據微軟全球企業和合作伙伴事業部副總裁蘇珊·哈瑟（Susan Hauser）稱，2014年IT行業將有新的挑戰和機會。她說，微軟預計在新的一年里有些方面將對企業如何利用IT資源產生重大影響。

 

哈瑟在微軟TechNet博客網站發表的文章稱，企業社交網絡正在成熟。機構正在認識到支持員工協作和客戶溝通等社交模式促進業務的潛力。同兩年前企業冷漠對待社交網絡的情況相比，我現在幾乎每一次開會都在社交網絡上講話。

 

對于許多客戶來說，商業差異化來自于以有意義的方式對不斷變化的客戶情緒迅速作出回應的能力。哈瑟例舉了飯店連鎖店Red Robin公司的例子。該公司成功地引發了公司所有級別的員工之間的對話。

 

哈瑟說，像這樣增強內部溝通能夠節省資金，使公司反應能力更強和更迅速地改變路線。當廣泛進行溝通的時候，一些公司甚至顯著增強了士氣。

 

大數據將繼續對企業提出挑戰。這一次，日益增長的物聯網將對企業如何管理數據增加新的緊迫性。物聯網能夠幫助企業收集改善投資回報的數據。但是，哈瑟警告稱，同樣重要的事情還包括保證企業正在分析正確的數據集、實時獲取數據并且把其它數據留在設備上或者允許機器與機器之間的通訊。

 

哈瑟稱，一些智能是恰當的。理解什么數據是需要提取的，什么數據是可以忽略的，這個戰略正是物聯網成為現實的地方。這將是2014年的一件大事。

 

哈瑟在博客中寫道，云計算在2014年將繼續影響IT決策，并且將出現能夠獲得云計算益處的新的商業模式。云計算將為實現商業價值、技術創新和競爭的差異化提供一種獨特的和可持續的途徑。所有這些在需要更多移動性、靈活性、靈敏性和更高質量的企業的全球市場中都是非常重要的。

 

哈瑟做結論稱，利用新趨勢是一種平衡行動。對于有遠見的公司來說，成功將取決于支持顛覆性技術的能力以及利用新技術實現更好的商業結果。