在過去，市場營銷的發展速度有過如此之快嗎?大多數業內人士可能會說不，他們也會附和各種領域的專業人士的觀點。科技和全球經濟、不斷變化的消費者偏好以及不穩定的就業市場都在產生影響。

雖然變化的步伐不太可能很快減弱，但營銷人員可以依靠研究和該領域專家的見解，保持在趨勢的頂端。

Salesforce公司在其最新的《營銷現狀》報告中指出，營銷人員目前最關注的一些領域包括:統一各種來源的客戶數據、在考慮風險的同時采用人工智能、全面個性化，以及通過基于賬戶的營銷和忠誠度計劃尋求更深層次的客戶關系。

數據顯然已成為任何營銷實踐的關鍵部分，但營銷人員仍在苦苦掙扎。根據Salesforce的說法，將數據應用到工作中仍然是一個挑戰。在Salesforce的調查中，只有31%的受訪者表示他們對自己統一客戶數據源的能力完全滿意，而57%的人可以訪問實時數據來執行活動，59%的人表示他們需要IT部門的幫助才能有效地做到這一點。

與許多其他軟件領域的情況一樣，在營銷領域，人工智能仍然是一個顯而易見的問題。營銷人員認為這既是他們的首要任務，也是他們的首要挑戰。

人工智能的兩個最流行的應用是預測人工智能(自動化客戶交互)和生成人工智能。但該領域仍在繼續爆發，幾乎每天都有新工具出現。

來自Chiefmartec公司的一份新報告顯示，市場技術領域已經連續13年增長，目前包括14,106種營銷技術產品，同比增長27.8%。

Typeform的首席營收官Kristen Habacht表示，這并不是一件好事。她說，營銷人員對新技術的持續轟炸越來越感到厭倦。她說:“目前最好的技術是科技含量較低的技術。”

她表示，營銷人員的工作已經夠艱難的了，不需要駕馭工具的蔓延。復雜性是效率的對立面，營銷領導者會很好地優先考慮端到端解決方案和具有強大集成的工具，打破孤島，為他們的團隊創建簡化的工作流程。技術可以幫助我們更快、更聰明地工作，但在某種程度上，它不再是一種工具，而是一種干擾。

隨著市場營銷從業者感受到這些影響，并意識到其潛在的好處和相關的挑戰，他們正在尋找一些重要的變化，以幫助他們成功地識別、接觸和聯系他們的受眾。

人工智能仍然是大多數營銷人員最關心的問題。但事實上，“人工智能”一詞正變得像上世紀70年代的“計算機”一樣通用，而且可能毫無意義。它將支持營銷人員在廣泛的迭代中所做的幾乎所有事情，這些迭代遠遠超出了生成式人工智能。

SEO支點

數字營銷公司KarasinPPC總裁Joe Karasin表示:“我注意到，數字營銷中最大的趨勢是搜索引擎優化實踐的主要支點。隨著搜索生成體驗(SGE)的引入，網站的可見性正在快速變化。”這導致了信息網站內容策略的重新調整，主要轉向改善電子商務網站的產品頁面。

與過去SEO的變化一樣，通常是由Google算法調整驅動的，這些變化主要影響內容創建。Karasin表示:“內容不合格的網站將不會出現在SGE上，網絡流量也不會那么大。”他說，這是因為搜索引擎結果頁面(serp)將提供問題的答案。

甚至在SGE出現之前，營銷人員就在爭先恐后地回應谷歌取消第三方cookie的計劃，以及對其搜索引擎優化活動的潛在影響。

今年早些時候，谷歌開始在其Chrome瀏覽器中棄用第三方cookie。但這些努力至少要推遲到2025年初。Habacht說:“谷歌的一再推遲為營銷團隊贏得了更多時間，讓他們轉向以隱私為中心的戰略和技術，但最近的推遲也加大了賭注。”

Habacht預測，那些在沒有cookie的未來到來之前就知道如何運營的企業，將具有競爭優勢。她說:“現在，那些松了一口氣的領導人需要認清現實。而競爭對手正在加快步伐。”

互聯網服務提供商百度美國公司的美洲地區總監RenaRen表示，隱私問題和監管限制正在引領一個沒有cookie的未來。她說，這促使廣告商尋找新的方式來接觸目標受眾。

Ren說道:“在一個沒有cookie的世界中，用戶追蹤變得越來越困難，情境定位對于確保精準的廣告投放和彌補用戶數據的缺失至關重要。而僅僅依靠第一方數據是不夠的。廣告商需要利用深度學習的技術能力，充分利用豐富的第一方數據，為用戶提供個性化廣告，從而實現廣告商的增長目標。”

營銷人員需要從不同的角度思考如何吸引流量到他們的網站，如何在不同的受眾面前傳達他們的信息。

內容管理系統提供商Contentstack公司首席營銷官GurdeepDhillon表示，“人工智能的進步正在使數字化個性化成為現實。企業將能夠比以前更好、更快地為個人用戶量身定制數字體驗。隨著技術壁壘的消除，營銷人員最終將能夠實現他們一直追求的個性化數字體驗。”

這并不是說營銷人員在過去沒有嘗試過個性化營銷;只是它們還沒有獲得廣泛的成功。Dhillon說，“這是有充分理由的。首先，要真正提供高度個性化的體驗，需要有很多排列或變體。可能有數千種，這取決于您的業務復雜程度，然而個性化技術只支持了大多數業務所需的大約1%。其次，即使你有這種技術，世界上也很少有組織有足夠的能力來創建支持這數千種排列所需的內容。解決這個問題太難了，所以大多數公司都不這么做。”

基礎設施軟件提供商Progress的技術社區關系主管Sara Faatz表示，個性化還將使營銷人員能夠提供更具包容性的體驗。她說，人工智能將幫助營銷人員獲得洞察力，個性化內容，并更好地了解他們的受眾。人工智能技術還可以被營銷人員用來以當地語言發布內容，并檢測和減輕內容中的無意識偏見。”

Dhillon表示認同意。大規模的真正個性化將消除個性化過程中的摩擦，使營銷人員能夠在正確的時間向正確的受眾傳遞正確的信息。”

高度定位受眾和個性化服務的能力可能是另一種趨勢——訂閱的驅動因素之一。

基于訂閱的產品和服務的增長

客戶數據和分析公司Decile的首席執行官Cary Lawrence表示，對企業來說，訂閱服務提供了穩定的經常性收入流，并增加了客戶價值。忠誠度計劃，尤其是分級和付費VIP模式，通過提供獨家優惠，提高了客戶參與度和留存率。這些策略可以提高購買頻率，提高長期盈利能力。

Lawrence建議使用第一方數據來根據購買頻率、偏好和價格敏感性定制訂閱產品。他說:“這種個性化的方法可以提高客戶滿意度和保留率。”

雖然免費注冊是有效的，但Lawrence建議，引入付費VIP等級，提供獨家特權，比如提前使用產品、特殊折扣和免費送貨。”這有助于激勵頂級客戶提高參與度和忠誠度。

營銷和網頁設計開發機構Pixated公司創始人兼首席執行官Arham Khan也認為，訂閱模式很受歡迎，而且只會繼續呈上升趨勢。

他進一步表示“直接面向消費者的訂閱模式”很受歡迎，因為它們提供了穩定的收入流，并有助于發展長期的客戶關系。這些模式為消費者提供了便利和個性化的體驗，這在當今的市場上越來越受到重視。訂閱模式還幫助DTC品牌建立忠實的客戶群，降低流失率，提高終身價值。”

他指出，訂閱數據可以用來更好地了解客戶偏好，從而相應地調整產品。

視頻繼續發揮著作用

Viqeo公司首席業務發展官Vitaly Gerko表示，視頻內容消費在營銷傳播的各個領域也在繼續增長勢頭。這種趨勢是由近年來的主要應用程序推動的，例如完全專注于短視頻的TikTok;積極推廣影片的Instagram;YouTube是視頻內容的先驅，在觀眾中繼續保持人氣和需求。

Gerko指出，根據研究，一般來說，短片能吸引最多的觀眾。他說:“視頻長度的最佳選擇是短而有影響力的片段。”他指出，39%的營銷人員表示，30到60秒的視頻最成功，其次是1到2分鐘的視頻(28%)和30秒以下的視頻(18%)。他們報告稱，超過三分鐘的視頻只占營銷人員成功的5%。

戰略營銷咨詢機構Mavens&Moguls公司創始人兼首席執行官Paige Arnof-Fen表示:“在消費內容方面，世界正變得越來越視覺化，這使得YouTube/Instagram/TikTok等視覺驅動平臺在銷售方面越來越受歡迎。隨著更喜歡看東西而不是坐著閱讀的一代人的崛起，更多的視覺內容將成為一種增長趨勢。”

它不僅包括視頻，還包括圖片、表情包、圖表、信息圖表等。在移動優先的世界里，吸引人們的時間更少了，注意力的持續時間也比以往任何時候都短，所以視頻將更多地用于提高排名。世界正朝著移動優先或只使用移動設備的方向發展，通過大屏幕上網的人越來越少，所以每個人都會相應地調整自己的網站、信息和內容。”

Gerko警告說，僅僅制作和發布視頻不足以取得這些成功。營銷人員需要考慮目標受眾的個性特點，要有創意、有吸引力、有意義。他還建議針對不同的平臺進行優化，并根據每個平臺的觀眾和喜好定制視頻的長度、風格和內容。

在這些變化中，營銷專業人士正在應對另一種可能更個人化的變化。

市場部和IT部門之間的相互推動

如今，隨著技術的發展，市場營銷專業人員所做的事情變得越來越多，從業人員看到他們在流程中的角色與IT同事越來越多地扮演的角色之間發生了轉變，有時甚至發生了沖突，這并不奇怪。

Faatz預測:“營銷領域最大的趨勢之一將是將營銷職能的控制權從營銷部門轉移到IT部門。”她指出，Gartner公司研究表明，33%的營銷專業人士表示，他們去年已經經歷了這種轉變。她還指出，Zylo的2024年SaaS管理指數報告顯示，平均每個組織擁有269個應用程序，“所以我們看到營銷技術所有權從營銷職能轉移到it部門也就不足為奇了。”

Faatz說，這是一個轉變，可以整合整個組織的數據和工具，節省時間和金錢。但她補充道:“隨著這種轉變，營銷專業人士的權力也在增加。”Workato公司的2024年工作自動化指數顯示，44%的自動化流程是在IT之外構建的。

當然，盡管技術在市場營銷中的影響和作用越來越大，但要想最有效、最高效地應用技術，扎實掌握市場營銷基礎仍然很重要。