5 月 21 日消息，據一項由自動化軟件公司 UiPath 近期進行的調查顯示，大多數員工（約 60%）認為，使用人工智能（AI）驅動的自動化解決方案可以緩解職業倦怠，顯著提高工作滿意度。此外，57% 的受訪者表示，他們對于采用業務自動化來支持員工和簡化運營的雇主有更積極的看法，反映出他們對這種做法的贊同態度。

隨著工作量加劇，28% 的受訪者表示由于裁員或招聘凍結而承擔了額外的責任。全球有 29% 的員工經歷了職業倦怠。這促使人們越來越依賴 AI 工具來緩解壓力。

這些因素導致了所謂的“自動化一代”的出現

調查的主要發現之一是，31% 的受訪者表示他們已經在工作場所使用業務自動化解決方案。自動化一代子群體認為他們擁有所需的資源和支持（87%）來有效地完成他們的職責。此外，83% 的這些員工認為業務自動化解決方案可以有效地緩解職業倦怠和提高工作滿意度。

“有超過一半的受訪者表示他們相信自動化可以解決職業倦怠和提高工作滿足感，這清楚地表明，AI 驅動的業務自動化技術已經對商業和技術人員產生了積極的影響，并幫助他們減少了在重復性任務上花費的時間，專注于更關鍵和有趣的工作。”UiPath 的首席人事官 Brigette McInnis-Day 說。

她強調，這一說法得到了以下事實的支持：在已經使用業務自動化解決方案的受訪者中，80% 認為這些解決方案使他們能夠更有效地執行他們的工作，79% 對于實施業務自動化的雇主比對于不實施業務自動化的雇主有更積極的看法。

調查顯示，全球員工越來越傾向于使用自動化和 AI 驅動的工具來處理瑣碎任務。具體而言，受訪者表示他們希望自動化能夠協助他們進行數據分析（52%）、數據輸入 / 創建（50%）、IT / 技術問題解決（49%）和報告生成（48%）等任務。

當被問及導致他們職業倦怠和工作疲勞的原因時，受訪者將超出預定時間工作（40%）、來自管理者和領導層的壓力（32%）以及過多地投入戰術性任務（27%）列為主要原因。

“AI 驅動的自動化成為緩解這些導致職業倦怠的主要原因的解決方案，使員工能夠快速而輕松地定位和分析數據，同時簡化重復性和耗時的任務。”McInnis-Day 對 VentureBeat 說。

在自動化工具影響他們工作的方面，受訪者表示他們希望在工作環境中獲得更大的靈活性（34%）、分配時間來獲取新技能（32%）以及專門用于關鍵任務的時間（27%）。

“與以前定義世代類別不同，自動化一代包括所有年齡段和人口統計特征。”McInnis-Day 解釋說，“這是一群擁抱 AI 的專業人士，他們利用這些技術來實現更多協作、創造力和生產力，并利用這些技術提供更令人滿意、積極的工作場所體驗、豐富他們的個人生活并防止他們整體感覺像機器人。他們在尋求工作中重新煥發出來并恢復意義 —— 而自動化正在幫助他們實現這一目標。”

IT之家注意到，不出所料，調查顯示年輕員工對這些新技術更加接受。Z 世代（69%）、千禧一代（63%）和 X 世代（51%）受訪者中有大多數堅信自動化有潛力提高他們的工作表現。

“在受訪員工中，31% 的受訪者表示他們已經在使用業務自動化解決方案（其中 39% 是千禧一代，42% 是 Z 世代）。此外，在已經使用業務自動化解決方案的 31% 受訪者中，87% 認為他們擁有所需的資源和支持來有效地完成他們的工作。”McInnis-Day 補充說。

該調查于 2023 年 3 月進行，收集了來自全球 6,460 名高管的在線回答。