數(shù)據(jù)顯示，新浪微博用戶數(shù)目前已經(jīng)達(dá)到2億，而騰訊微博注冊(cè)用戶數(shù)目前已經(jīng)突破2億大關(guān)達(dá)到2.33億。隨著微博的迅猛發(fā)展，微博營銷也成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)中不得不提的話題，在第三屆金網(wǎng)獎(jiǎng)舉辦的前夕，比特網(wǎng)就微博營銷的相關(guān)話題采訪了口碑互動(dòng)(IWOM)總裁楊飛。

　　信息渠道粉末化利好微博營銷

　　社會(huì)化媒體的發(fā)展給帶了更加多元和復(fù)雜的媒體環(huán)境。在楊飛看來，媒體環(huán)境和信息渠道正在呈現(xiàn)出碎片化甚至是粉末化的趨勢(shì)，這同時(shí)給口碑營銷帶來了***的時(shí)代，社會(huì)化媒體的蓬勃發(fā)展讓大而空的人際關(guān)系回歸到真實(shí)具體的人際關(guān)系，“這對(duì)口碑營銷來講，是個(gè)***的機(jī)會(huì)。”

　　談及微博營銷目前的發(fā)展?fàn)顩r，楊飛認(rèn)為，微博是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的第三次聚合。“***次聚合是通過門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的，第二次是通過搜索實(shí)現(xiàn)的，第三次就是微博，這是由個(gè)人組裝的信息平臺(tái)，每個(gè)個(gè)體網(wǎng)民的力量都在被放大”。

　　楊飛介紹，目前的微博營銷市場(chǎng)分為兩大類，一類屬于賬號(hào)營銷，即通過粉絲轉(zhuǎn)發(fā)盈利，但這必然會(huì)對(duì)微博平臺(tái)本身有一定的沖突;第二類則是品牌營銷，更加側(cè)重于品牌的系統(tǒng)管理和打造。“對(duì)于微博平臺(tái)而言，其實(shí)很需要第三方的微博運(yùn)營公司，有助于更好的放大微博的商業(yè)作用。雙方共贏，行業(yè)將呈現(xiàn)良性發(fā)展。”

　　企業(yè)微博的系統(tǒng)化管理

　　針對(duì)企業(yè)的微博營銷，楊飛介紹了口碑互動(dòng)(IWOM)對(duì)微博營銷制定出企業(yè)微博整合營銷理論“PRAC”法則，PRAC法則包括四個(gè)核心版塊：即平臺(tái)管理、關(guān)系管理、行為管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　在平臺(tái)管理層面，PRAC法則倡導(dǎo)“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客服微博為主平臺(tái)，補(bǔ)充添加運(yùn)營領(lǐng)導(dǎo)員工微博、粉絲團(tuán)微博、產(chǎn)品商柜微博及活動(dòng)微博;針對(duì)企業(yè)做微博時(shí)一直困惑的用戶關(guān)系處理問題，PARC則梳理出粉絲關(guān)注者、媒體圈、意見***為主的“3G關(guān)系管理”群體;而對(duì)于行為管理，PARC系統(tǒng)介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。

　　該法則主要是為企業(yè)的微博運(yùn)營提供系統(tǒng)化的管理思路。“作為一種新興的渠道，微博營銷的管理比營銷本身更為重要”。據(jù)了解，該法則目前已經(jīng)被許多大型企業(yè)所用，口碑互動(dòng)(IWOM)的微博業(yè)務(wù)獲得快速發(fā)展。

　　楊飛還透露，口碑互動(dòng)(IWOM)下一階段將主要致力于微博營銷的監(jiān)測(cè)及運(yùn)營。據(jù)了解，口碑互動(dòng)(IWOM)微博營銷運(yùn)營系統(tǒng)已經(jīng)上線，將實(shí)現(xiàn)微博營銷的在線運(yùn)營系統(tǒng)，多平臺(tái)切換的賬號(hào)管理。