Oracle推出CRM軟件 進軍SaaS CRM領域
CRM廠商Siebel Systems于2006年被甲骨文收購，甲骨文此次推出的Oracle CRM On Demand Release 16正是基于Siebel Systems公司的CRM應用。新版CRM的推出為甲骨文進軍競爭日漸激烈的SaaS CRM領域吹響了號角，甲骨文在這一領域的主要競爭對手是微軟和Salesforce.com。
雖然甲骨文將這一服務直接提供給客戶，不過甲骨文的一些解決方案供應商，包括Apex IT、CD Group和eVerge將該應用作為自己咨詢服務產(chǎn)品的一部分。
據(jù)甲骨文表示，CRM On Demand Release 16新增自定義對象功能，該功能有助于企業(yè)用戶按照自己的需要定制CRM應用，包括用戶界面、業(yè)務流程和數(shù)據(jù)層級別。該軟件還包含預置對象，比如實時報表和外部數(shù)據(jù)集成軟件，用戶可以自己定義顧客和預置對象的關系，無需任何編碼。
對于這款軟件，甲骨文還提供了一個單租戶標準版---Oracle CRM On Demand Single Tenant Standard。對于那些想要在專有硬件和軟件堆棧上運行改CRM軟件實例的用戶來說，單租戶標準版能夠滿足他們的需求。Salesforce和許多其他SaaS供應商提供都是基于多租戶提供應用服務，也就是說多個用戶訪問同一個應用程序實例，以此作為降低成本的手段。但是，一些客戶出于對多租戶的安全性和系統(tǒng)性能的擔憂而不愿采用多租戶SaaS模式。
Release 16新增的合作伙伴關系管理功能擴展了先前版本的“合作伙伴許可選項”功能，能夠提供更廣泛的間接渠道管理能力。例如，新版軟件現(xiàn)在能夠提供合作伙伴計劃的管理、特別定價、交易登記和領導層管理等等眾多功能。
甲骨文還表示，Release 16還專門為特定的垂直行業(yè)增加了一些新功能，尤其是生命科學和保險業(yè)。
關于產(chǎn)品的定價，甲骨文透露，Oracle CRM On Demand多租戶企業(yè)版每用戶每月的費用為70美元，單租戶標準版每用戶每月的費用為90美元，而單租戶企業(yè)版每用戶每月的費用為125美元。
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