昨天（11月25日），微軟的多項核心服務（包括 365、Exchange Online、Teams 和 Outlook）再次遭遇全球性的大規(guī)模中斷，用戶隨后在社交媒體上報告了一系列問題，如無法發(fā)送郵件、網(wǎng)站崩潰及出現(xiàn)錯誤頁面。在事故發(fā)生的6小時內，Downdetector已經收到了數(shù)千份報告，受影響的用戶表示他們還遇到了連接其他服務的問題，包括OneDrive、Purview、Copilot以及Outlook Web和Desktop。

微軟承認確實存在該問題，并在 X 平臺發(fā)布聲明稱，正在回滾相關變更并調查其他可能的緩解措施。微軟同時指出，部分用戶在訪問 Exchange Online 和 Microsoft Teams 日歷功能時遇到障礙，并已在狀態(tài)頁面上列出受影響的服務和使用場景。

這不禁讓很多用戶再次回憶起“微軟全球藍屏”事件，雖然此次服務中斷事件影響遠小于“藍屏事件”，但涉及的服務依然對用戶的日常工作和通信產生重大干擾。微軟表示，將繼續(xù)努力解決問題，并確保服務盡快恢復正常。

微軟表示，“雖然我們繼續(xù)努力緩解問題，但已經在更多信息部分添加了受影響的服務和場景的綜合列表。”

在管理中心的事件報告中，微軟確認該中斷阻止客戶通過網(wǎng)頁版Outlook、Outlook桌面客戶端、具象狀態(tài)傳輸（REST）和Exchange ActiveSync（EAS）訪問Exchange Online。該公司還表示，一些客戶可能在Microsoft Fabric、Microsoft Bookings和Microsoft Defender for Office 365中執(zhí)行操作時遇到問題。

雖然Remond只分享了中斷是由“最近的更改”引起的，但微軟在故障11個小時后，選擇在受影響的基礎設施上部署了修復程序，重新啟動了受影響的系統(tǒng)。

微軟稱，“我們已經開始部署修復程序，目前正在受影響的環(huán)境中推進。在此過程中，我們開始對一部分處于不健康狀態(tài)的機器進行手動重啟。我們正在監(jiān)控修復程序的進展，該修復程序已部署到大約60%的受影響環(huán)境中。我們正在繼續(xù)對剩余受影響的機器進行手動重啟。”

截止到25日12點33分（ EST ），根據(jù)微軟的說法，部署的修復程序尚未導致完全的服務恢復。“修復程序已部署90%，根據(jù)遙測數(shù)據(jù)，服務可用性正在恢復。完成修復的預計時間尚不清楚。正在進行目標服務器重啟，以解決路由服務問題，優(yōu)先考慮當前處于工作時間或開始工作日的客戶。 ”

18點25分（ EST ），微軟分享了此次事件的更多信息，稱事故是由“一個導致通過服務器路由的重試請求數(shù)量激增的更改引起的，影響了服務可用性。我們的團隊正在積極執(zhí)行后續(xù)行動，并將根據(jù)需要啟動額外的工作流，以完全解決問題。感謝您的耐心，我們將努力恢復全部功能。 ”

參考來源：https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-365-outage-impacts-exchange-online-teams-sharepoint/