APM這個英文縮寫，對網游玩家代表著手速，對血拼族代表著全天候購物中心，對網站站長代表了三大開源軟件Apache+PHP+MySQL。而對于所有提供互聯網服務的企業和創業者來說，APM是Application Performance Management，翻譯成中文是應用性能管理，是解決居高不下的用戶流失率，全面提升用戶體驗的一大法寶。

一個栗子搞懂什么是APM

當我們的身體出現問題時，只有CT才能在幾分鐘內給患者完成從頭到腳的全身掃描，從而準確發現病灶，為后續的治療提供準確的依據。

今天的互聯網就像人體一樣強大而復雜，一款看似簡單的網絡應用，需要服務器、存儲、系統、應用環境、網絡和用戶電腦/手機設備的一系列支持，才能順暢運行。當應用發生故障時，比如用戶無法登錄、頁面打不開、搜索沒結果，誰來幫助我們快速而準確的定位應用的問題?

APM就像是部署在互聯網上的CT掃描設備，通過SDK采集用戶端數據，通過監控點采集網絡數據，通過探針采集服務器上各種軟硬件環境數據，然后利用大數據技術把采集到的數據進行快速診斷分析，發現影響應用性能的“病灶”，并給出診斷建議。

一種聲(Tou)音(Su)告訴你為什么需要APM

在產品運營的整個生命周期里，我們的反饋系統收集到的用戶聲音，80%說的不是應用無法打開的可用性問題，而是在投訴應用慢、點擊沒反應之類性能問題。

“慢”，就像“癌細胞”，在悄悄的吞噬應用的生命力，偷走用戶。

然而應用的“慢”同樣如“癌細胞”，最難發現和診斷，當你感知到它，常常為時已晚。用戶的電腦、手機的運行環境、內存大小、系統甚至程序間的兼容問題可能讓應用“慢”下來;國內復雜的網絡環境和參差不齊的上網方式會拖累應用查詢的響應速度;至于服務器、數據庫更是運維人員照顧的重點。此外還有代碼，一條有問題的語句，可能會損耗掉應用數百毫秒響應時間。

一個用戶行為的事件流，比如登錄，從用戶操作發出命令，經過網絡傳輸，到服務器和數據庫返回數據，再通過網絡回傳到應用端，哪一個環節的延誤，給用戶的感知都是一個字“慢”。當響應時間超過5秒，50%移動應用用戶會放棄操作，30%用戶會卸載你的應用，33%失望的用戶會轉向競爭對手的應用。

要解決“慢”問題，必須有一種“快”手段，這就是APM。

通過APM，企業能夠從被動響應用戶投訴，變為主動發現應用在真實用戶場景下的各種延遲問題，根據APM的分析報表，運維、開發、運營協同處理，把應用的“癌變”消滅于萌芽，讓流暢的用戶體驗把用戶留住。

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云智慧(北京)科技有限公司是國內領先的應用性能管理服務商?；诖髷祿治觯浦腔蹫槠髽I級用戶提供全面、專業的端到端的應用性能管理(End To End Application Performance Management)解決方案。云智慧通過旗下兩款產品：監控寶和透視寶，已累計為電子商務、移動互聯網、IaaS云服務、在線游戲、教育醫療等行業的幾十萬用戶提供了前瞻性的智慧性能管理服務，是新一代應用性能管理(APM)的***。

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