2016年6月22日，由世界O2O組織(WOO)、全球移動(dòng)游戲聯(lián)盟(GMGC)以及光合資本共同主辦的世界O2O博覽會(huì)暨IN+2016創(chuàng)新大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心盛大舉行，此次大會(huì)以“ALL IN ·ALL WIN”為主題，來(lái)自全球O2O領(lǐng)域各垂直細(xì)分行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)袖、投資方代表、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域新秀、相關(guān)服務(wù)商代表以及國(guó)際行業(yè)組織齊聚一堂，共話年度O2O領(lǐng)域的熱點(diǎn)議題。名片全能王聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)官陳颯女士以“人工智能與O2O的化學(xué)反應(yīng)”為題發(fā)表了主題演講，以下為演講實(shí)錄:

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陳颯：非常榮幸在世界O2O博覽會(huì)上來(lái)分享人工智能技術(shù)在O2O領(lǐng)域的一些探索和心得。提到人工智能，看到這張圖片大家一定會(huì)想到一個(gè)單詞，就是AlphaGo，前段時(shí)間打敗了韓國(guó)圍棋的頂尖高手，讓老百姓非常直觀看到了人工智能的強(qiáng)大。經(jīng)過(guò)今天上午的演講，我們已經(jīng)感受到O2O已經(jīng)滲透到了我們的生活和工作學(xué)習(xí)的方方面面，每一個(gè)人或者每一個(gè)商戶(hù)都有可能被O2O、被平臺(tái)化。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，在萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，一端O2O連接的是商家，另一端連接的是用戶(hù)，人工智能在這個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)中和它遇上之后有什么樣的化學(xué)反應(yīng)呢?今天我們一起來(lái)看一看。

首先，我們先看一小段視頻。這是我們的一個(gè)應(yīng)用叫名片全能王，打開(kāi)它自動(dòng)的切邊，拍攝名片，上面所有的信息都識(shí)別出來(lái)，并且名片主人的頭像也放在其中，立刻可以找到這張名片，下次絕對(duì)不會(huì)再錯(cuò)過(guò)，打開(kāi)它之后可以很快智能的找到它的地址，并且知道公司所有相關(guān)的情況，而且這張名片背后還可以看到更多的相關(guān)信息，一張小小的只有100個(gè)字不到的小紙片，背后承載更多的商業(yè)能力。這個(gè)承載的信息講述的是名片全能王從第一個(gè)用戶(hù)開(kāi)始，最終發(fā)展為全球一億用戶(hù)。其實(shí)今天我們現(xiàn)場(chǎng)很多人都帶了名片，坐在我旁邊的張磊名片用完了可以用名片全能王交換一下他的電子名片，這樣小小的過(guò)億的APP涵蓋了很多的人工智能的技術(shù)。

在人工智能技術(shù)當(dāng)中，剛才小小的視頻向大家展現(xiàn)了一下，在O2O的平臺(tái)上，事實(shí)我們看到作為B端的服務(wù)提供商和作為C端的服務(wù)消費(fèi)者，在我們剛才看到的很多人工智能技術(shù)上都可以在當(dāng)中有所體現(xiàn)。我們看看它們?nèi)绾蝸?lái)為O2O平臺(tái)導(dǎo)流、快速的獲得用戶(hù)、去中介化。如何為用戶(hù)降低成本、加快速度和提升效率呢?在這個(gè)曲線當(dāng)中是B端的服務(wù)商，我們?cè)讷@取B端服務(wù)商當(dāng)中有幾個(gè)步驟，第一，把服務(wù)商拉到我的平臺(tái)上相互資料錄入，對(duì)一些存量的客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗，最后進(jìn)行監(jiān)控和進(jìn)行服務(wù)。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，人工智能可以介入到其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)的做法當(dāng)中我們要拓展商戶(hù)，突然用人工、人力的方法進(jìn)行網(wǎng)站的查詢(xún)獲取資料，線下逐步的去商談來(lái)拓展市場(chǎng)。而在人工智能這個(gè)技術(shù)上，當(dāng)新的商戶(hù)增加的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)推送給你的業(yè)務(wù)人員，并且第一時(shí)間獲取這個(gè)商戶(hù)動(dòng)態(tài)的信息，你的銷(xiāo)售人員可以第一時(shí)間來(lái)獲得這個(gè)信息之后上門(mén)拜訪，并且達(dá)成合作。在商戶(hù)資料錄入的時(shí)候，當(dāng)你已經(jīng)和商戶(hù)達(dá)成了合作意向，傳統(tǒng)的做法當(dāng)然是把商戶(hù)的資料都拿回來(lái)，并且要蓋好公章，錄入到系統(tǒng)當(dāng)中，后臺(tái)還要有人工進(jìn)行錄入和驗(yàn)證，而在人工智能時(shí)代，我們只需要通過(guò)OCR自動(dòng)的識(shí)別，就像剛才你們看到的識(shí)別名片那樣，并且把一張12兆的圖片可以壓縮到只有10K，同時(shí)我還可以判斷，它所提供的證件到底是真的還是假的、是老的還是新的。在所有拍照上傳的過(guò)程當(dāng)中，可以智能提取所有證件的信息，并且?guī)湍阕詣?dòng)分類(lèi)，比如說(shuō)公司名、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)、營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)范圍都會(huì)自動(dòng)的填到系統(tǒng)當(dāng)中。

第三個(gè)環(huán)節(jié)是存量的數(shù)據(jù)清洗，也許對(duì)于一些大的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，在他的平臺(tái)上已經(jīng)存了十家甚至上百萬(wàn)家的商戶(hù)了，這些商戶(hù)到底變化情況怎么樣呢?到底存在著還是服務(wù)著還是已經(jīng)關(guān)門(mén)大吉了呢?傳統(tǒng)做法是批量的核對(duì)，這樣的成本非常高，而且還有很高的出錯(cuò)率。在人工智能的技術(shù)引導(dǎo)下，我們可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的匹配進(jìn)行樣本庫(kù)自動(dòng)匹配它，這樣哪些商戶(hù)擴(kuò)大了，開(kāi)了分店，哪些商戶(hù)已經(jīng)吊銷(xiāo)了甚至是自己注銷(xiāo)了信息在這個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)一覽無(wú)遺。

第四個(gè)環(huán)節(jié)是動(dòng)態(tài)監(jiān)控，在B端商務(wù)服務(wù)商當(dāng)中，傳統(tǒng)做法通常尤其在食品外賣(mài)行業(yè)，比如食品經(jīng)營(yíng)許可證，餐飲經(jīng)營(yíng)許可證是不是在有效期，很多時(shí)候都是由人工來(lái)進(jìn)行核對(duì)的，這種錯(cuò)誤有時(shí)候一個(gè)小小的錯(cuò)誤都有可能引發(fā)一些信任危機(jī)，尤其是遇上3·15這樣的風(fēng)口。在人工智能技術(shù)的引導(dǎo)下，我們可以通過(guò)機(jī)器來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)生了變化，比如注冊(cè)資本、股東或者是經(jīng)營(yíng)狀態(tài)發(fā)生變化的時(shí)候，第一時(shí)間就會(huì)收到機(jī)器的推送，同時(shí)還會(huì)在輿情，任何負(fù)面消息的情況下最及時(shí)、最快捷的通知到你。所以在這個(gè)動(dòng)態(tài)監(jiān)控下，讓機(jī)器來(lái)幫助人一起來(lái)監(jiān)控，肯定是省力很多。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們剛才看到的，不管是我們的拓展用戶(hù)、潛客的拓展還是用戶(hù)商戶(hù)的數(shù)據(jù)錄入化、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化的過(guò)程當(dāng)中，包括在后續(xù)O2O的平臺(tái)風(fēng)控當(dāng)中，我們都可以看到是一整條龍的人工智能技術(shù)貫穿在其中。事實(shí)上，回到這個(gè)曲線當(dāng)中，我們?cè)?jīng)計(jì)算過(guò)以100個(gè)人作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不管是拓展還是錄入還是清洗，每年可以及時(shí)為平臺(tái)節(jié)約300萬(wàn)的人力成本。

在O2O的平臺(tái)上，物流環(huán)節(jié)是非常重要的，尤其像剛才前面分享的百度外賣(mài)，他們的物流環(huán)節(jié)信息是非常龐大的。物流提供商資質(zhì)確認(rèn)以及補(bǔ)貼發(fā)放都是非常重要的，而人工智能可以參與到其中。我們來(lái)看一下，首先看資質(zhì)確認(rèn)，我們可以飛快地用大數(shù)據(jù)和OCR這個(gè)技術(shù)幫助所有的騎士或者相關(guān)的資質(zhì)提供商，把他的證件拍照上傳，并且用OCR自動(dòng)的錄入，同時(shí)對(duì)所有的證件上的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，并且提供相應(yīng)的動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)的鑒別真?zhèn)巍Ｍ瑫r(shí)補(bǔ)貼的發(fā)放其實(shí)在O2O平臺(tái)上是非常大的一塊成本。剛才我們前面的嘉賓也分享到了，我們要防止羊毛黨，防止他們惡意的騙取補(bǔ)貼，在O2O平臺(tái)物流進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中，所有的物流單據(jù)可以拍照上傳，通過(guò)OCR自動(dòng)的識(shí)別審核，通過(guò)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化進(jìn)行精準(zhǔn)的發(fā)放。

我們看到在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們?cè)?jīng)測(cè)算過(guò)一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)人工智能OCR介入之后，每年的防刷單量可以達(dá)到超過(guò)一個(gè)億。這里我們看到的是物流環(huán)節(jié)，物流環(huán)節(jié)當(dāng)中我用最簡(jiǎn)單的方式顯示了物流收單、錄入和派單一個(gè)環(huán)節(jié)，而當(dāng)人工智能介入之后，實(shí)際上收單和OCR的錄入是同時(shí)進(jìn)行的，而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，往往很多快遞員收單之后，需要把所有的快遞單送到他的物流點(diǎn)進(jìn)行整體掃描錄入，才能夠進(jìn)行下一步的派單。而如果收單和OCR同時(shí)進(jìn)行錄入的時(shí)候，后臺(tái)系統(tǒng)很快就可以為它的運(yùn)力來(lái)進(jìn)行派送，這個(gè)時(shí)候我們可以看到，它的運(yùn)力派送整個(gè)車(chē)輛的安排至少可以提前到8到16個(gè)小時(shí)。

剛才前面為大家所有介紹了關(guān)于人工智能的技術(shù)在O2O平臺(tái)上的展現(xiàn)，其實(shí)都來(lái)自于合合信息，這是一家擁有全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，同時(shí)擁有300多項(xiàng)全球的發(fā)明，并且我們擁有7500萬(wàn)家中國(guó)企業(yè)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和全量的中國(guó)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)包括了企業(yè)的工商信息、股東、經(jīng)營(yíng)信息、招聘信息，包括專(zhuān)利著作權(quán)，如果大家感興趣可以下載我們的啟信保，可以對(duì)你的熟悉的商戶(hù)進(jìn)行查詢(xún)。當(dāng)然，剛才為大家展現(xiàn)了個(gè)人可以看到的應(yīng)用，名片全能王，用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)2個(gè)億了。

我們剛才給大家介紹的是基于O2O平臺(tái)上整體的智能解決方案，在這個(gè)解決方案當(dāng)中，我們可以為您定制40多語(yǔ)種OCR的識(shí)別模塊，包括了銀行卡、身份證、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括出生證、畢業(yè)證、行駛證。同時(shí)也有平臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)搭建的能力，以及超過(guò)億級(jí)的動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)分析能力。事實(shí)上我們的合作伙伴遍布全球，很多都是世界500強(qiáng)公司，人工智能加上O2O，希望能夠?yàn)檫@個(gè)行業(yè)成為一劑強(qiáng)烈的催化劑，讓它產(chǎn)生核聚變，真正的為O2O這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生更多的、更大的價(jià)值。

以上就是我為大家分享的人工智能在O2O行業(yè)當(dāng)中的化學(xué)反應(yīng)，非常感謝大家。