業務永不眠 用BTIM打造“IT管理矩陣”
IT管理矩陣正在形成
一般來說，任何一個組織都有設置一些信息職能部門，但往往建立于企業發展的不同時期，IT不會隸屬于其他部門，相互之間缺乏統一的規劃和指導，沒有形成一個有機信息功能整體。北塔軟件的擁有十余年企業IT護航經驗，隨著IT運維時代的變遷，北塔認為：“IT部門的改變其實都只是體現了企業在發展的不同時期對于IT組織架構的某一個方面的需求，要么是基礎設施層面的需求，要么是戰略層面的需求，要么是業務流程層面需求等等，但很少有企業從長遠發展來設置一個專門的IT組織架構。這些歷史背景下，IT部門職能的改變是困難的，但是正有越來越多的公司在完成IT基礎設施建設之后，在IT管理的戰略層面上建立起IT治理和管理思想，業務部門的目標和IT運維管理的目標重塑后必將形成一致。”
如今，在一些外資或合資企業中，負責信息化建設大多會成為企業戰略部，或者企業發展部的一部分，單獨成為一個技術部門的組織結構正在逐步消失，以“矩陣制”出現的全新結構正在形成。矩陣制組織形式，按職能劃分的部門和按業務分類劃分的小組結合起來組成一個矩陣，使同一名專業人員或管理人員，既能履行原有職能，又可保持業務上的聯系。但在我國政府部門或者一些國有企業，如要實現橫向管理，尤其是IT和業務部門實現矩陣管理的道路卻是崎嶇的。這些組織往往內部子公司或者下屬單位各自先獨立發展自己的信息系統，這必然導致IT管理上的分散，缺乏統一建設信息系統的規劃，同時也為日后的信息整合增加了復雜度和難度。由于管理分散，我們很難統一規劃IT管理標準和技術規范，公司各部門分別采購建設自身的IT系統，相互之間采用的技術也各不相同，直接的后果就是無法實現IT的整體運維。那么，如何以一種統一的方式、統一的視圖來監控、訪問來自不同系統的異構數據，實現業務的貫穿呢？
BTIM如何應對縱橫交錯的矩陣？
問題當然不在“IT與業務融合”本身，這就如我們信息化建設的過程中是應該更多的關注橫向的業務聯系，還是關注縱向IT基礎設施運維呢？在這樣“十”字構成的管理面前，兩者都非常重要。問題的糾結在于：業界談論了過多的BSM概念，而鮮有有效的實現BSM的方法論或者解決方案。問其原因，多是在于早期的IT管理尚未完成管理筑基，基礎技術積累不過關，不少廠商在尚未真正意義上完成基礎設施管理的前提下，IT尚未管好就倉促想“融入”業務，造成管理的概念多于實質，口號多于實踐，在今天的企業管理領域仍存在不少這種情況。為全面滿足用以“業務價值”作為核心的橫向轉變，同時管理好縱向IT基礎設施，北塔軟件推出了基于BSM理論的IT綜合管理軟件BTIM。
在縱向上，利用“智能聯動”機制，提供了IT基礎設施的“矩陣元素數列”。BTIM完整覆蓋網絡、安全、機房、桌面、服務器、數據庫、中間件、應用、業務等各個方面的管理產品，提供性能、故障、報表、各類數據流分析等多種分析、管理手段，支持資產管理、IP地址空間管理、跨地域的分級分權廣域信息系統管理。并通過自動發現和修復機制，迅速實現故障根源因定位。在橫向上，BTIM系統著眼于整體業務的綜合服務品質，引入服務水平協議（SLA）機制，將各個分散的元素管理貫穿和統一起來。企業可以利用BTIM中的五大視圖：業務架構、業務運行、業務使用、事件原因分析、業務統計與分析，實現“管理矩陣”中縱橫協調、雙線指揮和協同管理等一系列的優勢。
IT運維的建設影響著企業未來的發展方向和速度，依托北塔BTIM扎實的基礎設施管理，真正從實踐中感受BSM優勢的非凡意義。對于企業運營管理、商業決策、IT資源整合等一系列的問題，作為IT決策者或IT經理，現在正是你重塑IT價值的關鍵時刻。
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