之前聊的《多維度立體化監(jiān)控）》，是非常完善的監(jiān)控體系，但其中還缺了一環(huán)“用戶(hù)視角的監(jiān)控”，這一環(huán)，一定程度上決定了：凌晨收到告警，我要不要立刻起床處理。

什么是用戶(hù)視角的監(jiān)控？

把系統(tǒng)內(nèi)部當(dāng)作黑盒：

• 用戶(hù)怎么訪問(wèn)系統(tǒng)，用戶(hù)視角的監(jiān)控就怎么訪問(wèn)系統(tǒng)；
• 用戶(hù)調(diào)用哪些接口，用戶(hù)視角的監(jiān)控就調(diào)用哪些接口；

用戶(hù)視角的監(jiān)控有什么特點(diǎn)？

此類(lèi)監(jiān)控的粒度較粗，并不直接監(jiān)控web-server, service, db, cache…

為什么要有用戶(hù)視角的監(jiān)控？

非用戶(hù)視角進(jìn)行的監(jiān)控有什么不足？

如上圖所示，立體化監(jiān)控的八大維度，除了用戶(hù)視角的監(jiān)控，另外七大維度，不管是機(jī)器監(jiān)控，日志監(jiān)控，接口監(jiān)控，都是系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)起的，當(dāng)系統(tǒng)外部與系統(tǒng)之間出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，例如：

• “某個(gè)省的光纖被挖斷”；
• “某條網(wǎng)絡(luò)鏈路出現(xiàn)丟包”；
• “某個(gè)地域供應(yīng)商往頁(yè)面里又插入小廣告了”；

常態(tài)監(jiān)控是檢測(cè)不出來(lái)的。

只有站在用戶(hù)視角的監(jiān)控，才能檢測(cè)出類(lèi)似的問(wèn)題。

凌晨三點(diǎn)，告警短信響了，到底要不要起床檢查系統(tǒng)？

這個(gè)問(wèn)題，是和技術(shù)人密切相關(guān)的問(wèn)題。

如何系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理，不管是任何一臺(tái) nginx, tomcat, service, cache, db 掛了，由于系統(tǒng)的高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)，理論上都不應(yīng)該影響一線用戶(hù)的訪問(wèn)。

于是乎，只要用戶(hù)視角的監(jiān)控不告警，是可以第二天再起床處理其他監(jiān)控的告警的。

畫(huà)外音：這幫不靠譜的架構(gòu)師，每次都說(shuō)能高可用，任何一個(gè)地方掛了，用戶(hù)就受影響了。

如何進(jìn)行用戶(hù)視角的監(jiān)控？

主要有三類(lèi)方法：

• 用戶(hù)所在的地方，租機(jī)房布點(diǎn)監(jiān)控；
• 端（APP/browser）上布點(diǎn)監(jiān)控；
• 使用第三方監(jiān)控平臺(tái)；

如何租機(jī)房布點(diǎn)監(jiān)控？

如上圖所示，在用戶(hù)所在城市租賃機(jī)房（只需要一臺(tái)服務(wù)器），部署監(jiān)控小程序，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行外網(wǎng)訪問(wèn)監(jiān)控，就能夠檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)鏈路，路由延時(shí)。

缺點(diǎn)：額，各個(gè)城市租賃一臺(tái)服務(wù)器，成本有點(diǎn)高（不止費(fèi)用，管理成本也高）。

如何端上布點(diǎn)監(jiān)控？

如上圖所示，假設(shè)用戶(hù)使用的是APP產(chǎn)品，可以在APP上部署一個(gè)小的監(jiān)控sdk，定期上報(bào)一些數(shù)據(jù)，根據(jù)地域IP訪問(wèn)的同比環(huán)比“趨勢(shì)”判定某個(gè)地域用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)情況。

缺點(diǎn)：會(huì)損耗用戶(hù)一些流量。另外，既然是“趨勢(shì)判定”，沒(méi)有在自己機(jī)房?jī)?nèi)布點(diǎn)那么精確。

如何使用第三方監(jiān)控平臺(tái)？

既然是每個(gè)公司都有的痛點(diǎn)，實(shí)施起來(lái)又這么麻煩，自然有創(chuàng)業(yè)公司做這個(gè)事情。

可以購(gòu)買(mǎi)第三方監(jiān)控平臺(tái)的服務(wù)，在配置后臺(tái)配置：

• 待監(jiān)控的頁(yè)面，或者h(yuǎn)ttp接口；
• 頻率，閾值；
• 告警接收人；

等信息，就能夠快速實(shí)時(shí)全國(guó)各城市，甚至全世界各個(gè)國(guó)家的用戶(hù)視角監(jiān)控了，非常帥氣。

第三方監(jiān)控平臺(tái)是怎么實(shí)現(xiàn)全國(guó)，全世界布點(diǎn)監(jiān)控的？

額，他們租了機(jī)房。

缺點(diǎn)：有點(diǎn)貴，一般是按照調(diào)用次數(shù)來(lái)收費(fèi)的。

簡(jiǎn)單總結(jié)：

• 用戶(hù)視角監(jiān)控，把系統(tǒng)當(dāng)作黑盒的一種粗粒度監(jiān)控；
• 用戶(hù)視角監(jiān)控，能檢測(cè)出局部地域的用戶(hù)訪問(wèn)異常；
• 用戶(hù)視角監(jiān)控，有自主租賃機(jī)房布點(diǎn)，端上布點(diǎn)趨勢(shì)檢測(cè)，使用第三方服務(wù)三種方式；

知其然，知其所以然。

思路比結(jié)論更重要。