蘇寧云商O2O轉(zhuǎn)型布局 佳和企信云提速
作者：佚名
近日，佳和公司與蘇寧云商展開語音云項(xiàng)目合作。佳和“企信云”統(tǒng)一通信系統(tǒng)將為蘇寧提供當(dāng)?shù)卣Z音服務(wù)，實(shí)現(xiàn)所有門店、分公司間的語音通信功能，并預(yù)計(jì)在2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)30000門電話的接入。
近日，佳和公司與蘇寧云商展開語音云項(xiàng)目合作。佳和“企信云”統(tǒng)一通信系統(tǒng)將為蘇寧提供當(dāng)?shù)卣Z音服務(wù)，實(shí)現(xiàn)所有門店、分公司間的語音通信功能，并預(yù)計(jì)在2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)30000門電話的接入。此外，“企信云”將整合蘇寧各門店及分公司的統(tǒng)一通信平臺，帶來VoIP網(wǎng)絡(luò)電話、企業(yè)級微信、統(tǒng)一通信錄等多種應(yīng)用，***限度地提高各部門的辦公效率，加快收入增長。
蘇寧云商作為中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，是最早全面轉(zhuǎn)型、布局線上業(yè)務(wù)的零售公司。2013年，在O2O商業(yè)模式浪潮如熱浪般撲面而來之際，蘇寧義無反顧的選擇了O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，使其股價(jià)屢創(chuàng)新高。為了配合線上布局，線下門店也由原先純粹銷售功能，升級為集展示、體驗(yàn)、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型互聯(lián)網(wǎng)化門店，為顧客提供更為全面的服務(wù)。蘇寧實(shí)體門店多達(dá)1800家，總部與各區(qū)域銷售中心之間的溝通交流日益頻繁，因此提高員工溝通、信息傳達(dá)效率迫在眉睫。佳和“企信云”根據(jù)蘇寧云商的需求，變革通信工具。
VoIP網(wǎng)絡(luò)電話：辦公分機(jī)隨身攜帶
企信云服務(wù)器與蘇寧原交換機(jī)實(shí)現(xiàn)對接，為新建分公司、門店提供IP電話及VoIP語音組網(wǎng)。VoIP網(wǎng)絡(luò)電話讓員工彼此間的通話完全免費(fèi)。值得一提的是，它還能與員工的手機(jī)密切配合，手機(jī)安裝企信APP客戶端，當(dāng)座機(jī)響鈴時(shí)，電話可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接到手機(jī)上，等同于辦公分機(jī)隨身攜帶，讓員工不會(huì)漏掉任何重要電話。員工即使出差在外也可以通過手機(jī)企信內(nèi)置的VoIP電話與同事取得聯(lián)系，及時(shí)溝通保證工作順利開展。
圖1：企信VoIP電話
企業(yè)級微信：“動(dòng)動(dòng)手指”即時(shí)溝通
企信助理軟件把“類微信”的即時(shí)消息功能裝在手機(jī)上，是實(shí)現(xiàn)了語音/文本互通、圖片/文件互傳、群組討論等業(yè)務(wù)功能，幫助蘇寧快速進(jìn)行產(chǎn)品討論、商務(wù)決策等工作，是真正意義上的企業(yè)級微信。當(dāng)客戶反饋產(chǎn)品工藝問題時(shí)，銷售人員用企信手機(jī)客戶端拍照發(fā)回供應(yīng)部門，即時(shí)創(chuàng)建群組處理問題。高效的溝通讓討論和決策更直觀和高效，滿足工作協(xié)同需求。
圖2：企信即時(shí)消息
統(tǒng)一通信錄：人事調(diào)整0時(shí)差
隨著門店的擴(kuò)展，蘇寧員工數(shù)量也迅速上升。企信云統(tǒng)一通訊錄只需要管理員在后臺進(jìn)行統(tǒng)一管理，所有部門同事的IP電話、PC、手機(jī)終端的通信錄即能實(shí)時(shí)同步更新。員工基本信息、聯(lián)系方式一目了然。無需像QQ、微信一樣添加好友和驗(yàn)證，也能馬上清晰獲得全體同事名錄，同事間的溝通交流從此變得便捷、高效。
圖3：企信統(tǒng)一通信錄
一個(gè)是家電零售行業(yè)巨頭，一個(gè)是商業(yè)通信***，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口不期而遇。企信云幫助蘇寧改善協(xié)作溝通模式，全面提升通信效率，推動(dòng)蘇寧云商這艘航母駛向互聯(lián)網(wǎng)零售的新藍(lán)海。
責(zé)任編輯：市場部
來源：
天極網(wǎng)
