現今的企業，需要面對客戶和員工需求的不斷改變，根據《Forbes》雜志報導，市場驅動力主要來自三大方面：移動（Mobile）、社交（Social）、和云端（Cloud），改變了我們連結的內容和形式。

顯而易見的，“移動化”正在改變人們連結的內容，筆記型計算機和智能型手機的限制漸漸被突破，數十億臺平板計算機、汽車、機械和醫療設備都可以用來連結網絡；愛立信和思科不約而同提出，至2020年全球將出現500億臺連網設備，人們希望可以在所有事物都安裝傳感器，讓這些裝置都成為像平板計算機一樣。

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多年來，大家總是討論著消費者導向的信息科技發展趨勢（Consumerization of IT），這樣的趨勢正在發生當中，消費者愿意將購買的設備帶進辦公室，各企業的信息長也都開始能夠接受；因此，企業移動辦公員工人數可從15%提升至80%。正因為如此顯著的移動發展，改變了人們的連結方式，以及企業支援移動設備的意愿。

不只是移動設備在改變，軟件也正在發生變化。15年來，首次出現多數人考慮使用非微軟的作業系統，于是下一代作業系統的競爭至少會出現四家主要業者，就算現在花上數小時討論到底孰勝孰敗，也不會有任何結果。軟件領域正在面臨本質性的變化，現有的企業應用可運行于多款作業系統，應用程序（Apps）適用于不同熒幕和網絡；最重要的是，新款應用程序的設計首要考量重點為“移動”。后PC時代應用程序的出現，改變了IT服務商，或許是微軟、甲骨文、或SAP。這一切都不是絕對的，預估在此過渡時期至少會有4,500億美元的軟件市場將轉移至新的IT服務商。移動網絡進一步的發展，也代表著某些公司開始著手進行全面性的應用程序開發。

接著要討論的趨勢為“社交”，社交和移動的相互結合，改變了企業和客戶與員工的互動方式，社群正在改變企業的營銷手法，以及提供服務的方法。社群不侷限于消費者，社交軟件也正在改變企業協作工具和CRM（客戶關系管理）等相關的企業應用。

最后，“云端”和“虛擬化”將改變企業基礎架構。云端帶來新的儲存和運算模式；信息長們也希望可以實現網絡虛擬化，不只是VPNs，還包括降低網絡服務對硬件依賴。因此，許多企業采用混合云環境，各大企業的IT部門也對本地服務和遠端服務開始進行評估。云端為應用服務提供測試和開發環境，開啟軟件創新和定價、分銷模式的另一扇大門。

另外，移動、社交和云端可以讓企業員工在任一地方接收企業信息，再以更好的社群協作工具提高溝通效率；信息科技發展也面臨來自安全和快速變革的壓力。虛擬化和移動策略將會是今年度信息領導者最重要的功課，約有六成企業都將此視為首要任務。我們處在下一波20年IT變革的起點，這些趨勢創造網絡時代以來最大的技術變革，成功的企業將會藉此轉型。