2014年11月21日至22日，51CTO傳媒主辦的2014WOT全球軟件技術峰會·深圳站將在深圳召開，技術人員和企業(yè)實踐用戶將齊聚深圳。

WOT是由51CTO傳媒主辦的國內(nèi)***有影響的技術峰會，自2012年以來，秉承專注技術、服務技術人員的理念，獲得了廣大IT從業(yè)者和技術愛好者的一致認可，成為了業(yè)界重要的技術分享交流平臺以及人脈拓展平臺。

本次2014 WOT·深圳站將邀請國內(nèi)外***的互聯(lián)網(wǎng)及創(chuàng)新企業(yè)技術負責人，***對外公開其當下最in技術，分享涵蓋六大主題，共有30+課程，移動游戲運營、運維開發(fā)、Web安全、數(shù)據(jù)挖掘、團隊管理等以及未來兩三年的技術趨勢。點擊報名》》

本次采訪對象是本次2014WOT深圳站<自動化運維>論壇的演講人肖力，目前任職金山西山居/系統(tǒng)運維經(jīng)理

1、您目前在貴公司負責哪些事情？能否先簡單談談您在運維領域的從業(yè)經(jīng)驗，和您對此運維的理解？

我目前在珠海金山西山居，以前在上海盛大游戲。我負責系統(tǒng)及服務器層面的運維工作，主要運維方向是游戲虛擬化，有近15年的工作經(jīng)驗，最近5年一直在做游戲虛擬化運維。

2010年的時候，虛擬化在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)還鮮有使用，我們已經(jīng)開始在生產(chǎn)環(huán)境中使用KVM虛擬化技術的探索。通過實施虛擬化，我們幾年內(nèi)節(jié)省了上億的運營成本，幫助多個處于生命周期末的游戲項目實現(xiàn)扭虧為盈。當時KVM還是一個小眾產(chǎn)品，國內(nèi)文檔較少，我們只能通過鉆研國外的英文資料甚至閱讀源代碼來學習。Red Hat是KVM的重要支持者，因此與其公司的RHEL系統(tǒng)同源的centos成為了研究KVM的重要資料。從當時剛發(fā)布的centos5.5開始，我們一路追隨centos系統(tǒng)的升級，每有一個版本發(fā)布，我們都要測試評估新的KVM虛擬化特性，然后逐步在生產(chǎn)環(huán)境部署，這樣的工作方法一直到持續(xù)到***的centos6.6及centos7。

所有我對運維的理解就是一個學習、測試、生產(chǎn)環(huán)境使用，這樣一個不斷循環(huán)和實踐的過程，回過頭來看，這樣的運維方法與虛擬化技術這些年的快速發(fā)展非常貼合，也促進了新的虛擬化技術在我們生產(chǎn)環(huán)境不斷的被使用，解決了我們不少性能和穩(wěn)定性問題。

2、能否講講這么多年運維工作的變化與演進？

我講講游戲虛擬化運維的變化和演進吧，可以分為4個階段：

***階段主要是解決穩(wěn)定性問題，游戲行業(yè)穩(wěn)定性尤其重要，因為穩(wěn)定性和游戲收入是直接掛鉤的，我們一開始部署虛擬化的時候，碰到很多問題，比如網(wǎng)絡閃斷，虛擬機動態(tài)遷移后，能ping通，但是tcp協(xié)議不能正常訪問等，我們花了很大的時間精力解決這些問題；

第二階段主要是解決虛擬機的快速生成問題，穩(wěn)定性解決之后，我們面臨的問題就是如何更快的得到虛擬機，于是搞了一套腳本，通過命令行，可以很快的完成宿主機的配置和虛擬機的生成；

第三個階段主要是解決和業(yè)務結合的問題，業(yè)務希望虛擬機開起來后，游戲程序也盡快的能運行起來，我們又把游戲程序根據(jù)業(yè)務的不同，在虛擬機生成的時候，塞到虛擬機里面，大大縮短了游戲的開服時間；

第四個階段是解決管理平臺的問題，主要是進一步的提高運維水平，有了前面三步，管理平臺是水到渠成的事情，當時openstack剛起步，概念非常好，但是穩(wěn)定性比較差，我們參照openstack的概念，自己開發(fā)了一套非常切合我們需要的管理平臺。

3、隨著如今大數(shù)據(jù)的爆發(fā)，這給運維工作帶來了怎樣的沖擊與改變？

大數(shù)據(jù)的對游戲行業(yè)影響非常大，通過大數(shù)據(jù)，我們可以更細致的了解玩家的需求和痛點，更好的為玩家服務。我了解的情況是，游戲公司一般現(xiàn)在都有游戲數(shù)據(jù)分析的部門，會做非常詳細的大數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在早已經(jīng)不是要不要搞大數(shù)據(jù)的階段，而是大家在競爭，如何可以把大數(shù)據(jù)分析做的更好、更細致的階段。

4、貴公司在監(jiān)控上用了哪些技術？使用開源的還是自主研發(fā)？

我們在監(jiān)控上走的是開源和自主研發(fā)相結合的路線，底層主要使用zabbix，按照我們的需要做了非常多的定制，我和其他公司交流的時候，發(fā)現(xiàn)也有許多公司是這樣做的，總的來看，zabbix非常靈活，方便定制，能夠滿足我們的需求。

5、您認為目前國內(nèi)的自動化平臺以及數(shù)據(jù)可視化平臺建設如何？還需要加強哪方面發(fā)展？

自動化平臺建設在游戲行業(yè)，就是要做到一鍵開服，要求運維平臺在后臺打通個個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)在前臺通過簡單的鼠標操作，可以完成游戲的更新和開服。這個說起來容易，做起來非常困難，需要基礎平臺的支持，也需要對自己的業(yè)務理解非常透徹。

我和歐美、韓國、日本游戲公司有過多次交流，有些游戲公司在自動化平臺建設方面達到很高的水平，三年前，我們代理的一款游戲，使用對方公司的運維系統(tǒng)，服務器使用刀片服務器，可以做到服務器故障的時候，將替換的刀片服務器推進去，然后就會自動部署系統(tǒng)和游戲程序，不需要再做其他操作，我印象非常深刻。

我認為自動化平臺以及數(shù)據(jù)可視化平臺就是一個不斷的運維技術標準化的過程，先是技術有發(fā)展，然后制定標準和流程，然后才有平臺，平臺是對技術和流程的一個固化和積累，從這個角度講，平臺建設也是一個動態(tài)不斷發(fā)展的過程。

6、您認為一名合格的運維工程師是如何定義的？需要具備哪些因素？

就游戲行業(yè)來說，運維工程師的職責，我認為可以分為4點：

***，保持業(yè)務的可用性，我們公司的指標是可用性達到99.95%，就是一年下來計劃外停機時間不超過5個小時；

第二，保存業(yè)務的穩(wěn)定性，就是兩次故障的間隔時間盡量長，充分保證玩家的游戲體驗；

第三，快速的部署和響應，一款游戲，少則幾十個區(qū)組，多則幾百個，通常維護時間只有一兩個小時，對我們的自動化運維水平要求非常高；

第四，也是最重要的一點，就是通過技術手段節(jié)省運維成本，通常一個游戲項目開始的時候，人數(shù)是一直在增加的，那么消耗的運維成本也會增加，運維有一個職責，就是保持運維成本增長曲線效率低于人數(shù)增長曲線斜率，斜率越低，說明我們節(jié)約運維成本的工作做的越好。

運維工程師的素質(zhì)，我覺得有兩條，***是對生產(chǎn)環(huán)境要有敬畏之心，一個小的失誤，可能影響到幾千甚至上萬玩家的游戲體驗，容不得我們出錯，這點是一些血的教訓換來的；第二，要不斷學習，提高自己，就拿虛擬化網(wǎng)絡技術來說，像openvswitch、sriov、萬兆網(wǎng)卡，這樣的技術出現(xiàn)和發(fā)展很快，只有不斷的學習才能緊緊跟上技術發(fā)展的步伐。