臺跳入了火海，但愿他們有足夠的時間將火撲滅。”

◆ 2013年1月24日，諾基亞在其2012年第四季度財報中確認，此前一年發布的808 PureView手機系諾基亞開發的最后一款塞班手機，這意味著塞班已經正式宣布死亡。

文章轉載自微信公眾號“一斑”(ID: yiban51CTO)