在線零售商和企業主的流量和銷售額比以往任何時候都要大，預計2023年至2027年間，電子商務收入將增長53%，即4904億美元。近期，假日購物季也即將到來，德勤分析師預測，2023年假日電商銷售額將比2022年增長12.8%。考慮到活動的激增，傳統的物流和供應鏈管理解決方案已經跟不上了，供應商和零售商現在正尋求提高其供應鏈的可見性，以減少浪費，因為到2023年，只有6%的企業聲稱擁有完整的供應鏈可見性。

過去的供應鏈做法一旦產生回報，就不再推動增長。事實上，從長遠來看，過時和勞動密集型的做法甚至可能會阻礙增長或損害聲譽。從家具到較小的家居用品，消費者現在希望獲得完全無縫的體驗-各行各業的零售商都在優先考慮數字化轉型和自動化，以滿足客戶的需求并增加產量。通過這一點，我為企業概述了一些提示，以升級其運營，以實現更受保護和更高效的供應鏈之旅。

進軍自動化領域

在過去，供應鏈專業人員很難獲得他們所需的數據支持的洞察，因為這些數據在整個企業中往往是分散的和管理不善的。如果沒有準確的洞察力，員工往往難以協調物流、跟蹤庫存、預測趨勢等，AI和自動化工具可以提供推動業務增長和保持高水平電子商務活動所需的推動力，提供對哪些產品應該補充庫存以及哪些產品正在成為趨勢的更細粒度的洞察，以及準確定位潛在的浪費領域。通過這種洞察，可以有針對性地減少不必要的風險或浪費，擴大產出并簡化供應鏈管理。

審核你的數字工具包

令人驚訝的是，超過67%的供應鏈經理目前正在使用電子表格來管理他們的供應鏈。零售商應該利用現有的數字工具，這些工具可以提高業務職能的效率，并滿足其特定的企業需求，例如，大型跨國組織應在頭腦中使用滿足這些特定物流需求的工具，處理快速解決客戶需求、管理貨運成本和緩解跨境挑戰等關鍵職能，相反，一些工具可能主要迎合規模較小的電子商務賣家，涵蓋訂單履行、庫存管理、交付和核心運營等供應鏈基礎知識。

請記住，專業化是關鍵。在投資于他們遇到的第一個選項之前，零售商應該四處選購，比較各種選項，并尋找將接觸點降至最低的解決方案。由于零售商經常一次處理大量接觸點，導致他們難以管理供應鏈運營，因此對專門設計的解決方案進行優先排序，以預測趨勢并準確定位供應鏈中的浪費或風險領域，可以為員工提供做出更多數據驅動決策所需的洞察力。通過整合，消除過多的接觸點，包括未充分利用的倉庫和交易差異，可以直接增強供應鏈運營，簡化訂單履行，并最終降低風險。

確定最后一英里效率的優先順序

任何零售商都知道，“最后一英里”可能是供應鏈流程中最關鍵的一步，在此期間，顧客將密切關注他們的商品到達家門口的路程。確保最終用戶按時收到他們的物品取決于多種因素，包括陸運費率、天氣和送貨路線。有了這一點，企業應該考慮構建數字工具來處理最后一英里的物流。

在零售行業，吸引和留住客戶的競爭非常激烈。企業領導人知道，培養客戶忠誠度首先要把客戶之旅放在首位——確保整個訂單流程自始至終不受干預，并以高效為設計理念，這一過程始于利用最適合滿足你公司的行業和垂直行業特定需求的正確數字工具。隨著電子商務活動繼續呈上升趨勢，今天投資于數字化轉型可以幫助明天產生重大回報，推動整個企業的增長和優化運營。