鈦∙邊緣創(chuàng)新大會（T-EDGE INNOVATION CONFERENCE）系鈦媒體聯(lián)合《商業(yè)價值》舉辦的中國規(guī)格***的中美尖峰創(chuàng)新者交流盛會 。首屆夏季峰會（快速報名入口點擊“http://www.tmtpost.com/event/t-edge/2015summer/”）于今年5月底舉辦，年度大會每年12月舉辦。2015年首發(fā)論壇的***站設在深圳——這個當下與硅谷聯(lián)絡最為緊密與活躍的城市，這也將是一年一度中國***規(guī)模科技創(chuàng)新項目評選BT Awards全國巡回的啟動站。正在進行的深圳預熱論壇，邀請了七名來自硅谷前沿創(chuàng)新、投資界、實業(yè)界的最重量級演講嘉賓，也吸引了上百名華南企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者共同參與】

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鈦媒體注：SaaS在美國非常熱，在中國也正備受關注，但仍遠遠不如美國，在中美互聯(lián)網(wǎng)幾無太大差距的當下，SaaS是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里與美國差距***的領域。作為中國***的SaaS企業(yè)，全時（創(chuàng)想空間 G-Net）CEO陳學軍看來，SaaS傳遞信息的效率要高得多，他認為SaaS就是互聯(lián)網(wǎng)。未來中國SaaS（軟件即服務）行業(yè)也有可能是千億市場，這個在美國已經(jīng)成為現(xiàn)實。而SssS能夠干掉軟件的最本質原因，是互聯(lián)網(wǎng)制造信息和傳播信息都比以前更迅速。

十年前有創(chuàng)業(yè)者做網(wǎng)上開會的時候，沒有人相信可以成立——我覺得它是個痛，因為我把自己當做老板，如果我自己辦企業(yè)，我不會讓那么多人來現(xiàn)場開會，因為成本高，效率低。因為中國這么多人，美國7500萬人用這個，它真的創(chuàng)造了價值，節(jié)省了時間，這就是真痛。

在SaaS行業(yè)打拼十年，十年前大家的理解是這樣的：企業(yè)購買SaaS用互聯(lián)網(wǎng)服務而不是軟件有三個因素：成本低，減少了硬件與運維的投入；風險低，安全性高；企業(yè)自己運營軟件的可靠性差。而十年后，陳學軍對于這個行業(yè)有著自己的理解：

制造信息的效率不需要靠人，未來的一切都是互連的，當信息傳播足夠快時，管理已經(jīng)沒有意義了。SAAS行業(yè)成功的關鍵在于易用性和可管理，但傳統(tǒng)B2B軟件是復雜難用的。如今中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境越來越好了，但是帶來一些浮躁，大家對創(chuàng)業(yè)想象太樂觀，在大家都不看好你的時候，你要堅持。SAAS是很好的行業(yè)，中國一定會出來很多成功的公司。

 

以下是陳學軍在鈦·邊緣創(chuàng)新深圳論壇上的演講實錄，略經(jīng)鈦媒體編輯：

很高興來深圳和大家分享，這個題目的確有點大。在美國非常熱，SaaS的意思是軟件就是服務，背后的市場是什么？過去我們IT行業(yè)兩個行業(yè)，硬件、軟件。軟件行業(yè)今天在美國看，已經(jīng)走向衰亡，我們?yōu)槭裁促I軟件？我們***還是想得到結果，SaaS是軟件就是服務，這是美國對這個行業(yè)新的定義。前兩三個月，在美國有5個風險投資預測了未來10個行業(yè)，最看好的10個行業(yè)其中有三個是醫(yī)療，排***名的就是今天談的話題——商業(yè)軟件。

未來十個行業(yè)中最有可能被顛覆的行業(yè)，也是***的行業(yè)，就是企業(yè)軟件。原因非常簡單，因為我們在過去幾十年，決策企業(yè)用軟件的人不是使用者，是IT或者管理者。比如說銷售軟件的人、銷售管理者，不是銷售。我們和不想用的軟件打了一輩子交道，會計軟件可能是財務決定的，但是今天在美國也被顛覆掉了。我們特別熟悉的行業(yè)，很多從業(yè)者在這個行業(yè)當中，但是我們必須看到一個現(xiàn)象就是軟件業(yè)已經(jīng)基本走向死亡。

未來中國SaaS行業(yè)有可能是千億市場，在美國已經(jīng)成為現(xiàn)實。我舉了幾個例子，現(xiàn)在***我的做SaaS的公司是CRM。我這次去美國還見了一個會計軟件，SaaS的，我認為SaaS有兩個行業(yè)很難進，一個是會計，一個是ERP。我去美國見了一個美國做SaaS的會計軟件，我問，用互聯(lián)網(wǎng)會計軟件占的市場份額是多少？大概3年他們占整個市場份額的30%，用互聯(lián)網(wǎng)做會計。

企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)會計***的原因是什么？他說的原因我根本沒想到，我相信各位也沒想到，他說安全。這個我非常不理解，我們一直想企業(yè)的會計數(shù)據(jù)擁有在企業(yè)內部是安全的，放到互聯(lián)網(wǎng)應該是不安全。后來他道理一說我就懂了，他說陳總，你的錢是給你太太還是放在銀行？我肯定放銀行，我不能給我太太。

而我們再回憶，這個公司每次的核心的知識產權的丟失或者核心的財務數(shù)據(jù)的丟失到底是內部還是外部？在過去的20年，公有云發(fā)生多少次問題？很少。其實最重要的問題，讓我們很奇怪，SaaS更安全，當然SaaS有很多、很多原因，我們看到很多領域，比如HR，現(xiàn)在SaaS公司已經(jīng)遠遠超過軟件公司。我相信再過幾年，軟件業(yè)可能徹底沒戲了。去年6月份，GE CEO發(fā)一封郵件說，我們不再買一套軟件。這對行業(yè)來說影響是巨大的。

我做SaaS到現(xiàn)在差不多10年了，這是早些年對SaaS的理解，這也是咨詢公司教會我SaaS為什么成功。為什么企業(yè)買SaaS用互聯(lián)網(wǎng)服務而不是軟件？一是成本，當企業(yè)去買一個CRM或者財務軟件，我要買軟件或者硬件，找人運維，服務是固定資產投入的25%，用服務更便宜。二是風險。三是企業(yè)可靠性的問題，企業(yè)自己運營軟件的可靠性差。

今天我已經(jīng)不這么看問題了，我覺得SaaS成功和這三個東西有關，但是說實話不是最直接的。舉兩個例子：

***，一個上市公司的CFO創(chuàng)業(yè)，我覺得這個哥們兒一定成功，做天使投資的一定要投，他做了一個報銷的服務，要解決兩個問題：一是他公司有五千個銷售，五千個銷售借錢，財務很討厭，因為借錢有很多手續(xù)；還錢，銷售也很討厭，因為手續(xù)也很麻煩。借錢麻煩，還錢難。今天這哥們兒中午和客戶吃飯花了1500元，我并不知道這個信息是真是假。他解決的方案很巧妙，發(fā)公司信用卡，公司信用卡每個員工都有一張，這個信用卡和滴滴、快的結合了，比如今天中午我和我太太在外面吃了頓飯，12點吃完，12點這個信息通過銀行信用卡中心傳到老板手里。銷售不用再填了，直接通過銀行傳遞。然后他又做了一個東西，比如銷售上車、下車的地點也時時傳給老板。當信息足夠快的時候，足夠真是的時候，其實管理已經(jīng)沒有意義了。

這是我認為SaaS干掉軟件最本質的原因，一是所有的IT的東西，最終的目標只為兩件事，制造信息、傳遞信息。制造信息，傳統(tǒng)的方式是靠人制造的，太慢了；今天我們已經(jīng)不需要靠人制造信息了，互聯(lián)網(wǎng)，只要在生活中的消費，你的行為活動，互聯(lián)網(wǎng)隨時可以拉回來信息。你制造信息效率非常高，互聯(lián)網(wǎng)把你的信息留下來，傳回來，為什么還要填信息？制造信息的效率不需要靠人，未來一些都是互聯(lián)的。以前覺得桌子不能互聯(lián)，只要能充電就連上來了，太可怕了，所有行為都記下來。

我問這個公司的創(chuàng)始人，你的公司為什么值450億？中國最值錢的銷售軟件超過兩千萬的都很少了，我說到底有什么不同？他說反人性很難成功，我的理念是幫助銷售成功。幫助銷售成功靠什么呢？就是靠信息。比如說今天我有一百個銷售，成了一萬個客戶，數(shù)據(jù)告訴我誰是我的潛在客戶，因為這一萬個客戶的競爭對手都是你的潛在客戶，他們在哪兒、最近做什么，互聯(lián)網(wǎng)都可以查出來。我唯一擔心的問題是人以后會失業(yè)，數(shù)據(jù)太可怕了，我們不需要人制造信息，信息可以驅動人工作。

傳遞信息的效率SaaS高得多，SaaS就是互聯(lián)網(wǎng)。過去傳統(tǒng)的把信息放在傳統(tǒng)的局域網(wǎng)內，哪怕會計、報銷，因為當你的企業(yè)的組織越來越分散化的時候，像剛才說的積木式的，不一定自己要擁有制造，不一定要自己設計，企業(yè)就是生態(tài)系統(tǒng)，不是所有事情都是自己擁有的，所有生態(tài)和合作伙伴之間都有連接，時時連接讓效率更高。今天回過頭來看SaaS行業(yè)，一定在未來的幾年會打敗軟件業(yè)，你們今天所用的所有軟件，我現(xiàn)在看美國，幾乎全部SaaS完了。

中國很奇怪，中國有很多行業(yè)，美國一出來，中國就跟進，而且跟的特別快。美國打車軟件出來沒2、3年，中國出來好幾家。美國已經(jīng)千億美元市場的SaaS業(yè)，中國***的公司就是我們這樣的，我們也就值很少，20來億人民幣——這很難想象。

為什么美國SaaS和中國SaaS差距這么大？我覺得有三個問題還沒有解決：

首先是，是不是解決了真的問題。因為過去在做軟件的時候，我們都是為了做，我們要做ERP、CRM、報銷，是不是真的抓住了痛？我覺得做所有的事之前你是不是抓住了痛，這是一個重要的問題。再看客服，現(xiàn)在美國有非常多做SaaS的軟件，他要解決的真正的客戶的痛就是客戶滿意，像小米，小米論壇就是類似SaaS的客服軟件，美國很多做SaaS的軟件做的和小米論壇一樣，它企業(yè)和信息之間不對稱，我們和客戶之間沒有連接，這是非常討厭的。中國的SaaS行業(yè)想成功，今天有很多做投資的人，不再看它做什么，而是真的要解決的問題是什么，那個問題痛還是不痛。我也不認為中國要照搬美國的SaaS基本沒戲。比如美國的CRM和中國不一樣，美國CRM解決數(shù)據(jù)驅動和協(xié)同，中國銷售不行，中國很多企業(yè)銷售都是承包的，中國大多數(shù)醫(yī)藥行業(yè)，大包完了小包，對提高生產沒有興趣，他一個人工作，沒有數(shù)據(jù)共享。所以要解決真的問題。在美國，老翟的事可能不行，因為已經(jīng)被解決了，所以要解決真的問題。

做互聯(lián)網(wǎng)的七字訣，專注、***、口碑、快，我覺得在B2B也適合，但是也不一定，因為我見到美國所有做SaaS的公司，平均的產品周期是4年，出一個產品周期4年。上市、IPO，我看到最快的是8年。一個公司從0到出產品要4年，中國的資本市場是不一定答應的，這太漫長了，產品還沒出來，怎么盈利？沒有收入。快不一定能解決企業(yè)的問題。這次我去美國，BOX剛上市，做云盤的，我問他們?yōu)槭裁闯晒Γ窟€有一個個人云盤更厲害，值100億美元，這個BOX值幾十億美元。

我問成功的關鍵是什么？一是易用性，因為傳統(tǒng)B2B軟件，在座公司用的除了全時軟件服務，可能都是很復雜的，就是太難用的。所以***件事一定要簡單；二是可管理，這兩件事的平衡是SaaS行業(yè)非常難的。所以有一部分人一定要處理易用性，另外一部分要處理可管理性，這就是SaaS行業(yè)和傳統(tǒng)B2C行業(yè)不同的。但是最重要的是中國資本市場對SaaS行業(yè)是非常不可靠的，不一樣，中國所有的投資人是不會接受4年不見收入的。

其實我一直很擔憂，包括全時能成功，那也是因為中國的創(chuàng)業(yè)投資者背后都是一部辛酸史，我們?yōu)榱嘶钪酶珊芏嘣瓉砀刹涣说氖隆Ｎ液完惡搅模乙郧案闪撕芏嗍聻榱损B(yǎng)活那點小夢想，小翟也是，反正什么賺錢干什么，但是你真的得活著，我挺感謝美國的投資人，我***輪投資是美國人，他允許我頭3、4年不賺錢，真的燒錢的時候，真的往上沖。希望各位中國投資人對SaaS耐心，平均3到4年出產品，不是盈利，也不是撤出。中國創(chuàng)業(yè)環(huán)境越來越好了，但是帶來一些浮躁，大家對創(chuàng)業(yè)想象太樂觀，在大家都不看好你的時候，你要堅持。SaaS是很好的行業(yè)，中國一定會出來很多成功的公司，但這三點一定是非常重要的。

我從2006年開始做SaaS，在中國是SaaS里面，我覺得應該說是成功的，差不多做了300多家世界五***，現(xiàn)在我們的收入差不多3億，我們最近也合并了我們市場的原來競爭對手第二名，我們在整個市場占了80%多。在網(wǎng)上開會，我們原來做主要的工作就是網(wǎng)上開會，我們背后解決的問題是什么？我們十年前做網(wǎng)上開會的時候，沒有人相信可以成立，我覺得它是個痛，因為我把自己當做老板，如果我自己辦企業(yè)，我不會讓那么多人來現(xiàn)場開會，因為成本高，效率低；因為中國這么多人。美國7500萬人用這個，它真的創(chuàng)造了價值，節(jié)省了時間，這就是真痛。

每個企業(yè)真正的效率，這是真的問題。當時我們看的，我們背后看到的問題是什么？這在中國的今天，工作方式也看到了，過去中國人工作是靠個體，不需要團隊，一個人基本上做成一件事，現(xiàn)在我們工作一定是要靠更多人的。全時在未來思考的問題是什么？我們對未來的預測是什么？這是我最近看到的一個大的問題，就是我們的生活已經(jīng)完全被社交化影響了，我們的工作還是像傳統(tǒng)的方式一樣，工作的效率。

前兩天有一個CEO跟我說，回到家感覺特別愉快，回到單位就感覺效率低下。現(xiàn)在很多人都不認識自己樓下的員工，你們在企業(yè)里面的熟人不超過一百，一萬人的企業(yè)相互之間大多數(shù)不認識，為什么要辦企業(yè)呢？企業(yè)就沒意義了。我們認為未來一個很大的問題，我們必須要改變我們的工作方式。

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