博雅立方 授之以漁
2011中國電子商務迅猛發展,淘寶網、京東商城等主流電商平臺在低價競爭、物流配送等各個方面展開了激烈的競爭,電子商務的風生水起讓包括消費者在內的各方人士感受到電商來勢洶洶,勢不可擋,在這場硝煙四起的戰場上,有著普通消費者所看不到的“殺戮”,厲兵秣馬,決戰沙場還需要強兵利器,“強兵”當然指的是自身產品的優質,而“利器”必是幫助企業精準高效營銷的整體解決方案,解決電子商務企業的生存難題。
到底什么樣的營銷模式適合電商企業?不同時期有不同的方式,即使同一時期,也未必適合所有企業,因為不確定因素太多。但是,一條法則是不變的,那就是:電子商務,重心在商務,電子只是手段;電商營銷,關鍵在營銷,電商只是媒介。在多樣的營銷模式當中,搜索引擎營銷(SEM)無疑是佼佼者。而提到SEM就不得不提到北京博雅立方科技有限公司(以下簡稱“博雅立方”),其有著與眾不同的產品與服務,在中國本土享有一定聲譽,更因其“授之以魚,不如授之以漁”的獨特的服務理念,讓包括蘇寧易購、搜狐焦點、證券之星在內的眾多廣告主不約而同選擇博雅立方或者為其提供服務或者為其提供技術平臺,或是大豐搜(CubeSearch)或是來電易(CubeCall),博雅立方通過技術“原子彈”讓廣告主馳騁沙場,百戰不殆。
在2012年3月15日,百度“百優之道,智引未來”代理商大會,博雅立方一舉榮獲2012年百度“探索獎”和“超越獎”兩項殊榮。博雅立方,憑借專業的SEM產品cubeserach大豐搜和一站式SEM及網絡營銷服務在2011年扮演著百度業務推動者的主要角色,為中國搜索引擎市場的發展貢獻了重要力量。
見到博雅立方高級副總裁也是博雅立方最初創始人之一——田傳釗先生的時候是在陽光明媚的上午,無疑這是一個忙碌的上午,銷售人員的工位空空如也,技術人員埋頭于數據跟蹤監控,一日的工作在一片秩序井然中展開,田總如約而至,訪談準點開始。
“綠色提升ROI——省錢、省事、省人”
全面有效地提升企業網絡營銷投資回報率是博雅立方SEM 的最大優勢,SEM系統強調三個“省”——省錢、省事、省人。省錢,就是讓企業用最少的投資獲得最大的收益回報,田傳釗表示:“企業在進行網絡營銷的時候對于關鍵詞的掌控和新陳代謝是至關重要的。”博雅立方作為SEM第一品牌,旨在為企業的網絡營銷提供全方位的新陳代謝——即把轉化率高的詞匯留下,然后拓展更多的好詞,同時把轉化率低的詞匯淘汰掉。SEM正是通過這種方式為客戶實現省錢的目的。
第二是省事。企業在期冀高質量的流量的同時,對投放效果的要求也一路上揚。一方面是競爭對手帶來的營銷壓力,另一方面是企業內部求發展的壓力,博雅立方所要做的正是把專業人員從繁重的壓力下解放出來,讓SEM系統去承擔壓力,轉而去從事系統無法完成的工作。“通過系統與人的配合,讓工作人員發揮更大的價值,而不是把精力浪費在人所不擅長的事情上。”田傳釗這樣說。博雅立方的后臺系統可以幫助工作人員去做復雜的搜索引擎工作,解放了企業生產力,從而實現ROI最大化,使企業可以更專注于產品研發或者是推廣戰略的制定。
第三方面是省人。企業規模不斷做大,預算投放也不斷加大,隨之而來的是所需人手的增長,與一味的增加人手不同的是,SEM系統會代替人工完成很多事情,節省了大量的人力,這就是省錢、省事、省人,這三個“省”有機結合在一起,極大的提升了企業的投資回報率。
“一站式效果營銷服務,建立智能化生產線”
博雅立方除了搜索引擎SEM之外,還有大豐搜(CubeSearch)和來電易(CubeCall)兩大SaaS系統,同時輔之微博新媒體營銷、淘寶直通車優化、社交網絡口碑營銷、營銷型SEO以及在線廣告整合營銷等為不同規模和實力的企業或者是廣告主提供一站式效果營銷服務。
中國目前有眾多搜索引擎如,百度、谷歌、搜搜和搜狗等,對其進行管理是很繁冗的工程。CubeSearch是一個跨搜索引擎,是能夠實現自動優化的投放系統,搜索引擎方開放一個接口給CubeSearch,通過博雅立方的平臺就可以自動訪問企業后臺,實現自動優化,從開戶到上關鍵詞到拓詞、選詞、分組等一系列全部自動化,每個環節都將提高效果的意識注入其中。田總表示,“模塊解決了這種智能化、自動化的生產線,另外一方面是在提高效果的基礎上提高效率。”
如果說CubeSearch解決了電子商務線上營銷的難題,博雅立方的另一個系統CubeCall,則解決了很多教育類或者是汽車4s店企業的線上推廣效果研究難題。CubeCall系統成功地解決了此類企業線下推廣的難題。在解釋這個問題的時候,田總打了一個比方。他將每個關鍵詞比作一個電話分機號,來電易系統可以通過所謂的“分機號”即監控代碼來了解哪些關鍵詞吸引了用戶體驗,但是一百萬個關鍵詞有一百萬個分機號,如此浩大的工程人工是無法在短時間內有效率的完成的,因此,博雅立方的CubeCall成功的化解了這一難題,幫助教育、汽車4S店等此類企業有效實現線上營銷效果評估,并進一步指導線下的推廣活動。
“授之以魚不如授之以漁,這是我們的服務理念”
根據田傳釗的介紹,包括蘇寧易購、智聯招聘、芒果網以及搜狐焦點等都是博雅立方的客戶,但是他同時強調,即使是同行,其所采取的服務策略也是不同的。在客戶服務方面主要是三個方面,第一,整合。因為提高網絡營銷效果僅僅通過優質流量是不夠的,博雅立方所做的就是在提高企業的投資回報率的同時進行跟蹤,即通過全媒體效果跟蹤系統CubeAnalytics跟蹤每一次點擊,對接谷歌統計等第三方工具。博雅立方關注流量到客戶網站的每個環節,對用戶的體驗、轉化率與同行進行對比。博雅立方這樣做的目的是熟知,后端的完善會提高整個SEM的效果。
第二,“授之以魚不如授之以漁”的服務理念。博雅立方一直以來是本著培養企業網絡營銷團隊的目的而服務的,這就是“從一個服務商的角度變成一個技術平臺提供商的角色,我們一直在講授之以魚不如授之以漁,我們跟其他的服務商區別也在這里,我們希望的就是企業的團隊成長的越快越好,然后我們變成一個技術平臺提供商”。田傳釗這樣解讀博雅立方的服務理念。
第三,博雅立方站在廣告主的立場,充當一個顧問的角色。作為一個服務方會站在企業的立場上為企業負責,第一時間將重要信息和建議傳遞到服務的客戶耳中。同時讓客戶有沉淀,通過系統支撐讓企業不會擔心其市場部的不穩定性。
此外博雅立方在客戶服務上秉承差異化服務,為客戶量身制作SEM方案。不同的客戶所面臨的營銷問題存在差異化,博雅立方的團隊所要做的就是從不同客戶或者廣告主中尋求共性,讓系統不斷地“學習”,對其進行“培訓”,因為系統可以72小時不知疲倦的把規則設定好。“行業有其特點,所以需要我們進行沉淀,我們盡量去找共性,不要受其他的干擾”,田傳釗說,“我們一方面把共性的東西找到,另一方面也在行業中做一些沉淀,中國的電子商務發展比較快比較短,有些行業信息收集起來有時候不一定是這個行業正確的軌跡。因此,行業的沉淀要刨除很多噪音,才能形成一個真正的有規律可用的東西,這個沉淀的過程不是朝夕之功”。
采訪臨近尾聲,田傳釗這樣評價其一手創辦的博雅立方,“博雅立方的使命是用領先的技術幫助企業從互聯網帶來更多的商機,愿景是引領效果營銷領域的技術變革,成為中國效果營銷智能化領域的旗艦”。對于未來搜索引擎市場的發展,田傳釗表示,未來搜索引擎市場會按照百分之七八十的速度來增長,目前線上廣告市場占整個市場的份額不到10%,在線上廣告市場的這條小河里,SEM 占到40%,國外占到了50%左右,因此中國的搜索引擎市場還大有可為,這是必然的形勢,也是田傳釗作為創始者開始選擇做SEM的原因。