為什么微信在海外敗給了中國(guó)人都不用的WhatsApp?
在中國(guó),微信已經(jīng)擁有12億用戶,但在全球范圍內(nèi),微信只能排第三名,除了中國(guó),幾乎沒(méi)有什么市場(chǎng)。相反,WhatsApp用戶量已經(jīng)超過(guò)20億,世界上只有25個(gè)國(guó)家或者地區(qū)WhatsApp不占市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
為什么這么多用戶量的微信,在海外市場(chǎng)卻不太受歡迎?
有人說(shuō):“微信實(shí)在太難用了,要不是大家都在用,我早就卸載了,不受外國(guó)人待見(jiàn),不很正常嗎?”
也有的人說(shuō)是微信在海外水土不服、一些國(guó)家忌憚微信會(huì)竊取用戶隱私等等。
的確,也有這一方面的因素。比如中國(guó)人最常用的微信支付。
使用微信支付,你必須有一個(gè)中國(guó)的公民身份,能有綁定的銀行卡,并且絕大多數(shù)地區(qū)支持微信支付。可在海外,不要說(shuō)當(dāng)?shù)厝藗儧](méi)有使用電子支付的習(xí)慣,就算有,騰訊還需要跟當(dāng)?shù)氐慕鹑诓块T、銀行談下來(lái)合作協(xié)議,自己國(guó)家的金融體系會(huì)受到國(guó)外軟件的影響,是很難被接受的。
微信還將許多App的功能集成在自己的九宮格和小程序里,儼然成為一個(gè)“超級(jí)應(yīng)用”,但如果這些企業(yè)在其他國(guó)家沒(méi)有相應(yīng)的業(yè)務(wù)資質(zhì),也完全無(wú)法使用。
另外一個(gè)原因是中國(guó)基建對(duì)微信、支付寶等App的支持。在中國(guó),你可以使用微信、支付寶購(gòu)買車票,刷二維碼進(jìn)出閘機(jī)非常方便。但在歐美等許多國(guó)家,地鐵站信號(hào)太差,根本不足以支持這些功能。
相反,主打聊天和通信的WhatsApp,功能上要簡(jiǎn)單許多,反而成了一大優(yōu)勢(shì)。
但是,這僅僅是其中一個(gè)很小原因。
真正的原因是,中國(guó)是一個(gè)非常獨(dú)特的市場(chǎng),以至于國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難走進(jìn)來(lái),國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難走出去。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),之所以大都走先搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng),再考慮國(guó)際市場(chǎng),是因?yàn)橹袊?guó)與世界上的所有國(guó)家都不太一樣。
生活習(xí)慣的地域性,哪個(gè)國(guó)家哪個(gè)民族都會(huì)有,但不會(huì)像中國(guó)這樣人口之多,地域面積之廣,所以像即時(shí)通訊這樣的普及大眾的軟件,在中國(guó)很容易獲得收益。因?yàn)槿丝诙啵恍枰獙W④浖a(chǎn)品的本土化,就能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益。
舉個(gè)例子,我們對(duì)比下外國(guó)書籍與中文書籍的價(jià)格差異,會(huì)發(fā)現(xiàn)中文書籍的價(jià)格要便宜很多,不是中國(guó)商人善良,喜歡做善事,而是中國(guó)的人口基數(shù)非常大,同樣一套書籍,版權(quán)成本需要100人分擔(dān),到了中國(guó)變成十幾萬(wàn)人分擔(dān)。
這點(diǎn)不比國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。因?yàn)闆](méi)有人口優(yōu)勢(shì),像Google、Facebook等企業(yè),只能努力拓展海外市場(chǎng),以追求更大的經(jīng)濟(jì)利益。
本土化能力遠(yuǎn)不如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),是海外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的硬傷。
但是,成也蕭何敗也蕭何,中國(guó)市場(chǎng)成就中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但也妨礙他們走向世界。因?yàn)閮?yōu)先考慮國(guó)內(nèi)市場(chǎng),使得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更晚考慮國(guó)際市場(chǎng),使海外的即時(shí)通訊工具搶占了先機(jī)。
其實(shí)在全球范圍內(nèi),微信和WhatsApp也并非大家所想象的那樣,誰(shuí)打敗了誰(shuí),很多時(shí)候兩者都是輸家。比如在美國(guó),Messenger才是贏家。
如今,但凡互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不錯(cuò)的國(guó)家,基本都有開(kāi)發(fā)屬于自己的即時(shí)通訊軟件,比如韓國(guó)有Kakao Talk,日本有Line,在這些國(guó)家,WhatsApp的市場(chǎng)占有率也都不高。
我們可以通過(guò)下方這張圖看到,美國(guó)、加拿大以及其他西方國(guó)家用Messenger的更多。而使用WhatsApp主要集中在部分西歐國(guó)家、東歐、中亞和南亞。整體看,這些國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都不夠發(fā)達(dá),都沒(méi)有自己的即時(shí)通訊工具。
人口數(shù)量之多,地域之廣,習(xí)慣之統(tǒng)一,使中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),可以在單一的中國(guó)市場(chǎng)里面做,便能名列世界前茅,能不能在國(guó)際市場(chǎng)吃得開(kāi),通常都是后面才需要考慮的問(wèn)題。