中民燃氣是一家于香港主板上市的集團公司，上市公司名稱為“中民控股有限公司”。

業務主要包括銷售瓶裝液化石油氣、提供天然氣、興建燃氣管道等等。自2003年7月成立至今，已投資控股擁有97家項目公司。截止2015年3月底，管道的用戶總計約98萬戶。

管道天然氣年銷量超過5億立方米。中民燃氣現已成為國內***的燃氣運營商之一。中民燃氣液化石油氣業務分布在全國十個城市，為云南和貴州***的液化石油氣運營商。

隨著業務量的增大和信息化改造的需要，中民燃氣原有呼叫中心系統的技術架構、穩定性、性能等技術指標已經無法滿足發展需要。經過全面的評測、考察和測試，中民燃氣選擇了在燃氣行業耕耘超過十年且有大量成功案例的奧迪堅作為其呼叫中心系統的戰略合作伙伴。

奧迪堅根據中民燃氣全國一盤棋的需求架構，充分考慮當下需求和未來發展需要，為中民燃氣設計了一套靈活、先進的分布式呼叫中心解決方案。截止日前，系統已經在北京、天津、云南、湖南等省市投入運營。

奧迪堅系統開放的SDK接口可以快速與CRM等后臺業務和數據集成，實現來電訂購、分配訂單、物流配送等業務;全面的報表系統可以輸出全方位的統計分析和管理數據，為運營管理和KPI考核提供重要依據;智能來電路由功能可根據來電號碼歸屬地分配指定座席，根據區域快速安排配送，提高客戶滿意度，提升服務效率。

奧迪堅為覆蓋了全國大部分省市的眾多知名燃氣企業提供了呼叫中心系統，其中包括港華燃氣、華潤燃氣、百江燃氣、中國燃氣、西南石油局等集團企業，也包括廣州振戎燃氣、惠州燃氣、大連燃氣、西寧燃氣等地方燃氣企業，有成百上千萬的燃氣用戶在通過奧迪堅呼叫中心系統獲得燃氣企業的優質服務。