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電信業(yè)當前正處于深化轉(zhuǎn)型的時代，傳統(tǒng)業(yè)務滯漲，以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算為代表的新技術(shù)，帶動信息通信業(yè)務創(chuàng)新節(jié)奏加快，電信行業(yè)面臨越來越多的跨界競爭和異質(zhì)競爭。在這一形勢下，電信運營商如何避免被旁路？如何讓"啞管道"變成"智能管道"？業(yè)務創(chuàng)新的方向在哪里？思科公司全球副總裁徐啟威表示，當前運營商應該在傳統(tǒng)經(jīng)營帶寬業(yè)務的基礎(chǔ)之上，積極向新的服務領(lǐng)域拓展，以獲得差異化優(yōu)勢，其中，企業(yè)信息通信應用是非常關(guān)鍵的市場。

作為一家致力于創(chuàng)新的公司，思科一直不斷在尋求為客戶帶來實際價值的技術(shù)、解決方案和應用。徐啟威介紹說，在當前這一時期，針對運營商市場，思科確立了五大創(chuàng)新方向。首先是IP NGN。通信終端越來越多，接入方式也趨于多樣化，全球可用的存儲、帶寬、計算和信息系統(tǒng)正在呈現(xiàn)爆炸性增長，這對網(wǎng)絡提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。以往用戶對互聯(lián)網(wǎng)的即時性要求不高，一封電子郵件遲幾分鐘送達或許沒有關(guān)系，但是隨著越來越多的關(guān)鍵應用、實時通信應用投入商用，例如視頻應用，一旦發(fā)生時延，便會直接影響到用戶的使用體驗。在大家都將目光聚焦于創(chuàng)新應用上時，核心網(wǎng)曾一度不被重視，現(xiàn)在看來，其安全性、可靠性依然是保證用戶體驗的基礎(chǔ)。徐啟威特別表示："思科非常注重端到端的應用體驗，而不僅僅只關(guān)注于某個方面，因為任何一個環(huán)節(jié)的短板都會對最終用戶產(chǎn)生影響。"

其次是視頻。根據(jù)思科和世界有代表性的運營商所建立的數(shù)據(jù)視頻指數(shù)(VNI)，不久的將來網(wǎng)絡流量超過90% 是視頻。思科在內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDS）、流媒體、視頻內(nèi)容的處理、網(wǎng)絡對視頻應用的感知、網(wǎng)絡自愈能力等方面已經(jīng)獲得了領(lǐng)先的優(yōu)勢，也收購了很多視頻通信領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商，如科學亞特蘭大、騰博等，并且將視頻業(yè)務優(yōu)化整合到其協(xié)同平臺上。

再者是UC（統(tǒng)一通信）和協(xié)作。協(xié)作需要跨界，需要實現(xiàn)對各種通信方式和終端的覆蓋。徐啟威進一步解釋說："如果你用平板電腦，我也用平板電腦，才能進行協(xié)作，這顯然會限制企業(yè)協(xié)作的應用場合。如果你用Cius (思科平板電腦)或iPhone，我用企業(yè)視頻終端，他用桌面PC，大家都可以在任何地方獲得互通的良好視頻通信體驗，那么應用潛力一下就被挖掘出來。這顯然需要一個良好的UC平臺在后面支撐"。創(chuàng)新的應用經(jīng)常需要和傳統(tǒng)的體系對接，尤其是在電信運營商中常常面臨這樣的問題。徐啟威介紹說，有些著名的運營商在與思科的合作中，希望實現(xiàn)UC與IMS系統(tǒng)兼容，"我們按照運營商的要求實現(xiàn)了這一目標，但同時發(fā)現(xiàn)，他們后來的擴容，基本都是UC的擴容，來滿足用戶的需求。"

徐啟威說，第四個創(chuàng)新點是數(shù)據(jù)中心、云計算和虛擬化。他認為，云計算可能并不是一項全新的技術(shù)，但是卻足以改變整個信息通信產(chǎn)業(yè)的格局。由于引入虛擬化技術(shù)，數(shù)據(jù)中心變得更加經(jīng)濟可靠。中小企業(yè)顯然可以借助云計算具備更多能力和更豐富的IT專長，大型企業(yè)采用云計算平臺可以更好地優(yōu)化IT資源。電信運營商如果愿意在云計算領(lǐng)域加大投入，他們會具備得天獨厚的優(yōu)勢，例如網(wǎng)絡知識、服務管理能力、與客戶的信任關(guān)系，將會帶來新的利潤來源。"網(wǎng)絡是云計算的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡能力不夠就無法實現(xiàn)很好的虛擬化體驗。如果網(wǎng)絡質(zhì)量足夠好，用戶在使用一個數(shù)據(jù)庫時，根本感覺不到是物理的數(shù)據(jù)庫還是虛擬的數(shù)據(jù)庫，"徐啟威說，"正是網(wǎng)絡方面積累的豐富經(jīng)驗，讓思科在數(shù)據(jù)中心市場上獲得了令人吃驚的增長，IDC最近的報告顯示，自兩年前思科推出統(tǒng)一計算系統(tǒng)平臺后，如今該平臺已超越x86刀片服務器的市場增長水平，同時思科也成功躋身x86刀片服務器收入前三強廠商。"

第五個，就是商業(yè)轉(zhuǎn)型。在未來的市場上，用戶居于中心，徐啟威說，思科將會幫助運營商搭建和運營定制化的解決方案，來確保其協(xié)同、創(chuàng)新和安全地開展業(yè)務，從而進一步提升其競爭力。

今天的電信市場上，早已不再只是一個網(wǎng)絡對應一種業(yè)務，融合成為必然的趨勢。徐啟威說，虛擬化、協(xié)作技術(shù)的出現(xiàn)，讓跨界通信成為可能，如果運營商真能夠深度介入企業(yè)網(wǎng)的這一市場，將會開辟出一個全新的發(fā)展空間。任何一個企業(yè)都是逐步成長起來的，信息通信設施與業(yè)務發(fā)展很難保持同步。在云計算和協(xié)作平臺的支撐下，企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)按需購買。例如，一個企業(yè)如果需要一百臺各類終端，以及ERP、CRM等應用，就可以向運營商定制，運營商借助協(xié)作平臺，將這100款終端，無論是智能手機、平板電腦還是虛擬桌面有機整合起來，并通過"云"將應用推送給他們。這樣，企業(yè)就不必自己去建機房和采購軟硬件，可以集中精力聚焦于自己的核心業(yè)務。現(xiàn)在，思科正在聯(lián)手合作伙伴、運營商、集成商、應用開發(fā)商等，打造一個完善的生態(tài)體系，并向著這一目標邁進。

除了終端與應用的融合，網(wǎng)絡融合同樣是一種潮流，例如Wi-Fi與公眾蜂窩網(wǎng)絡的融合。徐啟威介紹說，近來，很多著名運營商開始大規(guī)模加大無線局域網(wǎng)的建設。與以往的"熱點"不同，經(jīng)過升級后的運營商級的Wi-Fi，具備了各種電信級的可靠性，更重要的是實現(xiàn)了與蜂窩網(wǎng)絡的無縫協(xié)同，由此，電信界對Wi-Fi也產(chǎn)生出更深的認識和更高的期望。即便是升級到LTE，現(xiàn)在看來也無法阻擋住移動互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)的沖擊。不過，由于建網(wǎng)思路的改變，運營商采購Wi-Fi設備的觀念也開始變化，僅僅提供簡單連接顯然不夠，更要經(jīng)受"數(shù)據(jù)洪峰"考驗，滿足電信級業(yè)務的苛刻要求。徐啟威介紹說，思科的設備在巴塞羅那移動世界大會、北京奧運會等數(shù)據(jù)量極大的場景都表現(xiàn)良好，這增強了運營商與其合作的信心。在"熱點2.0"時代，思科希望能夠與運營商攜手，為用戶提供更好的無線網(wǎng)絡應用環(huán)境，為各種創(chuàng)新應用的良好展示搭建一個更好的基礎(chǔ)平臺。

"思科擁有大量企業(yè)網(wǎng)用戶，對企業(yè)市場有著深刻理解和認識。運營商如果僅僅向企業(yè)用戶提供帶寬，只能陷入低價值的圈子。電信業(yè)發(fā)展的根本出路在于通過創(chuàng)新提供差異化的服務，讓管道智能化。我們希望能夠與運營商攜手，深入挖掘企業(yè)用戶的信息通信需求，共同為他們帶來價值，使信息通信技術(shù)進步的成果真正服務于經(jīng)濟的發(fā)展。"徐啟威最后總結(jié)說。