全球商業技術解決方案和管理服務供應商埃維諾（Avanade）憑借在工作環境、薪酬福利、職業發展、培訓管理以及企業文化等方面的創新與實踐，從國內多家企業中脫穎而出，繼2014年之后，再次獲得杰出雇主調研機構（Top Employers Institute）"中國杰出雇主"認證，進一步深化其良好、領先的雇主品牌形象。值此機會，Avanade大中華區董事總經理Darrell Ryman接受媒體采訪，探討了Avanade在雇主品牌建設方面的洞察與建樹。

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Avanade大中華區董事總經理Darrell Ryman

Darrell：埃維諾連續兩年獲得杰出雇主調研機構的“中國杰出雇主”的認證。“中國杰出雇主” 的認證旨在認可和表彰企業為員工提供卓越的工作環境，致力于持續培育并發展所有員工，并且致力于提高員工文化領域的最好實踐。此項調研是基于基本福利、附加福利、工作環境、培訓與發展、職業發展以及文化管理等領域評估埃維諾（大中華區）對員工做出的努力。埃維諾大中華區在附加福利和工作環境兩個范疇里均獲得滿分，在培訓與發展和職業發展兩項中也獲得高分。

 我們之所以獲得此項殊榮，在于我們為員工提供的彈性工作時間，創造協作環境，并且持續關注客戶的成功——這些元素使得埃維諾成為員工理想的工作環境。在埃維諾，我們正在全力以赴地通過前沿的微軟技術來幫助客戶改進他們的工作，進而對他們服務客戶的方式進行變革。所以，我們感到非常榮幸能夠在這個領域里成為創新者并獲得認可。

杰出雇主調研機構在授予此項大獎后，也提供了一份深入的調研報告。報告顯示，埃維諾大中華區為員工創建了杰出的工作環境，從附加福利及工作環境，到績效考核體系都提供了廣泛的創新。

Avanade的人才戰略：文化為先、建立信任

    問：在人才品牌傳播的制度下，Avanade的人力資源的戰略是如何制定的？

Darrell：我在Avanade的角色主要是在各個地方設立分支機構，建立良好的業務運營以達到業務發展的目的。 在制定人才戰略方面，我主要考量兩大因素：一是員工需要對Avanade抱有一致的愿景，二就是核心價值的統一。核心價值決定了員工之間怎么相處，工作態度如何，這是企業文化內化的東西。Avanade愿景和價值觀是全球范圍內都是統一的，在全球二十幾個國家和23000名員工當中都保有良好的一致性。

2000年，我加入Avanade的時候是第六名員工。最早的時候我是技術顧問，所以我非常清楚地明白當一個員工每天早上睜開眼睛的時候，他最關心的感受是什么。市場上有一些人會認為賺錢是讓人們早起工作的一個原因，其實不然。除了謀生的因素之外，人們更希望在職業生涯中學到更多東西。員工希望能夠在工作的過程中得到別人的認可。與此同時，員工也希望在工作中得到尊重或者成就感。員工希望有人能關心他們自己的職業生涯和規劃。

Avanade全球，包括在中國，有一個非常成功的Career Advancement的計劃。這個計劃簡單地描述就是目標制定—培訓支撐—建議反饋的循環。我們每年都會針對每位員工一對一地進行這樣的過程，確保員工知道自己的優勢和不足，保障持續的成長。Avanade公司高級管理層和員工的流失率少于10%。我們的管理層中有很多人都是從基層員工做起的，他們在Avanade工作3年、5年、8年，從內部一步步成長起來，這也從一定層面印證了我們人才培養策略的成功。

問：您領導Avanade獲得“中國杰出雇主 ”，對沒有采取雇主品牌策略的企業有什么建議嗎？

Darrell：在“中國杰出雇主”大獎后，我們感到最自豪的一點就是員工對我們的認可，我們感到Avanade的每名員工都是充滿干勁的來上班的。因此，我對所有企業雇主品牌建設的建議就是要細心體察員工的需求，基于員工的需求去制定一套完整的HR計劃，進而支撐雇主品牌建設體系，這樣才會取得最有效的成功。

    另外，除了正式的在辦公室的溝通，一些非正式的溝通可能更加重要，比如下班以后員工之間的交流。Avanade的管理團隊沒有人把自己當成別人的老板，我們更愿意把自己定義成一個伯樂，我們希望幫助員工實現他們的個人規劃，同時達成企業的目標，實現雙贏。

可以說，驅動員工的最強大的力量不是老板告訴員工去做什么，而是讓員工自己本身就想這么做。企業管理者在整個過程中只是提供一些幫助，讓員工最大程度發揮自己的主觀能動性。

   具體到HR的策略上來說，我也建議HR關注“信任機制”，也就是說公司的HR管理需要透明。第一是在工作方面的透明，員工需要對公司的流程、HR、管理機制和文化都有信任；第二是要讓每個員工都清楚晉升的路徑。我們會告訴員工需要做什么才會被晉升和獎勵。這兩點都是幫助我們創建信任文化的機制。 

回到Avanade Career Advancement的機制上來說，我們有良好的反饋機制，每天、每周、每個季度、每半年都會為員工提供定期的反饋，持續地告訴員工怎樣可以做得更好。因此，員工在工作中會更清楚地明白目標是什么，方向在哪里，因此能夠更好地發揮自己的才干。

Avanade Darrell：我們愿和每位員工共同成長

問：你認為雇主品牌給你們公司帶來的最大的價值體現在哪里？

Darrell：雇主品牌在吸引人才方面非常有價值。中國是地域廣闊的國家，Avanade在技術領域里是相對較窄，是比較有局限性的。Avanade的員工組成，我經常把他們叫做IT界的新生代，我們正面臨中國的IT新生代發展成為職業IT人的轉型。在國外，IT從業者因為不是第一代，因此可能會受到父輩的影響，對IT有一些了解。但是在中國，沒有上一代的傳承告訴他什么樣的IT公司是好的。 因此，一個良好的雇主品牌對于第一代的IT人的職業選擇起到非常重要的引導作用。

其次，對于已經加入Avanade的員工來說，我們希望并且已經實現了讓每個員工對Avanade的品牌都感到自豪，無論是在工作環境中，還是在客戶面前，我們的員工都覺得自己是在一個非常優越的環境中工作和生活，因此能夠交付更好的工作成果。

    問：作為一個人才驅動的IT咨詢公司，你們是如何吸引專業人才的加入的？在國內來講，尤其是IT咨詢公司，生存壓力非常大，尤其是技術人才的流失率非常高，Avanade如何應對？

Darrell：Avanade在中國的商業模式和運營方式是非常獨特的，我們是基于客戶需求的公司，很大一部分的工作是IT咨詢及服務。在人才方面，我們更關注人才的保留問題。

Avanade做得與眾不同的地方就是，當我們在雇傭一個人的時候，我們首先是認可他基礎性的能力，同時考量他的工作態度，唯有這兩樣達標，他才有在Avanade公司一直成長起來的潛力。我們從不因為一時的業務增長需要就大量招人，Avande的每一個招聘都是希望這個人才能與我們長遠地走下去，獲得共同成長的。在這樣的理念的指導下，我們對待員工也有持續不斷地投入、培訓，以及職業發展計劃。

另外，值得一提的是Avanade的扁平化管理體系，在我們的公司文化里，員工可以敲開任意一位管理層的門，溝通是無障礙的。

除了培訓和溝通，Avanade還有一系列的獎勵機制，確保有貢獻的員工或者是發展良好的員工會得到認可和獎勵。在硬件方面，我們也為員工提供最好的工作環境。

我經常被問一個問題，就是用一個詞來形容Avanade公司的文化。我最常用的一個詞就是Family，就是一個大家庭。我們現在有大概超過500名員工，即便是新來的員工，我們也要求他們去加入這個大家庭，實現互助，融入到公司文化中。在人才理念上，除了來自于總部的全球一統的企業價值觀和愿景，我們在這方面也融入了中國的文化——“家庭”的概念。

Avanade全球有統一的“年度業績評估計劃”。此計劃分為兩個部分：第一個就是年度的業績計劃，第二個就是能力提升計劃。Avanade獎勵的不僅是員工業績的達標，在技能提高方面有了進步的員工也得到獎勵。除了全球統一的、正式的獎勵機制之外，中國區也有很多其他的獎勵機制。比如說每一個季度，我們的員工都會推薦優秀的員工，或者是團隊之間互相推薦，獲得最佳團隊成就獎或者是最佳個人成就獎。

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 Avanade員工    

新時代的Work-life Balance的融合之道

    問：作為最佳雇主，Avanade是如何平衡中國員工的工作和生活的？

    Darrell：在生活和工作的平衡方面，可以說今天人們的生活狀態、工作狀態和十幾年是大不相同。在90年代初的時候，沒有手機等移動通訊設備，所以員工每天就是上班、回家，圈子窄。現在有了新興的科技，包括微信、微博、手機等各種各樣新的社交武器之后，員工在家也可以隨時連接到工作，在公司也可以隨時連接到家庭，因此可以說，人們的工作和生活的聯系變得更緊密了。

一般人提到工作和生活的平衡，通常指的是員工要把工作從生活中趕出去、要在工作中節約一點時間給家庭。但是我認為，現在的問題恰恰是相反的，員工在生活中有很多個人的喜好或者是偏愛的朋友，都是可以帶到工作中來的，這樣可以讓工作和家庭更緊密地結合在一起，這也是Avanade的一個努力方向。

Avanade有一個AvaLife項目，我們帶著員工和員工的家人親友一起舉辦活動，將公司與員工的對話拓展至公司與員工家庭的對話。比如培訓之后的聚餐、羽毛球比賽等，這是員工工作的延伸。總而言之，我們的宗旨不是要把工作和生活分離開來，而是要把生活和工作更好地融合在一起。