商業(yè)智能在供應(yīng)鏈管理中的作用

作者：Harris編譯 2023-10-12 07:09:08

只有團(tuán)隊做好充分準(zhǔn)備，商業(yè)智能解決方案才會成功。在組織啟動商業(yè)智能或數(shù)據(jù)分析策略之前，供應(yīng)鏈流程中的決策者需要參與進(jìn)來。領(lǐng)導(dǎo)者和員工必須致力于保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性；否則，他們可能會從數(shù)據(jù)中得出無效或有害的見解。

商業(yè)智能幫助企業(yè)管理來自供應(yīng)鏈的大量信息。對于處理來自供應(yīng)鏈的多個階段和多個存儲解決方案的數(shù)據(jù)的企業(yè)來說，它們具是有價值的工具。商業(yè)智能和大數(shù)據(jù)分析減少了企業(yè)信息孤島，將看似不同的數(shù)據(jù)鏈接在一起，并為企業(yè)提供了改善供應(yīng)鏈運(yùn)營的工具。

商業(yè)智能在供應(yīng)鏈管理中扮演什么角色？

商業(yè)智能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用程序幫助企業(yè)消除業(yè)務(wù)決策中的猜測，可視化供應(yīng)鏈的每個階段，并跟蹤與SCM相關(guān)的KPI和目標(biāo)。

消除業(yè)務(wù)決策中的猜測

如果沒有一套準(zhǔn)確的并且經(jīng)過處理的信息來支持業(yè)務(wù)決策，供應(yīng)鏈經(jīng)理只能猜測如何縮短運(yùn)輸時間、訂購正確的供應(yīng)品并滿足客戶。商業(yè)智能和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將所有相關(guān)的供應(yīng)和庫存數(shù)據(jù)整合在一起，這樣信息就不會被分割成孤島。當(dāng)有更多數(shù)據(jù)可用時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以更全面地了解他們的供應(yīng)鏈。與其相反，缺少的部分意味著缺少洞察力。

例如，如果沒有來自車隊物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設(shè)備的數(shù)據(jù)，企業(yè)可能永遠(yuǎn)不會知道有故障的存儲單元會導(dǎo)致設(shè)備損壞。或者，如果不使用企業(yè)仍用于其客戶數(shù)據(jù)的遺留數(shù)據(jù)庫中的信息，企業(yè)可能無法確定客戶成群結(jié)隊取消訂單的原因。

可視化供應(yīng)鏈的每個階段

通過將商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于其供應(yīng)鏈，企業(yè)可以監(jiān)控每個階段。供應(yīng)鏈的可用見解包括：

庫存水平
已下訂單
訂單已完成
已發(fā)貨的訂單
客戶數(shù)據(jù)
第三方供應(yīng)商或合作伙伴
時間表

可視化供應(yīng)鏈的每個階段還有助于企業(yè)了解一個步驟如何影響另一個步驟。借助儀表板、圖表和數(shù)字，他們可能最終意識到訂單沒有得到履行，因為企業(yè)的供應(yīng)商之一只交付了預(yù)定庫存的一半。并且使用他們的數(shù)據(jù)解決方案，該公司可以找到最初的庫存訂單，以了解訂購了1000個零件但只發(fā)運(yùn)了500個。

跟蹤與SCM相關(guān)的KPI和目標(biāo)

商業(yè)智能解決方案為企業(yè)提供了一個單一位置來跟蹤其與供應(yīng)鏈相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)和目標(biāo)。商業(yè)智能軟件中可用的儀表板和報告不僅可以幫助團(tuán)隊可視化他們的供應(yīng)鏈，還可以管理他們的目標(biāo)和績效指標(biāo)的每一步。

例如，某個團(tuán)隊可能會為80%的訂單設(shè)置一個KPI，以便在兩周內(nèi)完成。使用從供應(yīng)鏈或ERP軟件中提取數(shù)據(jù)的商業(yè)智能工具，他們可以準(zhǔn)確地看到在其參數(shù)范圍內(nèi)完成了多少訂單。然后，他們可以使用報告向公司領(lǐng)導(dǎo)或其他團(tuán)隊展示每月或每季度的進(jìn)度。

企業(yè)如何將商業(yè)智能應(yīng)用于供應(yīng)鏈？

要制定商業(yè)智能策略，請?zhí)峁┐鎯Φ臄?shù)據(jù)，將商業(yè)智能嵌入現(xiàn)有的供應(yīng)鏈軟件中，并確保使用的數(shù)據(jù)干凈準(zhǔn)確。

將數(shù)據(jù)存儲在可靠且可訪問的地方

要獲得準(zhǔn)確、清晰的業(yè)務(wù)洞察力，請從企業(yè)內(nèi)部盡可能多的存儲位置提取數(shù)據(jù)。企業(yè)可以使用越干凈、準(zhǔn)備好的數(shù)據(jù)，他們的結(jié)論就越可靠。此類解決方案包括數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)倉庫，但也可以包括Google表格等應(yīng)用程序。

在SCM系統(tǒng)中嵌入商業(yè)智能

借助嵌入式軟件解決方案，商業(yè)智能工具可自動用于連接到供應(yīng)鏈的其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，例如ERP和CRM。應(yīng)用時會是什么樣子？

例如，當(dāng)與ERP解決方案集成時，商業(yè)智能軟件可以訪問特定的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，例如總庫存、客戶詳細(xì)信息和運(yùn)輸信息。分析師使用這些數(shù)據(jù)創(chuàng)建儀表板，顯示發(fā)貨庫存、已完成訂單或最常訂購的供應(yīng)品等信息。

嵌入在CRM中的商業(yè)智能軟件可以標(biāo)記客戶投訴的增加或流行產(chǎn)品的訂單急劇下降。這些數(shù)據(jù)有助于供應(yīng)鏈團(tuán)隊意識到他們運(yùn)送的貨物并不能滿足客戶的需求，或者決定他們是否需要為以前流行的產(chǎn)品訂購更少的供應(yīng)品。

對來自現(xiàn)有供應(yīng)鏈應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)趨勢進(jìn)行可視化有助于組織將注意力集中在他們需要改變或繼續(xù)做的事情上——它可以更好地組織和提煉數(shù)據(jù)點(diǎn)以供領(lǐng)導(dǎo)者理解。

使用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

為確保對企業(yè)數(shù)據(jù)的解釋準(zhǔn)確無誤，您的數(shù)據(jù)團(tuán)隊將需要清理和準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。清理數(shù)據(jù)會刪除可能導(dǎo)致錯誤計算的重復(fù)信息和舊的、過時的信息。

此外，有時需要數(shù)月才能收集足夠的數(shù)據(jù)以得出可行的業(yè)務(wù)結(jié)論——并非所有可靠的決策都可以在一天內(nèi)做出。在沒有首先確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的情況下依靠商業(yè)智能來解決所有業(yè)務(wù)問題是不安全的。

實施商業(yè)智能時要考慮的問題

為其供應(yīng)鏈流程規(guī)劃商業(yè)智能策略的組織應(yīng)在選擇軟件或簽署計劃的最終草案之前考慮以下問題。

大數(shù)據(jù)或商業(yè)智能解決方案是否處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)？

如果企業(yè)的供應(yīng)鏈、倉庫或送貨卡車使用傳感器等物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設(shè)備來跟蹤產(chǎn)品狀態(tài)，他們將需要找到處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的解決方案。他們還應(yīng)該考慮在不久的將來是否需要物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，即使該組織尚未安裝任何設(shè)備。擴(kuò)展能力將幫助企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時代到來時做好準(zhǔn)備。

除了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，許多企業(yè)數(shù)據(jù)仍然是非結(jié)構(gòu)化的。如果團(tuán)隊預(yù)期擁有大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，那么從長遠(yuǎn)來看，能夠輕松支持這兩種數(shù)據(jù)類型的商業(yè)智能解決方案將對他們有所幫助。

企業(yè)絕對需要哪些功能？

需要更高級分析工具的公司可能需要實施完整的商業(yè)智能軟件平臺。對于較小的企業(yè)，具有較少功能的更便宜的解決方案可能就足夠了。請注意，如果業(yè)務(wù)可能在未來幾年內(nèi)快速增長，它可能需要能夠根據(jù)數(shù)據(jù)源、用戶數(shù)量和處理要求進(jìn)行擴(kuò)展的商業(yè)智能或數(shù)據(jù)解決方案。