?作者 | 云昭
37Signals公司（代表產(chǎn)品：項目管理平臺Basecamp）的首席技術官David Heinemeier Hansson詳細介紹了該公司在2022年10月退出云計算的巨大云費用。
這位首席技術官也是Ruby On Rails的創(chuàng)造者，他經(jīng)過計算之后，得出了一張令人瞠目結(jié)舌的云計算賬單：
2022年一共花了3,201,564美元，即每月266,797美元。其中大量的支出——759,983美元，都花費在計算方面，形式是AWS網(wǎng)絡服務的EC2和EKS服務。
在推文中，Hansson將這一費用與三年內(nèi)購買裝有288個vCPU和更多其他設備的服務器所需的費用進行了對比。
圖源：Twitter
（與此相比，你可以從戴爾買到的瘋狂強大的機器只是一個例子。第一臺R6525s有256GB內(nèi)存，3TB NVM，2x10G網(wǎng)絡，2x AMD EPYC 7513。第二臺，同樣的，但2個AMD EPYC 7443。因此，這就是總共288個vCPU，15TB NVM，1.3TB RAM，3年內(nèi)每月1287美元！——DHH（@dhh）2023年1月12日）
37Signals在AWS上的費用
圖源：Twitter
Heinemeier不厭其煩地指出，即使是這個賬單，也是共同努力保持低水平的結(jié)果。“這是一個高度優(yōu)化的預算！”
將這筆龐大的開支降至320萬美元，需要做大量的工作。他寫道：“運維團隊實施了一個相當警惕的成本檢查計劃，每月都會有報告和跟蹤，我們已經(jīng)簽訂了關于保留實例和承諾使用的長期協(xié)議，作為私人定價協(xié)議的一部分。”
但即便如此吧，他認為，這也是一個可以繼續(xù) “大幅削減”的預算，因為他們將計劃轉(zhuǎn)向使用戴爾的硬件和由一家名為Deft的公司管理的主機。
1、高昂成本并非個例
正如去年VMWare首席技術官Kit Colbert所說，近年來許多公司都在積極推動將工作負載引入公共云。但在許多情況下，最終得到的結(jié)果卻是多個云，它們之間有大量的重復，而沒有太多的一致性。“我們不妨用云混亂這個詞”，科爾伯特打趣地說。
還記得，某云巨頭把自己描繪成可以把數(shù)據(jù)庫用戶，從龐大而昂貴的過度配置中
拯救出來的白衣騎士嗎？
事實是，很多購買了云服務的企業(yè)，苦不堪言，被迫打臉。許多將企業(yè)技術工具轉(zhuǎn)移到云端的公司表示，這些投資尚未得到回報。
例如，工作服制造商Carhartt的首席信息官Agusti表示，自從2018年開始轉(zhuǎn)向云端后，被高昂的數(shù)據(jù)存儲驚到了，“根本無法控制這些成本！”，還不如在自己的數(shù)據(jù)中心存儲。
這樣的例子還有很多。就連云巨頭們也不得不承認。
同時，AWS和微軟此前已經(jīng)通知投資者們，云用戶們正在要求云供應商對讓成本爆表負責。
2、上云后的離譜成本
云計算最初作為一種成本效益高的方式出售給企業(yè)，可以按需擴展IT能力，通過現(xiàn)收現(xiàn)付的定價模式提供近乎無限的計算機容量。
但在很長一段時間內(nèi)，云計算是IT領域內(nèi)估值過火的現(xiàn)象太嚴重了。看起來非常像皇帝的新衣。
首先，還是成本過高的問題。除了文章開頭列出的高昂賬單，還有許多現(xiàn)實的苦惱。一位匿名人員透露，當初老板一句“為什么我們不在云端”，變成了現(xiàn)在的瞠目結(jié)舌：我們每個月要付8萬塊錢的賬單，只是在運行一些糟糕的應用程序。
時間成本之外，這里還會產(chǎn)生許多隱性成本，比如，開發(fā)人員以錯誤的方式上傳了幾TB的數(shù)據(jù)，這里就會產(chǎn)生10萬英鎊的轉(zhuǎn)賬費用，負責人對于業(yè)務的質(zhì)量以及支持相關業(yè)務的工程師，根本處于失控狀態(tài)。
由于這些成本問題，從云端遷移回來的廠商，不在少數(shù)。
其次，即使你不考慮成本，把你的業(yè)務交給云廠商，失去控制權(quán)也是一個很大的風險。
另一名計劃跳槽的從業(yè)人員透露，則陳述了使用云后的感受：
那些云巨頭們承諾的遠遠超過了他們所能提供的，并且試圖讓他們中的每個性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠真正達到他們的SLA。他舉了個例子，云供應商承諾可以保證公司在正常運營時間的運作，然而事實往往是一旦在公司最繁忙的交易期出了故障，業(yè)務人員還需要等待遠在印度呼叫中心的回電，這根本就不靠譜。
他還補充道，一個CIO或CTO，可能會很高興地簽下這個風險單子，但他們往往能“嗅覺靈敏”地在在幾年后的某一天，在別人覺察到“原來賣給公司一坨屎”之前就開溜了。
但工程師們就慘多了，他們將會在凌晨4點抱著文件袋，試圖獲得廠商側(cè)的支持，并試圖弄清楚為什么你的業(yè)務已經(jīng)下降，因為供應商沒有提到，他們的數(shù)據(jù)中心會有一些維護停機或停電狀況。
最后，實際上云過程中的諸多困難也給技術決策者的最終決定敲了退堂鼓。
雖然部分技術領導者，對于“上云”，依舊存在不少想當然的執(zhí)念。還好現(xiàn)實總能扳回一局——即便對云情有獨鐘，當你對賬單感到驚訝時，你會發(fā)現(xiàn)你的云架構(gòu)其實并不那么成熟，不那么接地氣。
比如，在利用跨多個云的功能的好處，與處理可能不兼容的系統(tǒng)的復雜性之間，取得平衡是一個不小的挑戰(zhàn)。
例如，Kaiser Permanente首席技術官Comer，當醫(yī)療服務提供商在開發(fā)新項目時，需要對其定價，并將內(nèi)部解決方案進行比較后再做決定。
由于每個行業(yè)的實際情況不同，沒有的上云教科書供千行百業(yè)的公司去參考，這也導致了投資后，技術管理者對于使用云的姿勢難免犯錯。
當然，還有服務態(tài)度問題。一位技術高管曾聊到一個關于大規(guī)模的云計算遣返工作的案例，由于性能不穩(wěn)定以及排名靠前的兩名云計算公司對尋找解決方案的漠不關心，使得他不得不叫回來實體服務器供應商。而接到400個打包訂單的服務器供應商，則表現(xiàn)出一種客戶認為非常令人愉快的態(tài)度。
3、租房還是買房
不要忘了，當一家公司，把它的未來押在了提供云存儲軟件而不是物理設備上時，領導者唯一關心的成本就是，他要為授權(quán)公司的代碼付出多少代價，而不是簽合同之前在耳邊經(jīng)常響起的“你將有多強大的計算能力、存儲容量、響應速度，省去建設數(shù)據(jù)中心”等堪比魔法式的宣傳細節(jié)。
很明顯，云用戶們已經(jīng)意識到，云計算經(jīng)常讓他們吃虧。他們，越來越相信，云的魔力只是一個故事。因為云用戶的故事實在反轉(zhuǎn)的太快了！
一位經(jīng)歷了這種故事的數(shù)據(jù)中心從業(yè)者，說道，老板剛剛從“云謊言”中走出來。當時盡管他提醒過老板，但最后老板還是把一切都搬進了云端：內(nèi)部數(shù)據(jù)中心被關停，數(shù)據(jù)中心大樓被撤掉，辦公室也搬走。
僅僅2年后，生產(chǎn)基礎設施正在聯(lián)合定位數(shù)據(jù)中心內(nèi)部重建，而云只用于開發(fā)和測試。
某些做出“一切都上云”決定的大老板們，有時希望通過裁員，或者省掉員工的獎金來達到節(jié)省成本的目的，當然好像只有云計算公司，往往非常樂意延續(xù)這種虛假的節(jié)省。
要知道，不管是機房、數(shù)據(jù)中心，不管是虛擬的、云的、現(xiàn)實中的，都必須有人來管理。人力成本省下來了嗎？并沒有，反而經(jīng)過一折騰，上云上的不倫不類，成本驟增得驚掉下巴。
而且更糟糕的是，上云反而讓公司運營更落后了，因為以前他們至少擁有備用的服務器，可以把它們放在一邊以備將來使用、維修或直接出售。現(xiàn)在，他們同樣在付錢，而且是錢更多了（分散在更長的時間內(nèi)），但他們什么都不真正擁有，也無法收回。
這是一個古老的“租房與買房”的問題。擁有并對自己負責，或者租房并受制于某人，后者只關心你是否支付租金，而不關心你是否得到你所支付的東西。你仍然在支付同樣的費用，但現(xiàn)在你還需要為房東的維護費用和利潤買單。
一旦不繼續(xù)續(xù)費，你的生意就面臨破產(chǎn)。
這方面有個真實的例子。一位某云廠商的員工表示，在不用戶續(xù)費的情況下，公司會在周五下午關閉你的100GB數(shù)據(jù)鏈接，直到用戶在下周一與財務人員溝通協(xié)商，才會重新打開它們。如果用戶不盡快處理費用，公司就會向其他供應商發(fā)出斷開連接的命令，用戶就不會再得到原來的服務，直到支付拖欠的賬單、斷開合同的費用，以及新的安裝費用，并等待一個月的重新安裝，除非用戶想支付加速安裝費用。
正是服務器的誘人價格和靈活性吸引了那些厚道的老板們，但要做好這些工作所需的額外東西的價格卻讓人震驚。到最后，“降本”和“增效”一個都沒有得到回報，誰還會相信云計算這個虛假的承諾？
即便供應商開始給云增添了新的敘事：“智能云”、“超級云”等等，這些曾經(jīng)的云用戶也只會把此看作，不過是云廠商在尋求讓云成為社會認可，甚至成為主流的“新借口”罷了。
4、理性上云的三種姿勢
目前來看，云的ROI的確不像幾年前大家預期的那樣高。雖然近期，我們聽到很多“棄用云”的聲音，但需要理性看待。
首先，從某種程度上來講，這些疼痛大多都是企業(yè)為了某些利益而自找的。如果云從來沒有將ROI回報給企業(yè)的潛力，那么沒有人會使用它。然而，有些企業(yè)在云上非常成功，甚至圍繞云計算的使用改變了企業(yè)。這些公司正在利用云作為真正的力量倍增器來構(gòu)建創(chuàng)新解決方案，并提供靈活性和可擴展性。
第二，云計算的贏家在架構(gòu)和運營方面是有經(jīng)驗和原則可以借鑒的。他們不是在尋找大家都在使用的解決方案，而是尋找對他們的用例和公司整體愿景最合適的解決方案。
他們花費必要的時間來評估現(xiàn)有系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)和應用程序。然后，他們看一下需要隨著時間的推移而做出的改變，以滿足企業(yè)的目標。
他們評估正確和最佳的使能技術以實現(xiàn)這些目標。通常情況下，由于缺乏解決這些較難問題的人才或領導，這一點被忽略了。
更經(jīng)常的是，技術的選擇是基于預先存在的關系或其他與解決最終業(yè)務問題不相關的標準。
第三，在談到云的ROI時，云運維是另一個爭論點。首先，糟糕的架構(gòu)需要在正常運行之前得到修復。你可以有一個紀律嚴明、高度自動化的運維團隊和技術堆棧，但如果解決方案設計得不好，無論如何，結(jié)果都會不太理想。
另一方面，筆者也看到一些好的解決方案被最后交由到一個人員不足的云運維團隊和一個不堪一擊的技術棧中去執(zhí)行。這無疑帶來被叫停和安全的風險，讓原本解決方案的價值大打折扣，甚至告吹。
當然，還有其他因素。但從現(xiàn)在掌握的數(shù)據(jù)來看，這些是企業(yè)看不到投資回報的主要原因。
5、寫在最后
有一句話講，如果你身處洞中，就應該停止挖掘。對于云用戶而言，上云還是棄云，這些都是很難解決的問題，都需要企業(yè)重大的變革和果斷的高層意志。
然而，不管怎樣“折騰”，這意味著要想出更好的設計，并在創(chuàng)新方面進行思考，找到一條適合自身發(fā)展的路才是正解，這樣才能使企業(yè)的IT和云計算達到新的水平。
而對于云廠商而言，需要反思作為“云房東”，為何會頻頻被吐槽“租金太貴”、“服務態(tài)度差”的問題。如何才能提升“租客”的使用體驗，提升產(chǎn)品價值和服務滿意度，才是當前務實之舉。
參考鏈接：
https://forums.theregister.com/forum/all/2022/11/02/cloud_magic_era_ends/
https://www.infoworld.com/article/3675374/companies-are-still-waiting-for-their-cloud-roi.html
https://www.theregister.com/2023/01/16/basecamp_37signals_cloud_bill/?
