烏云來襲

隨著云技術(shù)逐漸成熟，云提供商也日益成熟，在大多數(shù)情況下，云的整體正常運行時間和穩(wěn)定性也在提高。

提供商們不斷向他們的SLA數(shù)字后面添加9，企業(yè)正積極對內(nèi)部部署的基礎(chǔ)設(shè)施實施虛擬化，創(chuàng)建動態(tài)的私有云，用以快速擴展到公共基礎(chǔ)設(shè)施。

雖然云故障不像過去幾年那么特別普遍了，但它給企業(yè)客戶帶來的傷害卻比以前更大了。

遷移到云基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵任務(wù)工作負載數(shù)量激增，這進一步加大了短時間服務(wù)中斷所導(dǎo)致的損害。每次故障，不管如何迅速補救，都會對技術(shù)信譽造成一定影響，阻礙客戶更廣泛的采用。

Verizon云，1月10日和11日

 

云服務(wù)提供商最擔(dān)心的就是長時間中斷，而Verizon卻讓客戶倍感震驚：使云服務(wù)在整個周末離線長達40小時，以實施一個全面的系統(tǒng)維護項目。

然而具有諷刺意味的是，這次對云基礎(chǔ)設(shè)施進行升級的原因之一，是為了防止未來發(fā)生服務(wù)中斷。

雖然很多客戶對于他們的提供商故意切斷云服務(wù)感到氣惱，但也有一些人安慰自己，他們知道Verizon花費這40個小時用于增加無縫升級能力，這樣未來在不中斷的情況下就可以在實時系統(tǒng)上進行更新，甚至是不需要重啟服務(wù)器。

Google Compute Engine，2月18日和19日

 

就在午夜之前谷歌IaaS產(chǎn)品的多個區(qū)域出現(xiàn)了故障。在大約1個小時的中斷之后，在第二天凌晨1點針對大多數(shù)受影響客戶的服務(wù)恢復(fù)正常。

一些連接問題持續(xù)了大約3個小時，在這期間大約40分鐘時間內(nèi)，由Google Compute Engine虛擬機發(fā)送出站的數(shù)據(jù)包不翼而飛。

谷歌表示，這個問題是“不可接受的”，并向受影響的客戶道了歉。

AOL Mail，2月19日

 

當AOL的電子郵件服務(wù)從美國東部時間凌晨4點開始出現(xiàn)大范圍故障的時候，顯然很多人受到了實際上的影響。

這次故障是從英國開始蔓延至美國的，導(dǎo)致很多AOL用戶無法登錄進入他們的帳戶。

Google Compute Engine，3月9日

 

另一個讓谷歌IaaS云癱瘓的網(wǎng)絡(luò)錯誤，是三周之前由出站流量中斷所導(dǎo)致的。

這次故障的原因是一個錯誤的配置包以谷歌沒有預(yù)料到的方式給一些服務(wù)器造成了影響。服務(wù)中斷是從美國太平洋標準時間早上10點左右開始，持續(xù)了大約45分鐘。

蘋果iCloud，3月11日

 

這次故障導(dǎo)致全球有數(shù)百萬人在長達12個小時內(nèi)無法購買數(shù)字音樂、書籍或者應(yīng)用。所幸的是，他們大多數(shù)人沒有受到太大影響。

蘋果在其道歉中將這次服務(wù)中斷歸咎于一次內(nèi)部的DNS錯誤，使得iTunes和蘋果商店服務(wù)癱瘓。一些iCloud電子郵件帳戶也受到短暫影響。

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微軟Azure，3月16日

 

微軟有兩項Azure公有云服務(wù)中斷了2個多小時，美國中部客戶受到影響，微軟稱這次故障是“網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的問題”。

這次故障從美國中部時間下午1點開始，影響到微軟Azure虛擬機(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))和Azure云服務(wù)(平臺即服務(wù))產(chǎn)品的客戶，微軟在其Azure狀態(tài)網(wǎng)頁上面報告了這次故障。

微軟稱這次故障是“部分服務(wù)中斷”，并表示到美國中部時間下午3:19這項服務(wù)已經(jīng)完全恢復(fù)到可用狀態(tài)。

微軟Azure，3月17日

 

微軟的公有云還沒有堅持下24個小時，就發(fā)生了第二次故障，虛擬機、網(wǎng)站和其他云服務(wù)癱瘓數(shù)天時間，這一次影響到了客戶更為密集的美國東海岸。

微軟在其Azure狀態(tài)頁面上報告了這次從美國東部夏季時間下午1:30開始的故障。微軟作為全球第二大公有云服務(wù)提供商，向客戶通知稱這次服務(wù)故障的根源是存儲發(fā)生了問題。

星巴克，4月24日

 

當然，星巴克并不是一家云提供商，但卻是云服務(wù)的早期采用者，星巴克將自己的CRM系統(tǒng)與POS機產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)進行了連接。

看起來對于云基礎(chǔ)設(shè)施的依賴性已相當深入，一次故障在某種程度上讓北美數(shù)千個星巴克門店收款機無法使用。當昏昏沉沉的客戶希望從無處不在的星巴克那里買一杯傍晚的咖啡時，他們卻一無所獲。

客戶數(shù)小時無法購買咖啡，一些門店早早就關(guān)門了，其他很多門店開始發(fā)放免費飲料。

星巴克很快就報告稱沒有故障了——這只是一次由系統(tǒng)日常刷新引發(fā)的中斷。

蘋果iCloud，5月20日

 

包括電子郵件在內(nèi)的11項蘋果服務(wù)遭遇了7個小時的中斷。一些完全癱瘓了，其他一些只是運行地非常非常緩慢。

中斷的服務(wù)包括iCloud Drive、Photos、Documents、Find My iPhone、Back to My Mac、iCloud Backup、iCloud Keychain、iCloud Mail、iMovie Theater以及iWork for iCloud Beta。

根據(jù)iCloud的系統(tǒng)狀態(tài)頁面顯示，全球5億iCloud客戶中有大約40%受到了影響。

微軟Exchange，7月15日

 

雖然這個Office 365托管的電子郵件故障似乎涉及范圍并不大，但是也讓微軟在全球合作伙伴大會上倍感尷尬，云的穩(wěn)定性正是這次大會的一個主題。

很多參加這次在佛羅里達州奧蘭多舉行的合作伙伴大會的微軟合作伙伴都無法發(fā)送和接收電子郵件。