“雙十一”當天，許多朋友還在浩如煙海的電商網絡里搜尋心儀商品時，小王已經通過手機輕松秒殺了銀泰網一款***上線的首飾，給女朋友帶來了一個驚喜。小王之所以能快人一步，正得益于銀泰網這樣的電商為客戶提供的個性化推薦服務。

據英國市場調研公司LOUDHOUSE調查顯示，75%的零售商認為顧客正不斷要求更加個性化的服務，有超過3/4的顧客開始更快速積極地響應商家的活動。而諸如銀泰網所采用的華為推送服務正是構建密切客戶關系的關鍵一環(huán)。以“為13億中國人傳遞新的生活美學“為夢想的銀泰網，正致力于為時尚消費人群提供“***、最品牌、最品質、最價格”潮流購物體驗，已成長為國內最卓越的精品時尚百貨購物網站。

華為推送平臺是華為開發(fā)者聯盟為開發(fā)者提供的基于Push技術的PaaS服務平臺，它建立了從云端到手機端的推送通道，可以將***信息及時通知用戶，優(yōu)化用戶互動體驗。簡單來說，只要客戶在應用中嵌入華為推送PushSDK，即可輕松實現諸如網頁、短信、富媒體、郵件、應用下載、優(yōu)惠券、問卷、位置、熱線等9種常用推送信息場景，客戶便能在最短的時間內，接觸到自己最有價值的信息。

電信級到達率，電商信息直達用戶

隨著移動互聯網的蓬勃崛起，手機平臺已成為各大電商角逐的新戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上，銀泰網借助電信級的華為推送平臺，以超高到達率影響著每一名用戶。

反觀之，現在很多電商還是用郵箱注冊，不停地給用戶發(fā)EDM和短信，許多1006開頭的短信在安卓手機上的攔截率也較高，有需要的用戶無法收到，但電信級的華為推送則可以幫助商家規(guī)避種種障礙，直達目標客戶，效果明顯。類似本文開頭，小王的購物體驗場景在銀泰網將越來越普遍，華為推送起到了非常重要的作用。

精準營銷 華為推送是根本

移動電商需要做好五件事，商品、轉化率、流量、重復購買率。除商品這件事外，其它四件事都涉及到用戶消費習慣識別、保持黏性等問題，但每個人的品牌偏好不同、消費層次也不同。華為推送的富媒體消息就可以幫助合作伙伴管理用戶，為用戶打標簽和分類，并按標簽精準推送，從而提升推送信息的有效轉化率。銀泰網無線事業(yè)部總監(jiān)王龍對華為推送信任滿滿，在籌備營銷活動的時候，采用華為推送系統針對用戶喜好推送他可能喜歡的品牌活動，甚至某個品牌在上線前5分鐘就會給目標用戶發(fā)一個推送消息，這樣就能夠極大地提高客戶消費轉化率。

而且，華為推送在功能實現上還融入了更具娛樂性的體驗設計，比如說基于LBS推送技術的到店搖一搖簽到，讓信息傳達更具趣味性。商家可以自由劃定地理區(qū)域，用戶一旦進入該區(qū)域，便會受到精準的推送信息，商家再適時推送到店體驗、現實優(yōu)惠互動信息，真正實現O2O商業(yè)模的落地。

識別、定位和交互,將用戶線上與線下的購物屬性連接起來，是銀泰百貨目前所嘗試的數字化進程中的重要一環(huán)。無論零售業(yè)態(tài)怎么細分、怎么進化，人、貨、場始終是零售的核心，抓住消費者幫助他們篩選適合的產品，為其提供個性化的服務和高品質的購物體驗，始終是實現銷售的敲門磚。