2013：O2O元年

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Online To Offline，即線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺的O2O。O2O的核心效用在于滿足人們的“3A”消費與支付需求，即人們 希望在任何時候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、使用任何可用的方式（Anyway）得到任何想要的零售服務。

O2O作為電商行業(yè)一個重要概念，在2012年曾被反復提及。無論是在坎坷中前行的團購網(wǎng)站，還是天貓、騰訊等電商大佬，都在爭奪O2O這一戰(zhàn)略要地。2012年是摸索O2O的一年，并無明顯突破，2013年才是真正的O2O元年。之所以稱2013為O2O元年，是因為在基于智能手機上的支付突破和SNS、LBS等應用。

O2O核心在移動支付

從表面上看，O2O的關鍵似乎是網(wǎng)絡上的信息發(fā)布，因為只有互聯(lián)網(wǎng)才能把商家信息傳播得更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力。實際 上，O2O的核心在于在線支付，一旦沒有在線支付功能，O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。以團購為例，如果沒有能力提供在線支付，僅憑網(wǎng)購 后的自身統(tǒng)計結(jié)果同商家結(jié)算，結(jié)果必須是雙方無法就實際購買的精確人數(shù)達成一致而陷入永無休止的糾紛。

在線支付不僅是支付本身的完成，是某次消費得以最終形成的唯一標志，更是消費數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標準。尤其是對提供online服務的互聯(lián)網(wǎng)專 業(yè)公司而言，只有用戶在線上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準確的消費需求信息傳遞給offline的商業(yè)伙伴。無論B2C，還是C2C，均是 在實現(xiàn)消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。

LBS＋SNS＋二維碼支付閉環(huán)

瞄準O2O市場的新支付解決方案如NFC、二維碼支付、條碼支付、語音支付、搖一搖支付等新技術、新方案層出不窮、爭奇斗艷。而在這些方案中， 移動互聯(lián)網(wǎng)誕生的新機遇是O2O，二維碼將是線上線下的關鍵入口。由LBS＋SNS＋二維碼支付第一次形成O2O閉環(huán)系統(tǒng)：LBS負責將空間地理信息提供 給交易雙方，SNS負責將消費信息與體驗與他人分享從而形成規(guī)模效應，二維碼支付負責完成支付。

日前，支付寶公司宣布推出自定義二維碼收款業(yè)務，所有支付寶用戶均可通過支付寶免費領取“向我付款”的二維碼消費者只需打開支付寶手機客戶端的 掃碼功能，并拍下二維碼，即可跳轉(zhuǎn)至付款頁面，在付款成功后，款項將直接到達二維碼綁定的支付寶賬戶中，收款人也會收到短信及客戶端通知。用戶還可以自行 上傳頭像照片并設置收款人姓名，讓二維碼更加個性化。這也成為吸引年輕消費者的一個重要理由。在過去的一個月中，用支付寶收銀成為了許多商家自發(fā)的選擇， 目前全國11個城市的“智能車隊”、南寧“最潮酸嘢店”以及廣東的兩千余家“美宜佳”門店，已開始支持支付寶二維碼付款。此外，支付寶還在杭州水果攤悄悄 試驗用于識別優(yōu)惠券的聲波支付方式。采用二維碼、聲波等支付方式，再也不用擔心需要提前準備零鈔現(xiàn)金了，也不用擔心收到假幣了，并可實時掌控銷售額。

而騰訊財付通正在抓住微信用戶突破3億的機會，全力推進財富通與微信的合作。微信將通過二維碼識別，把基于LBS的商家和用戶建立起聯(lián)系，形成 “熟人”形式的SNS，進而指導O2O業(yè)務。未來還將與微信搖一搖功能結(jié)合，二維碼掃描與支付結(jié)合，可實現(xiàn)“即拍即買”，拍攝商品二維碼可進行購買和支 付。微信+財付通將創(chuàng)造出微生活支付理念，一部手機走遍天下將成為現(xiàn)實，財付通將依托微信，有針對性的開發(fā)出各種支付方式和場景。這一支付場景和模式將用 于聚餐、KTV等集體活動中。還可通過微信直接向好友轉(zhuǎn)賬。微生活會員卡可獲得商家優(yōu)惠，并可及時支付，免去了定位、排隊等環(huán)節(jié)。目前，微生活與上千個品 牌建立了合作，包括呷哺呷哺、星巴克、上海DQ門店等。用戶使用微信掃描商戶二維碼可開啟“微生活”電子會員卡，獲得商家優(yōu)惠。

實事上，NFC（Near Field Communication）非接觸式近距離無線通訊技術和ETC( Electronic Toll Collection ) 不停車收費系統(tǒng)可以讓過路過橋、停車、通勤等任何需要支付購買的移動式商品和服務納入O2O，這無疑將電子商務交易客體網(wǎng)貨的邊界拓展至任何合法流通的商 品和服務，為商家營銷創(chuàng)造了無限可能……

瓶頸待突破

O2O模式要大發(fā)展，還面臨著三大瓶頸：由于擔憂資金支付安全和個人隱私信息泄露，手機二維碼、NFC支付的市場客戶認知度較低；新增硬件設備 采購增加了一定的應用成本；線下商家不愿意提供商品和服務的渠道、價格等……這些瓶頸一旦突破，O2O將在2013年大規(guī)模爆發(fā)。