2020年注定是不平凡的一年，在新冠疫情的沖擊下，幾乎每個人的生活都或多或少被改變，企業的運維也不例外——當遠程辦公成為常態，企業運維人員實際到崗率在下降，設備一旦出現故障，故障的診斷與維修時間都大大延長，企業對于遠程管理、自動化運維、智能分析等運維需求在2020年呈現急劇上揚的趨勢。