由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會主辦，比特網(wǎng)及IT專家網(wǎng)承辦的“2013中國網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇”于國家會議中心隆重舉行。此次大會吸引了上千余名網(wǎng)絡(luò)營銷公司負責人、各行各業(yè)營銷高管及業(yè)內(nèi)知名專家的積極參與。映盛中國北京分公司總經(jīng)理杜永海先生在接受IT專家網(wǎng)的采訪時表示，如何在人3.0時代做好營銷，第一是要尊重，尊重用戶的行為習(xí)慣;第二要關(guān)愛，關(guān)愛關(guān)心用戶的需求;第三要整合，整合利用各種資源。

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　　映盛中國北京分公司總經(jīng)理杜永海先生在接受IT專家網(wǎng)的采訪

　　“人3.0”營銷概念的前瞻性

　　第五屆“金網(wǎng)獎”以“人3.0 感觸·重構(gòu)·變革”為主題，集中概括了“人3.0”時代網(wǎng)絡(luò)營銷的主流趨勢。杜永海首先表達對于第五屆金網(wǎng)獎的印象，這是一場非常有效率的峰會，很多網(wǎng)絡(luò)營銷專家、廣告主、代理商都奉獻了非常好的觀點，倍受啟發(fā)。對大會主題“人3.0”的概念，杜永海認為非常具有前瞻性，他這樣分析，第一，個體越來越重要，如今各種各樣的新型媒體平臺出現(xiàn)，每一個人充當?shù)慕巧粌H僅是信息接受者，還是信息傳播者，我們每個人都可以在社交媒體上發(fā)表自己的觀點。第二，環(huán)境越來越透明，前不久就有某權(quán)威機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查民眾對國家公休放假的需求，從這我們不難看出互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境有越來越透明的趨勢。第三，營銷模式也會越來越具有復(fù)雜性，前幾年大家可能有一個共識，某品牌的新產(chǎn)品上市，只需要做一個上檔次的產(chǎn)品發(fā)布會，就會吸引大量關(guān)注，但現(xiàn)在如果這么去做的話就很難了，海量的、碎片化的信息分散了廣大受眾的信息觸角，必須要配合各類媒體平臺的預(yù)熱和傳播推廣才能達到令人滿意的效果。因此從以上三個方面的趨勢來看，本次金網(wǎng)獎提出“人3.0”主題概念非常具有前瞻性，映盛中國樂意跟大家探討人3.0時代怎么做好傳播，怎么做好營銷，并朝正確的方向去努力。

　　讓受眾成為傳播者

　　顯然，營銷環(huán)境改變的核心是用戶行為在改變，在這一背景下，如何掌握多種傳播資源來為企業(yè)制定相應(yīng)的策略，從而提高營銷的傳播效果？

　　杜永海提出：

　　首先應(yīng)該以人為本，需要考慮并尊重受眾的行為習(xí)慣。我剛才在演講中提到過一個案例，某電商平臺上多家企業(yè)客服會耐心回復(fù)所有的網(wǎng)友評論，這實際上就是尊重受眾的一種表現(xiàn)，用戶點評和咨詢得到了回復(fù)響應(yīng)，那么他已經(jīng)感受到了被尊重，如果客服人員的素質(zhì)較高并且?guī)в杏哪交貜?fù)，就非常容易讓這個用戶變成企業(yè)的忠實粉絲，前些時社交媒體上流傳很多關(guān)于客戶神回復(fù)段子，比如說賣路由器的客服外星人式回復(fù)，賣化妝品的客服文藝范兒回復(fù)，賣鼠標的客服科幻式回復(fù)，不僅僅娛樂了大家，也讓大家記住了這些品牌和產(chǎn)品;

　　第二是不要過度營銷。我們很多人的手機每天都會有數(shù)條或者數(shù)十條垃圾短信，手機短信本身應(yīng)該是一條非常精準的營銷通道，但被這些垃圾短信污染，也就沒有那么高的價值了，這些垃圾短信的背后推動者就是過度營銷的決策者。因此，更多的時候需要關(guān)愛用戶，應(yīng)該精準結(jié)合用戶需求，以服務(wù)用戶為出發(fā)點，以幫助和方便用戶為目的，節(jié)假日送一個問候和祝福，天氣變化給個提醒等，讓目標用戶群體對品牌心存好感，至少不討厭，才能有營銷成功的可能;

　　第三是讓受眾變成信息傳播者。在社交媒體流行的今天，很多企業(yè)和產(chǎn)品都聚集的有一批鐵桿粉絲，他們對鐘愛的產(chǎn)品往往有獨到的見解，通常比普通消費者、甚至是企業(yè)營銷工作人員更加了解熱愛這個產(chǎn)品。更關(guān)鍵的在于，鐵桿粉絲是用戶的代表，是站在用戶角度評價傳頌產(chǎn)品口碑，更有民意基礎(chǔ)，如果這個時候加以鼓勵推動，很容易讓其他用戶參與傳播分享其口碑，形成良性的傳播生態(tài)環(huán)境。

　　映盛中國的三維策略

　　對于映盛中國在金網(wǎng)獎拿到網(wǎng)絡(luò)視頻金獎等一些經(jīng)典獲獎案例，杜永海分享其中原因，映盛中國提出的三維策略，是營銷行動實踐的綱領(lǐng)。這套策略包括定位、整合、評估三個方面。定位決定營銷高度，整合是決定資源是否有效利用，評價是為一次營銷活動得出一個有效的評估，同時也可以為下一步的營銷活動提供策略支持。關(guān)于案例獲獎，除了遵循我上面所講的三維策略之外，主要歸功于映盛中國的團隊，這是一群非常熱愛互聯(lián)網(wǎng)，非常具有創(chuàng)造力的團隊，會隨時在互聯(lián)網(wǎng)上捕捉時髦的、新奇的、有趣的事物，并快速結(jié)合產(chǎn)品賣點訴求策劃創(chuàng)意活動、打造熱點話題等，以優(yōu)質(zhì)的文案、圖片、視頻等多媒體形式為表現(xiàn)，通過規(guī)范的活動流程環(huán)節(jié)設(shè)計，利用一切有利資源，以“三力評估”為準則，從影響力、互動力、轉(zhuǎn)化力三個方面嚴格管理案例執(zhí)行結(jié)果，就形成了大家比較認可的優(yōu)質(zhì)案例。

　　跟著潮流，大數(shù)據(jù)的機遇和挑戰(zhàn)

　　大數(shù)據(jù)的火爆也為營銷帶來機遇和挑戰(zhàn)，杜永海認為機遇和挑戰(zhàn)本就是并存的，像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭谷歌和微軟都宣布要放棄Cookies的追蹤，這對行業(yè)來講是當頭一棒，但也許有一種更科學(xué)且不會涉及用戶隱私的應(yīng)用形式出現(xiàn)，則又是一個新時代開始的機遇。從行業(yè)狀況來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，機遇是可以挖掘利用的數(shù)據(jù)很多，挑戰(zhàn)是如何區(qū)分無效的數(shù)據(jù)，我們怎么樣去整合和分析哪些是有效的數(shù)據(jù)，哪些是無用的數(shù)據(jù)，這對整個數(shù)字營銷行業(yè)來說非常重要。社會在不斷進步，營銷行業(yè)也是在不斷發(fā)展，因此會衍生出很多新型的營銷模式，如何讓企業(yè)走在前列，需要時刻把握機會，找準定位。

　　最后杜永海總結(jié)如何在人3.0時代做好營銷，第一是要尊重，尊重用戶的行為習(xí)慣;第二要關(guān)愛，關(guān)愛關(guān)心用戶的需求;第三要整合，整合利用各種資源。