零售業(yè)競爭激烈，零售商必須適應(yīng)不斷變化的消費者偏好。 云技術(shù)已經(jīng)成為行業(yè)游戲規(guī)則的改變者，使零售商能夠改善業(yè)務(wù)運營、簡化供應(yīng)鏈管理并提供獨特的客戶體驗。 然而，由于遺留系統(tǒng)眾多且脫節(jié)，一些傳統(tǒng)零售商在遷移到云時面臨挑戰(zhàn)。 到 2023 年底，超過 18% 的零售商正在將工作負載轉(zhuǎn)移到云服務(wù)器，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化。(來源：麥肯錫)

簡化運營

許多小型零售商依賴于過時的遺留系統(tǒng)，這些系統(tǒng)只能讓他們獨立運營。 這阻礙了他們有效地跨渠道整合。 庫存、運輸、開發(fā)和 POS(銷售點)等模塊必須協(xié)同工作，才能提高零售效率。 云計算可以互連并簡化所有部門的運營，并支持 POS，支持現(xiàn)金、銀行卡、智能手機和平板電腦，方便交易。 零售商可以遷移到云，以按用付費的最適合運營模式節(jié)省 IT 基礎(chǔ)設(shè)施成本、許可費、維護和支持成本，而不是前期資本成本。

高效的庫存管理

零售行業(yè)最常見的挑戰(zhàn)之一是高效的庫存管理。 從小型零售商到在不同地點管理多個商店的大型零售公司，實時檢查和操作庫存是一個艱苦的過程。 借助云系統(tǒng)，零售商可以構(gòu)建無縫庫存，以便零售商可以在任何給定時間訪問信息，從而幫助做出相應(yīng)的決策。

供應(yīng)鏈可見性

對于任何規(guī)模的零售商來說，管理供應(yīng)鏈總是很乏味的。借助云技術(shù)，零售商在可見性方面具有優(yōu)勢。零售商可以從整個企業(yè)的角度了解供應(yīng)鏈的可見性，使他們擁有一個效率更高、沒有任何缺口的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。云技術(shù)還可以讓零售商實時了解來自供應(yīng)商、物流提供商和承運商的貨物和文書工作，所有這些都被數(shù)字化，以便于及時再訂購、季節(jié)性庫存管理、庫存補充和減少零售業(yè)務(wù)的呆滯庫存。

增強客戶體驗

零售行業(yè)擁有大量的客戶和銷售數(shù)據(jù)，零售商可以通過這些數(shù)據(jù)繪制其業(yè)務(wù)的客戶旅程。 然而，隨著收到大量數(shù)據(jù)，零售商需要更充分地利用它。 云技術(shù)可以使零售商利用更高功率的計算資源和統(tǒng)計模型來分析數(shù)據(jù)。 在此基礎(chǔ)上，他們還可以制定營銷和定價策略，通過個性化推薦、會員優(yōu)惠券代碼等來吸引和留住客戶，以提高忠誠度。

零售云之旅包括哪些內(nèi)容

正在進行云技術(shù)變革的零售商必須與行業(yè)專家合作，確定工作流程的優(yōu)先級、建立 KPI 并無縫遷移其業(yè)務(wù)。 通過優(yōu)化企業(yè)流程并擺脫遺留系統(tǒng)負擔，零售商可以有效地擴展規(guī)模并與市場同步，利用云的功能而不會丟失數(shù)據(jù)。 零售商和技術(shù)合作伙伴之間的合作對于利用零售行業(yè)云解決方案的變革力量至關(guān)重要。