微軟已確認Exchange管理中心（Exchange Admin Center，EAC）發生全球性服務中斷，導致管理員無法訪問關鍵管理工具。該故障被標記為關鍵服務事件（編號EX1051697），對依賴Exchange Online的企業造成廣泛影響。

故障現象

管理員嘗試登錄EAC時遭遇"HTTP 500錯誤"，表明服務器內部故障。該錯誤導致無法執行包括郵箱和群組管理在內的核心管理功能。微軟承認該問題影響范圍可能波及全球，目前正在積極調查。

部分管理員報告稱，通過備用URLhttps://admin.cloud.microsoft/exchange#/可成功訪問EAC。微軟正在驗證此臨時解決方案的有效性，并將很快發布確認通知，建議管理員在等待更新期間嘗試此方法。

調查進展

微軟工程師已發現錯誤率激增現象，正在審查近期服務變更作為潛在故障原因。該公司在內部復現了該問題，并收集診斷數據協助排查，目前正通過服務監控遙測分析來定位根本原因。

微軟365狀態官方推特表示："我們正在調查Exchange管理中心（EAC）的訪問問題，詳情請查看M365管理中心服務健康板塊的EX1051697條目。"工程師團隊同時指出："已確認服務錯誤率上升，正在審查近期變更作為潛在誘因。"

影響與應對

EAC是管理Exchange Online環境的重要工具，尤其對配置復雜的企業至關重要。雖然PowerShell可執行部分管理任務，但多數用戶更青睞基于網頁的圖形界面。微軟承諾將優先解決此次中斷事件，建議管理員通過Microsoft 365管理中心獲取實時更新。

微軟尚未給出預計恢復時間，但表示正在全力定位和修復根本原因。受影響的用戶可嘗試使用建議的備用URL或其他管理方式，直至服務恢復正常。

最新進展：微軟表示"正在分析路由日志以確定根本原因，同時測試通過重新路由用戶請求至可用URL的潛在緩解方案"。