近日，用友優普在用友軟件園召開了用友優普首屆用戶大會，這是自用友中端產品分拆后的首個用戶大會，在大會中，用友優普發布了USMAC互聯網應用模式，幫助用戶從傳統廠商向互聯網轉型，而這自然也離不開中端產品的核心U8+。

據用友優普公司副總裁、U8產品事業本部總經理、U8產品總監楊小美介紹，U8+ V12.0在8月6日發版，目前有20家客戶在做驗證，驗證通過后會在9月初正式上市。

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用友優普公司副總裁楊小美

U8+ V12.0的“增”

U8+成長型企業互聯網應用平臺，為成長型企業提供預配置的最佳管理與業務實踐，以企業全面精細化管理方案為核心，融入互聯網時代的新型元素：移動技術、網絡營銷、電子商務、體驗營銷，幫助企業實現產業鏈協同，拓展企業社交化應用，推進企業經營管理模式變革。

U8+以每年發布一個大版本的速度來更新產品，而此次的U8+ V12.0又增加了哪些內容呢？楊小美向記者展示了V12.0的新增功能。

面向消費類企業，核心是營銷服務，與客戶的互動和參與。通過移動UU的互動，同時結合線上線下O2O模式，實現線上接單線下提貨，或者是線下體驗線上購買等不同模式。電商方面，基于客戶分析、消費關聯分析等形成完整閉環。

U8+ V12.0繼續以支撐企業進行營銷服務模式創新與變革為核心，結合不同類型、經營模式的企業進行針對性的改進。面向消費品的制造、流通企業而言，聚合消費者，實現與最終消費者的互動和聯系，增強客戶的參與感，是企業營銷工作的核心。U8+V12.0實現了線下、線上會員的統一管理，并且通過微信平臺作為入口，實現線上、線下會員關聯，支持消費者查詢消費記錄、儲值卡余額，企業通過微信進行營銷推廣各類信息推送。針對開展線上的企業，可靈活支持組合銷售與促銷方案的制定，強化前端營銷、接單與后端運營體系的高效協同。結合O2O的業務模式，實現線上接單線下提貨，或者是線下體驗線上購買等不同模式。基于商業分析技術的零售分析，支持從店鋪、會員、商品等維度分析終端零售交易情況，可以實現多維度分析交易收入、成本、利潤分析，可以通過建立分析報表，為會員關懷提供智能篩選方案，為精準制定營銷方案提供基礎保證。

面向工業品的制造、流通、服務企業，由于服務的對象不同，需求與消費類不同，實現營銷服務一體化、強化設計創新是重中之重。在營銷管理方面，針對用戶的資源管控，客戶可以根據企業內部規則來進行配置；服務V12.0強化了服務管理，為企業提供了全生命周期的營銷服務一體化應用，從服務請求，到派工，相應配件申請、結算，最后到現場維修、返廠修改，完成服務后的客戶滿意度回訪，形成完整的閉環，有效地管理整個服務過程。同時，實現了呼叫中心集成應用，將CTI與CRM集成整合實現了通訊與數據管理之間的連接，提高工作效率和客戶滿意度。

在精細管理方面，分別從成本管理、費用管控、績效管理、計劃體系及生產管控、設計制造集成等方面進行了持續的優化和改進。在成本精細控制方面更加突出，支持批次成本計價，分項成本核算到工序級；增加了費用預算，快速部署，實現費用管控。完善績效管理體系，幫助企業將組織績效落實個人績效、實現績效考核的完整體系。計劃體在支持靈活參數選擇、計劃來源跟蹤、計劃維護的易用性進行了改善。針對設計制造一體化的企業，邊設計邊生產模式下，實現訂單BOM的集成；針對以圖文檔管理為重點的目標客戶，支持一體化安裝及基礎設置同步處理功能。

此外，U8+ V12.0在做加法的同時也做了些減法，將客戶應用量不大，或者有更新的模式來替代的功能去掉，以減少維護的成本。

2012年，U8+ V11發布，到了2013年，U8+ V11.1發布，而到了2014年用友優普才發布U8+ V12.0版本，在如今這個快速迭代開發的時代，一年發布一個版本是否過慢呢？楊小美告訴記者，對于外部可以感知的版本是每年一個版本的重大發布，但是，其實在U8+內部，很多應用功能都是采用敏捷開發的方式，采用補丁形式發布的，重大版本時將多個快速改進的應用集合在一起，經過集成驗證對外發布。U8+的研發速度會在質量和速度之間掌握平衡，以保證產品的質量和用戶的服務。

楊小美強調，U8+做出的核心是產品及應用是有用戶使用，而且是成批量的使用。因此U8+原來的產品很多是要改變方式，適應變化，也許達不到互聯網一周發布N個版本，但是U8+也一直都在進步。

移動應用 改變客戶的工作方式

如今，移動已經成為每個企業必談的話題，而作為傳統的管理軟件廠商，用友優普自然也不能丟失掉“移動”這塊蛋糕。在移動方面，U8+目前有十多個APP應用，包含營銷服務、全員應用、管理層應用等不同APP。U8+采用的是運營模式，不同于原有的產品許可銷售模式，按照年度區分不同類型的APP收費，可以降低客戶的初始投資。

用友U8+移動應用幫助企業通過移動設備快速處理企業經營管理的各種業務，提供從一線業務處理、消息通知、數據上報、審批業務單據、業務追蹤、報表查詢直至管理決策的多種移動功能。據了解，U8+ V12.0中的移動應用包括了移動UU、移動銷售、移動巡店、移動CRM、移動服務、移動訪銷、移動報銷、移動薪資、移動考勤、 移動OA、、移動審批、移動分析、移動報表等十多個APP應用。楊小美認為，移動應用將局限于辦公室PC端的業務擴大到各種應用的國內工作現場或生產現場，改變了客戶的工作方式。

很多企業采用單點登錄，一個移動入口的方式，根據崗位特點、工作模式不同，展現不同的功能，而U8+ V12.0中的移動應用則不同。楊小美表示，U8+團隊會根據真正客戶端的反饋以及實際情況做平衡，重新打造應用組合。目前，可以通過移動UU作為統一入口進行應用訪問，也可以通過獨立的APP進行應用。

新增兩類合作伙伴

過去，U8+的合作伙伴主要是OEM行業的伙伴及領域、硬件伙伴，而在U8+ V12.0發布后，用友優普增加了兩類合作伙伴。第一類是與商旅集成，與攜程網合作， 支持通過網上報銷登錄到攜程網進行訂票，并從攜程網下載相關機票訂單數據并進行報銷，工作便利性大大提高。同時，針對月結模式的企業，在員工出差行程確定后，不用員工墊付資金，企業按照月度與商旅廠商進行進行結算。商旅通過此種模式也擴大了客戶群體，用友優普分支機構及合作伙伴也可以獲得分潤的收入，共同為客戶提供創新服務。

第二類增加的合作伙伴是信息服務類，U8+與人力資源管理信息服務合作，在U8+中的人力資源管理中新增風險防范產品，提供最新法規動態、案例分析等即時資訊服務等，幫助企業更好地規范勞動用工，減少風險，提高預防勞動爭議案件的發生。

在產品研發方面，楊小美認為有三方面的驅動力，第一是最終使用者追求體驗、移動應用的訴求，第二是業務擴展、管理控制的訴求，第三類是來自于產業鏈的訴求。因此，U8+在設計研發時就要能夠快速滿足不同層面的要求，U8+ V12.0的重點還是打造基本應用和應用體驗。U8+的團隊主要承擔的是怎樣把平臺和標準性的內容做好，而對于個性化的需求，則依賴于產業鏈伙伴或者是用友優普經營機頭。

向互聯網化轉型

基于對國內中型企業管理、業務及信息化的深刻理解和多年技術積累，以企業精細化管理為核心，結合社交、移動、大數據、云計算等信息技術，用友優普首次提出了USMAC企業互聯網應用模式。

USMAC模式中的“U”，包含了面向成長型企業的互聯網應用平臺U8+ V12.0、面向多組織企業的互聯網應用平臺U9 V3.0，幫助企業完成互聯網時代的精細化管理，實現內部業務與外部業務的緊密連接。沒有這個核心與基礎，就沒有完整的企業互聯網應用，無法實現企業內外數據的統一。

S代表社交，在U8+ V12.0中已經逐步融入了社交元素，但目前還不是很突出，重點是在人與人之間的協同方面，包括OA應用，解決業務工作以及協同溝通問題，下一步U8+會與企業空間對接。

“M”代表移動，通過十幾個全新上線的U8+ V12.0的移動應用，幫助企業各類管理者與員工隨時隨地進行業務處理、數據采集與管理運營。讓ERP插上飛翔的翅膀，構建出指尖上的企業。

“A”表示分析，指用友優普企業大數據分析平臺——用友BA，它是集多系統數據中心、分析中心、控制中心、體驗中心于一體的全方位商業分析系統，能夠幫助企業迅速搭建一套完善的決策分析體系，輔助管理決策，助力企業實現卓越運營。U8+ V12.0中包含了零售分析、營銷分析，不同的崗位級別需要的分析內容也有所不同，楊小美認為，怎樣通過業務數據指導業務工作是關鍵點，不只是分析的展現，而是基于數據來驅動業務。

“C”代表云計算，通過ERP在線運維服務、統一OPEN API服務、信息及數據服務、ERP云托管服務等，通過多樣化的服務通道，包括官網、微信、ISD端來為中小企業服務。

楊小美告訴記者，“互聯網的核心是基于目標客戶及企業定位，提供客戶需要的產品和服務，并且提供的方式是高效、低成本的，各自有良好的生態系統，賺取屬于自己的利益。”

小結

眾所周知，用友優普是傳統的管理軟件廠商，如今，已開始向互聯網轉型，將自己的公司定位于企業互聯網應用領導者，為中型企業提供軟件、行業解決方案以及企業云服務等不同產品。的確，現在很多廠商都紛紛向互聯網化轉型，正如用友軟件高級副總裁鄭雨林所說，“寧可死在互聯網化的路上，也不在傳統的世界里活著。”但是中小企業的用戶是否買賬，最終還是要看企業的產品以及服務能力。