Cash Converters International, 澳大利亞和倫敦上市國際專利網(wǎng)絡零售公司，遍布21個國家，600多家商店。Cash Converter International將使用BMC 軟件公司（NASDAQ：BMC）Remedy按需定制型解決方案管理其在澳大利亞和英國跨310個站點的業(yè)務網(wǎng)絡。

經(jīng)過競爭性招標，BMC解決方案所功能的全面性使其脫穎而出，Cash Converters International最終選擇了BMC Remedy按需定制型解決方案，兼容ITIL®協(xié)議并可與其他全球網(wǎng)站集成，滿足多用戶使用需求。除了針對跨澳大利亞和英國的戰(zhàn)略業(yè)務的管理應用，正處于收購模式中的Cash Converters目前采納了新的業(yè)務管理應用，所以BMC解決方案成為其最佳選擇。目前該公司正在建立可集成全球18個代理商的服務臺。

Cash Converters International 項目經(jīng)理 巴里 • 埃爾德雷德（Barry Eldred）表示：“我們考察了一些服務管理解決方案，但是最終選擇了BMC Remedy按需定制型解決方案，因為它最契合我們業(yè)務目前及未來的戰(zhàn)略需求，BMC提供的這款SaaS產(chǎn)品，可以輕松地整合到我們新的企業(yè)管理應用中，確保低成本卻同等享有傳統(tǒng)內(nèi)部部署解決方案的功能。”正如使用BMC內(nèi)部部署的Remedy IT服務管理解決方案，Cash Converters將受益于所有的ITIL®兼容的服務臺功能，卻無需任何用于內(nèi)部部署基礎設施和行政的費用。

BMC軟件公司澳大利亞和新西蘭地區(qū)經(jīng)理加里 • 米切爾（Gary Mitchell）表示：“現(xiàn)在許多行業(yè)的小型和中型公司都將關鍵業(yè)務轉(zhuǎn)向云服務，使用BMC Remedy按需定制型解決方案的經(jīng)歷讓我們認識到：現(xiàn)在機構(gòu)完全可以信任托管式服務，無需擔心會影響到任何功能和未來業(yè)務發(fā)展。不像其他的SaaS產(chǎn)品，BMC按需定制型解決方案提供了完全集成的企業(yè)級服務管理套件和一個全面的自我服務模式，使運作效率和服務質(zhì)量大幅提升。