譯者 | 李睿

審校 | 重樓

敏捷教練Stefan Wolpers表示，在OpenAI公司發布ChatGPT之后，他對ChatGPT如何回答敏捷專家（Scrum Master）面試指南中的問題進行了測試。他表示，如果回到2023年1月，他就不會親自參與敏捷專家面試過程，而是通過敏捷團隊成員采用ChatGPT進行全方位的面試。

如果GPT 3.5或GPT 4.0這樣的大型語言模型能夠很好地用于敏捷專家面試問答，那么它們創建類似面試問題的能力如何呢? Stefan Wolpers撰寫的文章對于如何采用ChatGPT創建敏捷專家面試問題進行闡述和分析。

為敏捷專家面試問題設置會話

Wolpers于2023年5月28日上午7：05至8：55在ChatGPT上運行了GPT-4模型的會話（這需要升級到ChatGPT Plus）。他并沒有將語法糾錯軟件Grammarly應用于ChatGPT的回答。

提示設計

Wolpers使用以下提示來觸發會話：

作為敏捷專家的GPT，你的任務是生成五個獨特的面試問題，以識別有才華的敏捷專家和敏捷教練。每個問題都應該針對與Scrum事件、角色或工件相關的特定主題。你的問題應該是開放式的，并提供討論的空間，同時避免刁鉆的問題或那些可以通過瀏覽Scrum指南快速回答的問題。

ChatGPT提供的面試問題應該符合特定的標準，包括長度少于400個字符，由四個段落組成：

1.問題標題。

2.問題本身。

3.基于Scrum指南2020或Scrum宣言的問題主題的背景。

4.應聘者對合適答案的建議。

除了通常的面試模式，應該把重點放在發人深省和可操作的內容上。你的目標是在了解Scrum或Scrum產品開發的申請人中識別出知識淵博的候選人。

此外，在提出問題時，請參考提示中提供的關于ChatGPT的相關信息。

ChatGPT的回答

Stefan Wolpers的評論：這只是ChatGPT提供的敏捷專家五個面試問題中的第一個：

1.問題標題：推動組織采用Scrum。

2.問題：在傳統的非敏捷環境中，你如何促進和支持Scrum的采用？

3.背景：在傳統的非敏捷的環境中引入Scrum具有挑戰性。敏捷專家通常負責推動這一變革，宣傳Scrum的好處，并指導組織完成過渡。

4.合適的回答：候選者應該分享他們使用的策略和克服挑戰的具體例子。其回答可能包括：

• “我組織了研討會和培訓課程，向團隊和利益相關者傳授Scrum知識。”
• “我與領導層密切合作，幫助他們理解并支持敏捷轉型的好處。”
• “我擔任變革推動者，推廣Scrum價值觀和原則，并幫助團隊完成轉型。”

Stefan Wolpers的評論：關于可接受答案的建議太膚淺了，只是一些模糊的元級的單詞序列——我想說這是LLM-ish，因此不適合從競爭激烈的申請者識別具有才華的候選人。因此需要對提示進行微調。

跟進提示

詳細闡述上一個回答“推動組織采用Scrum”的“合適答案”：

1.目前的答案是膚淺的，缺乏完成概述任務的實際例子。

2.哪些研討會和培訓課程可能有助于教育團隊和利益相關者？

3.你做了什么來“與領導密切合作”?

4.你是如何推廣Scrum的價值觀和原則的?

ChatGPT的回答

合適的回答：在之前回答的基礎上，候選人應該分享他們使用的策略和克服挑戰的具體例子。以下是更深入的的回答：

• “我組織了研討會和培訓課程，涵蓋Scrum的基礎知識、角色、事件和工件。還包括了實踐練習，例如創建模擬產品待辦事項列表，運行Sprint模擬，以及主持回顧會議。此外，我還提供了關于敏捷價值觀和原則的培訓，強調了它們在Scrum框架中的重要性。”
• “與組織領導層密切合作，包括定期開會討論Scrum采用的進展，解決他們可能遇到的任何問題。我還幫助他們理解他們在Scrum框架中的角色。例如，我強調了尊重Scrum團隊決策的重要性，一旦Sprint開始，就不要干涉它。”
• “為了促進Scrum的價值觀和原則，我在與團隊和利益相關者的互動中始終對其進行建模。例如，我確保在所有流程中保持透明度，營造一個鼓勵檢查和調整的環境，并強調個人和互動對流程和工具的重要性。我還促成了與團隊的一次會議，討論這些價值觀和原則，以及我們如何在日常工作中更好地體現它們。”

Stefan Wolpers的評論：這些回答看起來好多了。下一步是合并答案的片段。

跟進提示2

根據上一個答案，返回并重新生成前一個答案中的“推動Scrum在組織中的采用”，并將其與擴展的第4節“合適的答案”合并。

Stefan Wolpers的評論：這是我們為敏捷專家面試指南準備的第一個ChatGPT生成的問題：

敏捷專家的面試指南— ChatGPT問題#1

1.問題標題：推動組織采用Scrum。

2.問題：在傳統的非敏捷環境中，你如何促進和支持Scrum的采用？

3.背景：在傳統的、非敏捷的環境中引入Scrum是具有挑戰性的。敏捷專家通常負責推動這種變化，推廣Scrum的好處，并指導組織完成過渡。

4.合適的答案：理想的候選人應該提供他們以前經歷的詳細例子。以下是可接受的回答，合并了以前和修訂后的適當答案：

• “我組織了關于Scrum的研討會和培訓課程。他們涵蓋了Scrum的基礎知識，并涉及了實踐練習，例如創建一個模擬的產品待辦事項列表，運行Sprint模擬，或者主持回顧會議。關于敏捷價值觀和原則的培訓是這些會議的核心部分。”
• “為了與領導層緊密合作，我安排了定期會議來討論Scrum采用的進展，在會上我解決了他們的關注點或問題。我還幫助他們理解他們在Scrum框架中的角色，特別是尊重Scrum團隊決策的重要性和Sprint的神圣性。”
• “我通過在我的互動中建模來展示Scrum原則。我保持了所有流程的透明度，營造一種鼓勵檢查和調整的環境，并強調個人和互動的重要性，而不是過程和工具。”

跟進提示#3

重復上一個練習：回到最初的回答，包括以下問題：

• 作為敏捷專家促進沖突解決
• 構建高效的Scrum團隊
• 處理Scrum過程中的外部干擾
• 敏捷專家在產品待辦列表管理中的角色

我想讓你詳細說明面試問題1到4的“合適答案”部分。然后，添加更多的經驗教訓和完成候選人可能分享的任務的實際例子。

最后，將第4部分新生成的回答與最初的四個問題合并，以提供全面的敏捷專家面試問題。

ChatGPT的回答

以下是四個面試問題，并詳細列出了合適的答案：

敏捷專家面試指南-ChatGPT問題#2

1.問題標題：作為敏捷專家促進沖突解決。

2.問題：你能描述一個你必須在Scrum團隊中促進沖突解決的情況嗎?這場沖突是關于什么的，你是如何處理的?

3.背景：在任何團隊中，沖突都是不可避免的。作為敏捷專家，促進沖突的解決對于保持團隊的和諧和生產力至關重要。

4.合適的答案：候選人應該強調他們保持中立，促進開放溝通，并幫助團隊達成解決方案的能力。

• “我確保團隊成員有一個安全的空間來表達他們的擔憂和感受，而不用擔心遭到反對。然后我們試圖找到共同點，確保每個人都感到被傾聽和尊重。”
• “我促成了一個關于有效溝通和沖突解決技術的研討會。隨著時間的推移，這種訓練使團隊能夠獨立地解決沖突。”
• “對于一場特別復雜的沖突，我聘請了外部調解人提供幫助。這一決定幫助我們找到了解決方案，并了解了未來處理此類情況的更多方法。”

Stefan Wolpers的評論：你不能確保一個安全的空間，因為團隊需要在現有的文化中隨著時間的推移創造它。然而，“合適的答案”部分包含了一些發現人才的具有價值的提示。

敏捷專家面試指南— ChatGPT問題#3

1.問題標題：構建一個高效的Scrum團隊。

2.問題：作為敏捷專家，你會采取什么步驟將一個新組建的團隊轉變為一個高績效的Scrum團隊?

3.背景：敏捷專家對于構建高績效團隊至關重要。它們有助于營造信任、協作和持續改進的環境。

4.合適的答案：候選人應該展示出對Scrum價值觀的理解，以及他們如何為高績效團隊做出貢獻。

• “我通過團隊建設練習和關于有效溝通和反饋的研討會，在團隊內部培養了一種信任和協作的文化。”
• “我定期與每個團隊成員單獨聯系，幫助他們克服障礙，解決他們的需求和挑戰。”
• “為了促進持續改進，我確保團隊理解回顧會議的價值。我們利用這些會議來確定需要改進的領域，并制定可行的計劃。”

Stefan Wolpers的評論：同樣，“合適的答案”部分指出了正確的方向，但最終沒有達到要求。我想要更具體的建議，例如關于解放結構、核心協議或工作協議的指針。不過，這只是一個開始。

敏捷專家面試指南——ChatGPT問題#4

1.問題標題：處理Scrum過程中的外部干擾。

2.問題：你能分享一下在Sprint中處理外部干擾的經歷嗎?你是如何保護團隊的，結果如何?

3.背景：敏捷專家的職責之一是保護團隊在Sprint期間不受干擾，并保持對Sprint目標的關注。

4.合適的答案：候選人應該展示他們如何保護Scrum團隊，并幫助他們專注于Sprint目標：

• “我與受到干擾的利益相關者召開了一次會議，澄清了Scrum規則以及在Sprint期間尊重團隊重點的重要性。”
• “我與產品負責人合作，管理利益相關者的期望，確保變更在產品待辦事項列表中得到適當的優先級，以供未來的sprint使用。”
• “我引入了一個利益相關者參與計劃，定義了利益相關者的輸入過程，這有助于減少Sprint期間的中斷。”

Stefan Wolpers的評論：這一次，“合適的答案”部分包含了很多無用的內容。例如，敏捷專家沒有確保“變更在產品待辦事項列表中被適當地優先化”。此外，定義受到干擾的利益相關者參與計劃是典型的項目管理用語。與其相反，存在多種與利益相關者保持一致的其他方式，從Scrum級別的Sprint Review開始，或者在產品發現期間進行用戶故事映射等實踐。

敏捷專家面試指南——ChatGPT問題#5

1.問題標題：敏捷專家在產品待辦列表管理中的角色。

2.問題：你如何支持產品負責人和開發人員優化產品待辦事項列表?

3.背景：敏捷專家支持產品負責人和開發人員管理產品待辦事項列表，確保其對所有利益相關者透明、可見和清晰。

4.合適的答案：候選人應該強調他們對敏捷專家的支持作用的理解：

• “我促進了待辦事項列表細化會議，確保他們有時間限制和重點，這有助于產品負責人細化產品待辦事項列表。”
• “我培訓開發人員編寫好的用戶故事和驗收標準，提高待辦事項列表中項目的質量。”
• “我主持了一個關于優先級排序技術的研討會，例如MoSCoW和價值與努力矩陣，以支持產品所有者有效地對產品積壓進行優先級排序。然后，這些技術被用于我們的改進會議，以決定下一次Sprint規劃應考慮哪些項目。”

Stefan Wolpers的評論：產品待辦事項列表細化的神奇之處在于，產品負責人提出“為什么”，開發人員決定“如何”，雙方就“什么”進行協商，從而就團隊為什么要朝著哪個方向前進達成共識。另外，不知道為什么敏捷專家會組織一個關于優先級劃分技術的研討會;這是產品負責人的核心領域，假設他們有能力。這些建議過于注重過程;然而，敏捷專家并不是項目經理。

然后繼續跟進，看看是否能解決這個問題。跟進提示：通過消除項目管理語言和視角來重新生成響應，并將Scrum和敏捷原則應用于任務。

ChatGPT的回答：

合適的答案：候選人應該強調他們對敏捷專家的支持作用的理解：

• “在待辦事項細化會議期間，我確保了一個促進產品負責人和開發人員之間討論的環境。產品負責人會解釋用戶故事背后的‘為什么’，這將導致開發人員集思廣益討論‘如何’實現它們。這個過程將促進對我們前進方向的共同理解。”
• 我支持開發人員學習提出關于用戶故事和驗收標準的正確問題。這有助于他們更清楚地了解每個項目的目的，提高我們實施的質量。”
• “為了確保我們維持一個產品負責人領導的環境，我致力于授權產品負責人有效地發揮他們的作用。我會支持他們理解和應用優先排序技術；然而，我確保尊重他們角色的界限。我還幫助創建了一個協作環境，在這個環境中，產品負責人和開發人員可以在待辦事項細化會議中有效地協商‘什么’。”

Stefan Wolpers的評論：ChatGPT努力進行解答。不幸的是，這收效甚微，因為其答案只比鸚鵡學舌好一點。

關于敏捷專家面試的思考：GPT 4.0是實施這一任務的正確模型嗎?

Stefan Wolpers還使用了GPT 3.5而不是GPT 4.0的提示。這是其中一個建議：

敏捷專家面試指南——ChatGPT問題#6 (GPT 3.5)

1.問題標題：Scrum工件——完成的定義

2.問題：如何建立和維護一個清晰的完成定義(DoD)，以確保團隊始終如一地交付高質量的、可發布的增量，正如Scrum指南所強調的那樣?

3.背景：完成的定義是Scrum團隊內部對完成產品積壓項目意味著什么的共同理解。Scrum指南強調了定義明確的完成定義(DoD)的重要性，以確保一致的質量和可發布的增量。

4.合適的答案：

• 展示完成定義(DoD)的目的和好處，以確保交付增量的質量。
• 討論協作建立和發展完成定義(DoD)的技術，例如團隊研討會，持續改進實踐，或回顧性討論。
• 解釋他們將如何強制遵守完成定義(DoD)，例如通過同行評審、自動化測試或代碼評審。
• 分享他們如何與團隊合作，隨著時間的推移，完善和改進他們的完成定義，從而產生更高質量的可交付成果的例子。

Stefan Wolpers的評論：這回答得很好，考慮到GPT 3.5用了不到30秒的時間來創建所有五個問題。誠然，像“強制”或“交付”這樣的單詞并不是我的選擇，盡管如此，我需要稍后再回到這個想法。

結論

基于GPT 4.0模型的會話的結果是喜憂參半的。事實證明，提示設計比預期的更具挑戰性，從而產生了一個糟糕的、幾乎無法使用的結果。有趣的是，原有的大型語言模型非常接近，在提示創建方面花費的精力更少。

稍后需要回到這個問題，然后使用擴展的提示創建方法。在GPT 4.0的某些方面，有一些很好的問題值得成為敏捷專家面試問題指南的一部分，只需要把它們發掘出來。

原文標題：Scrum Master Interview Questions — ChatGPT Edition，作者：Stefan Wolpers