【51CTO.com 綜合報道】面臨信息化發展成熟但是IT運維管理低效的現狀

浙江永安期貨在信息化建設中一直走在行業的前沿，隨著企業信息化進程的飛速發展，永安期貨的信息系統規模的不斷擴大，公司內部業務部門對IT 部門所提供信息的實用性要求也越來越高。為了應對日益激烈的市場競爭，企業對網絡（業務的載體）提出了高水平服務的要求。這里的服務不僅僅是面向期貨行業的外部用戶，同樣也面向內部的業務部門。針對不同業務部門需要不同種類服務的要求，IT 運行維護人員需要有新的運行維護管理思想和工具以滿足企業內部客戶、外部客戶對高質量服務的期待。

面對這種情況，浙江永安期貨系統管理遇到了明顯的困擾，管理人員在集團的資源管理、網絡流量分析問題以及運維流程管理等方面都無法做到有序管理，同時IT部門的服務效率和質量并不能讓其他部門滿意，IT服務滿意度較低。為改進上述情況，提高運行維護支持系統的水平，確保服務的高可靠性，浙江永安期貨決定引進智能化的IT運維管理系統，以提高IT部門的服務質量，實現輕松運維。

如何通過IT運維管理業務綜合管理解決方案實現業務與IT的融合？

浙江永安期貨在考察IT運維市場后，選定了北塔軟件為期提供IT運維解決方案。北塔軟件有著卓越的產品性能和技術服務能力，多年服務于金融行業的經驗可以輕松解決浙江永安期貨的運維難題。北塔軟件根據用戶的具體需求和網絡架構，決定為其實施BTIM IT 綜合運維管理系統系統平臺，本平臺應該在***限度上和客戶自身特點相契合，這套系統平臺是參照ITIL的***實踐，結合期貨行業自身的特點，在有客戶參與的情況下完成的一套期貨行業的“***實踐”，從而輕松解決浙江永安期貨的網絡、流量、業務、運維流程的相關問題。在該平臺上綜合展現集團總部各業務系統的整體運行情況。

BTIM業務服務管理（BSM）系統以業務服務管理為中心，結合企業戰略和目前業務運營情況，辨識企業業務服務，特別是關鍵業務應用。通過建立和浙江永安期貨未來發展愿景、目前IT架構、管理模式等相適應的業務服務模型，能夠清晰地描述業務與IT之間的關聯關系和IT服務的關鍵目標，幫助IT管理人員和業務部門一起，定義如何通過軟件來監控和管理關鍵業務服務。利用業務在線用戶數去從用戶關注使用情況的角度反映業務系統狀態，提供有多少使用者在線、使用者的IP地址區域所屬部門、流量以及趨勢圖，幫助浙江永安期貨了解業務訪問量的分布狀態。BTIM系統幫助浙江永安期貨優化了基于業務的資源配置，提高了信息系統綜合管理水平，為業務服務的安全、穩定、可靠運行提供技術保障，從而全面提高了浙江永安期貨的IT系統運維效率，保障業務服務運行無憂。

北塔BTIM綜合管控確保業務系統運行無憂

BTIM的綜合監控可供浙江永安期貨管理人員查看所有設備運行情況，界面直觀、操作簡單。通過綜合展示平臺，能夠直觀查看全網所有設備運行情況，同時提供同業務相關聯的分析，從而主動告訴管理人員哪些設備需要關注，業務所需要的關注點在哪里。通過站在業務角度看IT流程與IT基礎架構管理，能夠全面提高綜合監控的效率，更好地為業務系統運行提供全面的數據參考。

BTIM網絡管理系統模塊是北塔軟件經過多年的研發，不斷融合國際先進網絡拓撲計算理論，并結合100多個大規模網絡環境實踐總結所得網絡管理功能。浙江永安期貨IT部門可以通過BTIM系統能夠迅速搜索整個網絡內的所有節點，一次性獲得網絡中所有路由器、交換機、服務器、PC 等管理單元的數據。并且能夠自動判斷并勾畫出設備間的冗余連接、備份連接、均衡負載連接等關系，完成網絡拓撲發現。

在網絡真實物理拓撲的基礎上，BTIMT系統還提供了直觀的性能管理，通過拓撲圖展示設備的詳細運行參數以及鏈路的帶寬流量，管理人員可以迅速發現性能瓶頸，及時做出優化調整。當設備運行出現異常時，網絡管理系統立即通過短信、mail以及郵件等方式通知管理人員，同時故障節點能在拓撲上展現，管理人員能夠***時間確定故障源，便于管理人員迅速采取措施，恢復設備正常。通過門戶式的網絡管理，浙江永安期貨能夠輕松管理全網所有IT設備，為業務系統正常運行提供了軟、硬件支撐，確保了業務高效運轉。

在北塔BTIM業務綜合管理系統的助推下，浙江永安期貨的信息化水平得到了大幅度提升，能為全國的期貨用戶提供更加優質的服務，而BTIM的成功應用也標志著北塔軟件在業務服務管理范疇能為用戶提供優質高效的落地解決方案，迅速為中國企業打造最適合的IT運維管理系統，提速信息化進程。