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關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個誤解

數(shù)字化轉(zhuǎn)型
為了幫助在不確定的市場發(fā)展中找到一條穩(wěn)定的道路,以下是行業(yè)專家針對人們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些誤解進行的分析。理解這些要點是開始思考如何在企業(yè)中啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

如果人們對業(yè)務和技術(shù)感興趣,相信一定聽說過 “數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個術(shù)語。有一個基本觀點是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)于利用新興技術(shù)趨勢,以便更有效地開展業(yè)務。

這個觀點并不是完全錯誤的,但肯定并不全面。當開始更深入地研究這個術(shù)語時,它變得有些復雜。

為了幫助在不確定的市場發(fā)展中找到一條穩(wěn)定的道路,以下是行業(yè)專家針對人們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些誤解進行的分析。理解這些要點是開始思考如何在企業(yè)中啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

(1)做到然后就會完成

馬克思主義的創(chuàng)始人、政治家卡爾·馬克思認為社會主義革命的概念是一個持續(xù)的過程,而不是一個社會經(jīng)歷并在“革命化”狀態(tài)下出現(xiàn)的事物。同樣,哲學家蘇格拉底表示教育是一個終身的過程。人們應該以同樣的方式來思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型——這不是企業(yè)開始的一個旅程,相信當它完成時,它將被“轉(zhuǎn)型”并準備好獲得回報。與其相反,它是一種持續(xù)的戰(zhàn)略行為體系,包括不斷地審視機會,并在出現(xiàn)機會時進行調(diào)整。推動成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要采用敏捷思維和持續(xù)接受變革的意愿。這是一個長期的投資和商業(yè)模式,而不是一次性的項目。

(2)與所有技術(shù)有關(guān)

在某些方面,技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中比較簡單的部分。更棘手的是理解和適應所涉及的人類挑戰(zhàn)。這些涉及到從管理領(lǐng)導期望和推動決策者的行為變化,到在工作將受到影響的員工中獲得認可,再到促進數(shù)字意識和掃盲文化,再到通過投資培訓和提高技能來發(fā)展必要的技能。需要記住一點,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)于推動人類變革的措施,至少和技術(shù)變革一樣重要。

(3)數(shù)字化轉(zhuǎn)型只適用于大企業(yè)

許多人認為當今推動各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)成本高昂,無論是人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬和增強現(xiàn)實、區(qū)塊鏈、元宇宙,需要大量訓練有素、技術(shù)能力強的勞動力來實施。這導致他們認為這只會影響國際企業(yè)和大企業(yè)。

但事實并非如此,許多中小企業(yè)認為技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型不適合他們,往好了說,他們錯失了機會,往壞了說,他們會在市場競爭中落敗?;谠频募捶战桓兜目捎眯砸馕吨ㄈ斯ぶ悄茉趦?nèi)的強大變革性技術(shù)已經(jīng)有效地“民主化”——通過一種負擔得起的、即用即付的模式向所有人開放。只要了解當今的商業(yè)環(huán)境就會發(fā)現(xiàn),小型初創(chuàng)公司已經(jīng)證明,在利用新技術(shù)方面,他們的規(guī)模和敏捷性將成為優(yōu)勢,企業(yè)可以利用技術(shù)茁壯成長有很多例子(例如亞馬遜和Netflix公司),在這一過程中極大地顛覆了傳統(tǒng)市場。

(4)必須緊跟最新的新興趨勢

幾年前,每個人都在談論區(qū)塊鏈。而去年最熱門的一個流行術(shù)語是“元宇宙”。到目前為止,2023年無疑是人工智能的重要一年,這要歸功于生成式人工智能新工具的首次亮相,最突出的是ChatGPT。實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最糟糕的方式是人們認為必須緊跟每一個新興趨勢,僅僅因為它是最新的熱點。

在決定采用何種技術(shù)時,企業(yè)永遠不要忽視其業(yè)務戰(zhàn)略和核心業(yè)務目標,這一點很重要。評估新技術(shù)和趨勢的基礎是它們?nèi)绾螏椭髽I(yè)實現(xiàn)目標,而不是僅僅因為它們是現(xiàn)在被炒作的主題而尋求讓它們?yōu)槠髽I(yè)工作的方法。通過仔細選擇與業(yè)務優(yōu)先級最相關(guān)的技術(shù),企業(yè)將更有可能實現(xiàn)對成功至關(guān)重要的一些目標——從實現(xiàn)組織范圍內(nèi)的支持到避免風險。

(5)采用技術(shù)取代人類

由于采用人工智能和自動化技術(shù),一些工作角色將不可避免地變得過時,特別是在大型企業(yè)中。然而,同樣不可避免的是,許多企業(yè)會因為急于用機器取代人類而損害他們的客戶體驗,并變得不那么值得信任。可以肯定的是,向更多技術(shù)驅(qū)動的自動化商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變必須非常謹慎地進行管理。特別是,企業(yè)需要考慮如何最好地重新部署因重復人工任務而被解雇的員工的時間和技能。

各種形式和規(guī)模的企業(yè)仍然面臨著許多非常人性化的問題和挑戰(zhàn)——從復雜的客戶服務問題到創(chuàng)造性地調(diào)整新產(chǎn)品和服務以滿足客戶需求。這些復雜的問題在短期內(nèi)不會被自動化或由機器處理。在未來幾年,溝通、創(chuàng)造力和解決問題等人類“軟技能”的可用性增加,對于大多數(shù)企業(yè)來說,這些技能很容易成為與人工智能一樣有價值的資源,了解如何使用它們將像任何技術(shù)一樣重要。

責任編輯:姜華 來源: 企業(yè)網(wǎng)D1Net
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