2022年2月22日，一站式數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能平臺提供商——杭州觀遠數(shù)據(jù)有限公司（以下簡稱“觀遠數(shù)據(jù)”）宣布完成新一輪2.8億元C輪融資。本輪融資由全球知名的老虎環(huán)球基金（Tiger Global）領(lǐng)投，紅杉中國、線性資本、襄禾資本、獨秀資本（Unicorn Capital Partners）等老股東全線跟投。據(jù)觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO蘇春園介紹，此輪融資將主要用于三大方面，智能分析產(chǎn)品矩陣的深化、客戶成功體系的升級、重點行業(yè)與用戶生態(tài)的建設(shè)。

作為BI領(lǐng)域準獨角獸企業(yè)，觀遠數(shù)據(jù)一直深耕數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能（Analytics & BI）市場。相較于市場上大部分以IT用戶為主的報表型BI產(chǎn)品，觀遠數(shù)據(jù)定位于面向企業(yè)全員的一站式智能分析平臺，通過敏捷化、場景化和智能化的分析能力，讓廣泛的業(yè)務(wù)用戶使用數(shù)據(jù)，精細管理、敏捷決策，在快速變化的業(yè)務(wù)中抓住確定性的機會。

基于“讓業(yè)務(wù)用起來 讓決策更智能”的使命，觀遠數(shù)據(jù)堅持產(chǎn)品技術(shù)長期創(chuàng)新、堅持為客戶提供長期價值，正在加速成為各行業(yè)領(lǐng)先品牌的首選。深度服務(wù)了元氣森林、鍋圈食匯、小紅書等新經(jīng)濟企業(yè)，以及聯(lián)合利華、招商銀行、安踏集團等500強領(lǐng)軍企業(yè)。成立五年來，客戶留存率超90%，并實現(xiàn)了ARR數(shù)倍增長，得到了資方與客戶的持續(xù)認可。

未來，觀遠數(shù)據(jù)將持續(xù)秉承「讓業(yè)務(wù)用起來，讓決策更智能」的使命，致力成為“智能決策的全球引領(lǐng)者，讓1000萬用戶享受數(shù)據(jù)的價值”。

01 推進行業(yè)變革：從IT到業(yè)務(wù)，從報表到?jīng)Q策

「40%+的客戶失聯(lián)，90%+的客戶報表為主。」這是國內(nèi)傳統(tǒng)BI廠商和企業(yè)使用BI產(chǎn)品的現(xiàn)狀。

很多客戶購買某個BI產(chǎn)品后，基本不會與這家BI廠商有二次合作，更不用說企業(yè)到底用BI、用數(shù)據(jù)分析解決了什么問題，實質(zhì)上，傳統(tǒng)BI并沒有幫助企業(yè)解決他們真正面對的難題。

過去若干年里，企業(yè)使用BI制作大量的報表，老板、業(yè)務(wù)人員忙著看報表，誕生了眾多“表哥”“表姐”，80%的時間耗在提取數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)口徑等繁瑣事務(wù)上。但始終沒有讓業(yè)務(wù)用起來，真正為業(yè)務(wù)賦能。

「做生意是需要看到回報的。」當業(yè)務(wù)人員與IT技術(shù)人員難以高效協(xié)作，新技術(shù)/系統(tǒng)未能真正令業(yè)務(wù)用起來，帶來真正的回報，反而增加了冗余的成本與人力，這是傳統(tǒng)BI產(chǎn)品陷入的桎梏。

因此，「讓業(yè)務(wù)用起來是BI領(lǐng)域接下來巨大的機會」。觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO蘇春園認為，“BI真正產(chǎn)生價值是讓業(yè)務(wù)部門廣泛用起來，一款好的產(chǎn)品需要面向業(yè)務(wù)人員針對業(yè)務(wù)分析的場景去設(shè)計應(yīng)用性。”

觀遠數(shù)據(jù)希望通過更好的產(chǎn)品與服務(wù)，能夠讓行業(yè)發(fā)展、客戶企業(yè)的發(fā)展甚至整個行業(yè)的生態(tài)，真正告別傳統(tǒng)BI的“讓IT忙起來”，實現(xiàn)“讓業(yè)務(wù)用起來”。

02 產(chǎn)品：讓業(yè)務(wù)用起來的產(chǎn)品技術(shù)能力閉環(huán)

那么，如何打造一款真正令業(yè)務(wù)用起來的產(chǎn)品？

觀遠數(shù)據(jù)CTO張進認為，“讓業(yè)務(wù)用起來首先要理解兩個關(guān)鍵詞：易用與好用，這是拓展?jié)B透率的不變法則。”

「易用」即令不具備技術(shù)背景的業(yè)務(wù)人員也能輕松完成數(shù)據(jù)分析。觀遠數(shù)據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計理念圍繞「低代碼」展開，其繞開了傳統(tǒng)BI下繁瑣的溝通流程，通過簡單易用的圖形化界面，大幅降低學習與使用的門檻，令業(yè)務(wù)人員能夠自主依據(jù)業(yè)務(wù)需求進行數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)高效響應(yīng)。

「易用」旨在提效，而「好用」帶來意料之外的體驗與價值產(chǎn)出。在BI之上，如何突破人的局限，實現(xiàn)智能決策？觀遠數(shù)據(jù)利用AI和先進計算力，實現(xiàn)更深度的分析，挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在的聯(lián)系，提供增強的分析輔助。其自成立以來，始終秉承“AI+BI”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，并已與聯(lián)合利華、百威亞太、沃爾瑪?shù)?00強企業(yè)達成合作，在人工智能應(yīng)用上不斷探索。

在實現(xiàn)產(chǎn)品「易用」與「好用」的征途上，面臨諸多挑戰(zhàn)，如「數(shù)據(jù)量大」「組織人數(shù)多」「個性需求多」等。觀遠數(shù)據(jù)以大數(shù)據(jù)架構(gòu)、企業(yè)級能力、開放平臺等核心實力回應(yīng)，將其總結(jié)為兩大產(chǎn)品創(chuàng)新：

1.基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)的企業(yè)級智能分析平臺4.0

Excel最多能承載十萬級數(shù)據(jù)量，報表工具也只能承載百萬級數(shù)據(jù)量，而DT時代，企業(yè)數(shù)據(jù)動輒上億，尤其是零售消費行業(yè)SKU數(shù)量多，數(shù)據(jù)顆粒度細，數(shù)據(jù)更新頻率高。一款合格的BI產(chǎn)品，必須得以穩(wěn)定承載高體量的數(shù)據(jù)分析需求。

觀遠數(shù)據(jù)已與招商銀行、聯(lián)合利華、小紅書等眾多大型企業(yè)客戶達成合作，通過不斷實踐、需求碰撞、五年打磨，其針對大型客戶、基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)的觀遠智能分析平臺4.0面世，其諸多關(guān)鍵指標都實現(xiàn)了對國外BI產(chǎn)品的超越：

• 10億級數(shù)據(jù)秒級響應(yīng)；
• 100個節(jié)點以上的集群計算引擎；
• 1000-10000不同用戶的立體分析需求。

觀遠智能分析平臺4.0是觀遠研發(fā)團隊基于過去數(shù)年服務(wù)1/3的世界500強的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，融合IT管控與業(yè)務(wù)自主的企業(yè)級特色需求，在后端對底層復(fù)雜計算進行深度封裝，在前端讓業(yè)務(wù)用戶簡單、快速、敏捷的實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析需求，讓IT為業(yè)務(wù)賦能，讓業(yè)務(wù)為增長助力。今天，它正在成為各行業(yè)頭部企業(yè)BI選型升級的新選擇，而我們的目標，是在未來幾年成為大客戶企業(yè)級分析平臺的第一選擇。

2.基于云原生與應(yīng)用市場的觀遠分析云1.0

上云是大勢所趨。IDC預(yù)測，到2025年，中國公有云商業(yè)智能市場占總體市場的比例為24.9%，同期美國市場這一數(shù)據(jù)將達到56.0%。

觀遠數(shù)據(jù)旨在打造面向未來引領(lǐng)全球的產(chǎn)品，其技術(shù)架構(gòu)在5年前就基于云原生構(gòu)建，經(jīng)過五年打磨與創(chuàng)新，于2021年觀遠數(shù)據(jù)智能決策峰會上重磅推出領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的全新一代BI SaaS「觀遠分析云1.0」，具備以下優(yōu)勢：

• 開箱即用，為企業(yè)縮短25%的上線時間；
• 標準化運維，最小化自有IT依賴與投入，為企業(yè)降低50%的成本；
• 免費提供等保三級服務(wù)，以行業(yè)最佳實踐護航，為企業(yè)提升10倍安全級別保障。

發(fā)布僅三個月，觀遠分析云已與40余家行業(yè)TOP與新銳品牌客戶達成合作，為新經(jīng)濟、新品牌提供低成本、更省心、快響應(yīng)的產(chǎn)品，且具備更高等級的安全保障服務(wù)；通過云上應(yīng)用市場，提供包括新品牌典型分析場景在內(nèi)的場景應(yīng)用，滿足新經(jīng)濟、高成長企業(yè)對數(shù)據(jù)分析應(yīng)用敏捷上線、隨著業(yè)務(wù)需要彈性擴展的需求。而未來，在這個云技術(shù)與新經(jīng)濟崛起的時代，觀遠數(shù)據(jù)旨在成為中國新經(jīng)濟群體從0到1構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系的第一套BI產(chǎn)品。

為企業(yè)級客戶提供基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)的企業(yè)級智能分析平臺，為新經(jīng)濟群體提供基于云原生與應(yīng)用市場的觀遠分析云。今天，觀遠數(shù)據(jù)足以靈活支持從私有化部署到公有云SaaS多種部署方式，從單個用戶的使用顆粒度，彈性擴展到上百節(jié)點過萬人活躍使用的企業(yè)級集群計算分析；從應(yīng)用的寬度和深度，全面支持從報表查詢、可視化、多維分析到智能預(yù)測、行動建議等一站式分析能力。

那么，未來呢？

“讓業(yè)務(wù)用起來”并不是讓業(yè)務(wù)每周/每月定期登陸讀取報表的形式主義，為了真正構(gòu)建起讓業(yè)務(wù)用起來的產(chǎn)品技術(shù)能力閉環(huán)，觀遠數(shù)據(jù)基于核心功能「云巡檢」，實時持續(xù)關(guān)注客戶性能狀況，及時掌握客戶環(huán)境運行狀態(tài)，并結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)，為功能迭代與優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，以數(shù)字驅(qū)動產(chǎn)品迭代與優(yōu)化。

03 服務(wù)：為客戶創(chuàng)造真實業(yè)務(wù)價值

有了一款好的產(chǎn)品之后，觀遠數(shù)據(jù)還將從服務(wù)出發(fā)，致力客戶成功。

我們的目標是與客戶長期合作，旨在成為行業(yè)內(nèi)客戶口碑與客戶留存顯著領(lǐng)先的公司。為了實現(xiàn)這一目標，觀遠數(shù)據(jù)搭建并逐步升級自己的客戶成功體系：

在觀遠內(nèi)部，每月第三個周五被定義為公司級別的“全員客戶成功日”。所有核心高管、各線相關(guān)負責人與客戶成功團隊從早上9點開始拉通所有客戶的近期使用情況，討論關(guān)鍵異常與行動計劃，分享具有典型意義的卓越數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐，將客戶是否用好、是否持續(xù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值，作為公司最重要的價值評估錨點。

2022年，觀遠數(shù)據(jù)將進行客戶成功體系CSM的2.0升級。圍繞“讓業(yè)務(wù)用起來”的使命，我們在全力推動客戶成功的標準升級，將BI的活躍使用作為評估項目落地效果的關(guān)鍵成功指標，協(xié)助客戶持續(xù)追蹤數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的價值。

2022年，觀遠數(shù)據(jù)也將發(fā)布“讓業(yè)務(wù)用起來”的數(shù)據(jù)分析方法論，提煉與分享行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的最佳實踐。結(jié)合客戶不同階段的不同需求，觀遠數(shù)據(jù)CSM 2.0計劃與數(shù)據(jù)分析方法論相結(jié)合，從速贏計劃、星火計劃、深耕計劃、燎原計劃到登頂計劃，讓業(yè)務(wù)用戶快速、高頻、廣泛、自主、深度地用好數(shù)據(jù)、做好決策。

為客戶持續(xù)產(chǎn)生價值是觀遠存在的唯一理由。過去五年間，觀遠數(shù)據(jù)很榮幸與超過400家國內(nèi)外活躍于各行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)客戶合作，為他們提供智能數(shù)據(jù)分析和決策的產(chǎn)品與解決方案，助力服務(wù)的每一個客戶從數(shù)據(jù)中獲得價值。

04 在中國的土壤上，打造引領(lǐng)全球的敏捷BI

數(shù)字化時代正在加速到來，商業(yè)智能將廣泛普及，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策將成為企業(yè)的常態(tài)。IDC預(yù)測，2025年，中國商業(yè)智能軟件市場規(guī)模將達到13.3億美元，未來5年整體市場年復(fù)合增長率(CAGR)達到17.9%。

觀遠數(shù)據(jù)憑借硬核的產(chǎn)品與技術(shù)實力、眾多客戶的優(yōu)質(zhì)口碑、持續(xù)創(chuàng)新迭代的團隊能力，成為中國商業(yè)智能行業(yè)異軍突起的黑馬，屢獲認可。近年來，我們收獲了世界經(jīng)濟論壇、福布斯中國、德勤、畢馬威、FastCompany等第三方權(quán)威機構(gòu)與組織給予的諸多認可與榮譽。本輪融資中，全球知名的SaaS與科技投資機構(gòu)——老虎環(huán)球基金（Tiger Global）作為新晉投資人領(lǐng)投，包括紅杉中國在內(nèi)的所有老股東全線跟投，其中多家老股東已連續(xù)投資3輪以上。

老虎環(huán)球基金全球合伙人王鵬飛表示：Tiger Global非常看好中國商業(yè)智能與分析市場，尤其看好那些產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動、具有優(yōu)質(zhì)客戶口碑的團隊，他們能在長周期內(nèi)持續(xù)構(gòu)筑價值壁壘，持續(xù)產(chǎn)生真正的業(yè)務(wù)價值。我們很欣喜地看到，過去幾年觀遠數(shù)據(jù)在中國BI行業(yè)成為了一個快速崛起、客戶信任的品牌，圍繞“讓業(yè)務(wù)用起來”的理念，不斷推動產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，給客戶帶來了不同的價值體驗，我們相信觀遠數(shù)據(jù)一定能成為BI領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。

「數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能的市場才剛剛開始。」觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO蘇春園表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來十年中國經(jīng)濟的最大主題，而BI是其中最確定的剛需之一。

一方面，成立5～10年間的各行業(yè)新經(jīng)濟企業(yè)，都需要從0到1構(gòu)建數(shù)據(jù)分析與決策的能力，BI已成為新銳企業(yè)達到百人規(guī)模或5000萬GMV之后的標配，數(shù)據(jù)分析能力已成為新經(jīng)濟組織核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。

另一方面，在商業(yè)模式轉(zhuǎn)向快速化、輕量級、個性化的當下，面向IT人員的傳統(tǒng)BI產(chǎn)品已難以適用：略顯笨重，響應(yīng)反射弧太長，學習門檻與成本也太高，大型企業(yè)正在普遍面臨BI產(chǎn)品升級需求，其迫切地希望引入讓廣泛的業(yè)務(wù)用戶能用起來的BI產(chǎn)品與能力。而領(lǐng)先企業(yè)，正在從過去少量的活躍使用者，到今天成千上萬的業(yè)務(wù)用戶活躍的用數(shù)據(jù)、做決策，數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)終將合二為一。

但這還不是全部。我們還看到了兩個趨勢：

其一，智能化技術(shù)。即BI與AI的深度融合，其意在進一步加強數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度，在歷史數(shù)據(jù)中看見周期性規(guī)律，再進一步，基于海量數(shù)據(jù)，依靠機器學習，通過精準計算得出一個比人工經(jīng)驗分析更精準的方案。

其二，國產(chǎn)化替代。「離客戶足夠近」是本土BI產(chǎn)品天然的優(yōu)勢。只有離客戶與用戶更近，才能有足夠的用戶洞察，才能離客戶的本質(zhì)需求更近，不斷演進產(chǎn)品路線以更好地抓住機會。

這兩個中長期趨勢正在加速降低數(shù)據(jù)分析的門檻，加速增加更接地氣的服務(wù)。我們預(yù)判，未來10年，國內(nèi)會有現(xiàn)在50-100倍的用戶活躍的使用BI與數(shù)據(jù)分析，在企業(yè)運營與決策中獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。而觀遠數(shù)據(jù)，旨在中國的土壤上，打造適合中國企業(yè)特性且未來可以引領(lǐng)全球的產(chǎn)品，推動行業(yè)長遠創(chuàng)新，助力實現(xiàn)智能決策。