直擊Interop網絡盛會“IT部門的行為有點類似于前共產主義國家，為用戶提供嚴格限制的選項，”云自動化和管理解決方案供應商DynamicOps公司聯合創始人兼***技術官Leslie Muller表示，“我的一些同事和我的妻子都出生在共產主義俄羅斯或者波蘭，擁有中央管理的經濟，五年計劃，中央委員會等。他們都抱著這樣的想法，對一個人有好處的東西，必然對大家都有好處。這就是現在IT的樣子。”

BYOD挑戰IT施加控制的能力

IT部門對整個企業環境的控制權日益受到挑戰。一些員工需要一個“攜帶自己設備到工作場所(BYOD)”環境，允許他們使用他們選擇的設備而不是IT部門批準的硬件來訪問企業資源和進行他們的工作。

Red Bend Software執行副總裁Morten Grauballe表示，“BYOD趨勢已成定局。”Red Bend與移動設備供應商、芯片制造商、ODM和OEM合作，為Android設備提供1型管理程序，讓他們可以運行兩個虛擬鏡像：一個個人設備和一個更安全的企業設備。

“市場正在非常快速地變化，”Grauballe表示，“曾經我們看到的是一個受到嚴格控制的環境，企業為他們的員工提供所有電腦和筆記本，這些電腦和筆記本都是標準化配置。現在事情發生了翻天覆地的變化，并且這是一條不歸路，它始于智能手機，而現在我們看到平板電腦也加入進來了。”

IT消費化也是一個軟件問題

IT消費化不僅僅是硬件問題。當員工甚至整個部門認為他們無法從IT獲取他們需要或者他們想要的工具時，他們現在可以轉向云計算來繞過IT部門。

“我不需要購買服務器，我不需要招聘人員，”安永會計師事務所CIO服務組領導人David Nichols表示，“我可以轉向云服務供應商，我可以完全不需要IT部門。我可以購買服務器或者數據中心，這比IT提供給我的速度更快。”

IT部門的***反應可能是打擊這些影子IT，但專家都認為阻止這種行為其實無濟于事。IT需要找到一種方法來擁護員工的選擇。Muller表示，問題不在于IT是否應該為用戶提供選擇，而是IT應該如何為用戶提供選擇。

“如果你不提供我想要的功能，我會使用企業外部提供的功能，”Nichols表示，“而且大部分時候，這些功能都是免費的。如果你不開始關注這些問題對企業的影響，那么，企業將在沒有你參與的情況下進行發展。”

“IT人員可以使用外部服務，然后將這些服務提供給內部用戶，同時部署政策和控制，”Muller表示，“IT是企業的組成部分，他們可以讓企業更具競爭力。另一方面，IT能夠保護企業。這些對企業而言都是非常重要的，問題是，現在他們沒有在做正確的事情。”

對IT消費化的觀念轉變

“當我與***信息官和高層領導人會面時，最讓我頭痛的是他們不斷問我相同的問題：我們如何從技術方面讓這個變得更好?”Muller表示，“這是錯誤的觀念，我們不再擁有用戶了，而是擁有消費者。這是一個觀念的轉變，而不是技術問題。”

“你必須明白你正向市場經濟轉移，”Muller補充說，“競爭是好事，你必須將消費者擺在***位。”

當然，說起來容易做起來難。Muller表示，首先企業需要了解你的用戶(即你的客戶)是誰，然后根據用戶來調整自動化和流程。

“IT現在需要面對每個用戶，”Muller解釋說，“IT人員需要開始開發高度自動化的程序。”

Muller指出，這里存在一個技術上的挑戰。供應商為環境運營商制造和銷售軟件，并努力集中在控制臺級工具上。

Muller表示，“你需要從用戶開始建立解決方案，你需要考慮端到端用戶，以及他們如何與你制定的政策或者你建立的自動化系統進行交互。”

非物質化是必要的

為了得到這種必需的自動化和適應性需要Muller所謂的“非物質化”。在消費領域，非物質化發展非常迅速。CD讓位給MP3和其他沒有物理形式的格式。DVD讓位給流媒體內容。它們已經變成用戶消費的服務。Muller表示，IT企業需要開始以同樣的方式來思考IT資源。

“你需要開始思考你的用戶和非物質化的問題，”Muller表示，“未來數據中心必然是100%虛擬化或者極其接近100%的虛擬化。存儲、網絡和應用程序等式100%自動化的。另外，還有無紙化趨勢。”