北京時(shí)間2月16日消息， 蘋果周二為其App Store應(yīng)用商店推出了訂閱服務(wù)，允許用戶訂閱應(yīng)用商店內(nèi)的雜志、報(bào)紙、視頻及音樂等內(nèi)容，其應(yīng)用商店上為媒體出版商提供付費(fèi)訂閱渠道。但短短幾小時(shí)內(nèi)這項(xiàng)服務(wù)就受到發(fā)行商批評(píng)。在線出版商協(xié)會(huì)總裁帕姆•霍蘭（Pam Horan）表示，其會(huì)員（包括時(shí)代雜志集團(tuán)、赫斯特、康泰那仕、彭博、自然地理以及福布斯）擔(dān)心這項(xiàng)新機(jī)制無法給予發(fā)行商足夠的靈活性去滿足客戶需要。

對(duì)此她說道：“我從始至終一直在堅(jiān)持的一件事情就是弄明白‘這對(duì)消費(fèi)者意義何在？’”

當(dāng)然，這種為沒有話語權(quán)、不受重視的消費(fèi)者利益說話的做法是種公關(guān)手段，也是一種策略。蘋果曾多次做過同樣的事情。蘋果堅(jiān)持認(rèn)為，如果不讓顧客擁有在其網(wǎng)店付費(fèi)訂閱的選擇權(quán)利，就是對(duì)他們不公平——這樣蘋果便可以不費(fèi)力地從中獲得30%的提成。

不過霍蘭給出了一個(gè)實(shí)際例子，來說明蘋果這項(xiàng)服務(wù)中的限制可能會(huì)妨礙消費(fèi)者購買自己想要的東西。由于出版商不能在應(yīng)用軟件中加入可以引導(dǎo)用戶登陸外部網(wǎng)站進(jìn)行付費(fèi)訂閱的鏈接，因此他們只能通過應(yīng)用軟件訂閱數(shù)字版（蘋果網(wǎng)店只支持?jǐn)?shù)字版），即便有些客戶很想訂閱印刷版。“為何不讓顧客自己決定訂閱渠道？”霍蘭如此說道。

蘋果還堅(jiān)持要用戶選擇是否與發(fā)行商共享信息，這一點(diǎn)自然也讓發(fā)行商不滿。霍蘭說：“消費(fèi)者必須執(zhí)行的步驟越多，參與的人數(shù)就會(huì)越少。這妨礙了我們搜集讀者看法，從而打造成功產(chǎn)品的能力。如果不知道顧客是何人，確實(shí)是會(huì)影響提供給顧客的最終產(chǎn)品。” 
 

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