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調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC公司日前公布了其對2022年及以后的全球IT行業(yè)預(yù)測。

盡管新冠疫情帶來的破壞性力量繼續(xù)塑造全球商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但一個(gè)重要趨勢仍未改變：穩(wěn)步邁向數(shù)字優(yōu)先的世界。

到2022年，預(yù)計(jì)全球一半以上的經(jīng)濟(jì)活動將基于數(shù)字化或受數(shù)字化影響，因?yàn)榇蠖鄶?shù)產(chǎn)品和服務(wù)使用數(shù)字化交付模式或需要數(shù)字化增強(qiáng)以保持競爭力。為了在數(shù)字優(yōu)先的世界中進(jìn)行競爭，企業(yè)需要優(yōu)先考慮對數(shù)字工具的投資，以擴(kuò)展物理空間和資產(chǎn)。因此，到2024年，所有信息和通信技術(shù)(ICT)投資的一半以上將與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)。

IDC公司研究副總裁Rick Villars說：“數(shù)字化現(xiàn)在是我們世界中一個(gè)永久但充滿活力的話題，在未來幾年內(nèi)，IT和通信行業(yè)本身將是最具變革性的行業(yè)之一。首席信息官必須建立與即服務(wù)和以結(jié)果為中心的技術(shù)交付模型相一致的采購、開發(fā)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，而ICT提供商的主要任務(wù)是幫助企業(yè)共享、使用、治理和增加數(shù)據(jù)的價(jià)值。”

該研究側(cè)重于企業(yè)在未來三到五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)時(shí)需要應(yīng)對的社會、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)逆境。適應(yīng)這些逆境并加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力將最終決定企業(yè)在數(shù)字優(yōu)先經(jīng)濟(jì)中的命運(yùn)。

以下是IDC公司對全球IT行業(yè)的十大預(yù)測：

1.為客戶和運(yùn)營帶來數(shù)字優(yōu)先模式

到2024年，數(shù)字優(yōu)先的企業(yè)將通過將70%的所有技術(shù)和服務(wù)支出轉(zhuǎn)移到即服務(wù)和以結(jié)果為中心的模式，實(shí)現(xiàn)富有同情心的客戶體驗(yàn)和彈性運(yùn)營模式。需要這些投資來支持多樣化的客戶參與和數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營模式。

2.云計(jì)算的新基礎(chǔ)

到2023年，40%的全球2000強(qiáng)將重新設(shè)置云計(jì)算選擇流程，以關(guān)注業(yè)務(wù)成果而不是IT需求，重視對服務(wù)提供商從設(shè)備到邊緣以及從數(shù)據(jù)到生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品組合的訪問。管理、優(yōu)化和保護(hù)各種云計(jì)算資源和數(shù)據(jù)集將為IT組織帶來最關(guān)鍵的IT運(yùn)營挑戰(zhàn)。

3.治理成為IT團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)

到2023年，80%的企業(yè)將使用人工智能輔助、云計(jì)算連接的治理服務(wù)來管理、優(yōu)化和保護(hù)分散的資源和數(shù)據(jù)，但70%的企業(yè)由于IT技能不匹配而無法實(shí)現(xiàn)全部價(jià)值。事實(shí)上，所有IT組織都看到了在企業(yè)中有效使用以治理為中心的自動化的主要障礙。

4.即服務(wù)交付變得普遍

到2022年，由于在安全、云平臺、虛擬工作區(qū)和連接領(lǐng)域采用集成即服務(wù)捆綁包，40%的大型企業(yè)的IT預(yù)算將被重新分配。雖然敏捷性、快速增強(qiáng)以及與實(shí)際業(yè)務(wù)使用保持一致的好處已得到廣泛認(rèn)可，但I(xiàn)T團(tuán)隊(duì)將需要不斷監(jiān)控投資組合的快速增長。

5.系統(tǒng)性技術(shù)轉(zhuǎn)型即將到來

到2026年，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將在未來十年面臨系統(tǒng)性或強(qiáng)制性轉(zhuǎn)型，將為新的運(yùn)營環(huán)境投入多達(dá)三倍的IT支出，但要在IT運(yùn)營效率方面實(shí)現(xiàn)所需的六倍收益卻十分困難。建議許多行業(yè)的IT組織現(xiàn)在開始思考一些系統(tǒng)性變化(即5G、電動汽車、區(qū)塊鏈)將如何影響其組織的技術(shù)計(jì)劃和優(yōu)先事項(xiàng)。

6.自動化和增強(qiáng)

到2024年，70%的全球2000強(qiáng)公司將在有意義的回報(bào)方面獲得兩倍于增強(qiáng)員工和客戶活動的技術(shù)投資，而不是自動化單個(gè)流程的技術(shù)投資。最大的收益將來自強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)客戶、患者、學(xué)生和員工的體驗(yàn)和決策活動的綜合努力。

7.數(shù)據(jù)管理帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇

到2025年，數(shù)據(jù)隱私、安全和布局/使用/披露要求方面的區(qū)域差異將迫使80%的企業(yè)重組其建立在自主基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)治理流程。成功的企業(yè)將使用數(shù)字主權(quán)作為對資源/數(shù)據(jù)控制平臺的新投資的激勵(lì)措施，并以IT自動化工作為目標(biāo)，以降低網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域的信任風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為新的客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)和遠(yuǎn)程操作工作奠定基礎(chǔ)。

8.重新思考數(shù)字體驗(yàn)

到2023年，50%的全球2000強(qiáng)公司將通過一半的新技術(shù)硬件/連接支出以實(shí)現(xiàn)客戶和員工親身體驗(yàn)的現(xiàn)代化和再概念化。為工作、娛樂和健康空間提供數(shù)字優(yōu)化體驗(yàn)的企業(yè)將在獲取和保持客戶忠誠度方面建立長期優(yōu)勢。

9.可持續(xù)性成為現(xiàn)實(shí)

到2025年，60%的全球2000強(qiáng)公司將擁有數(shù)字可持續(xù)性團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)評估、認(rèn)證和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和IT可持續(xù)性數(shù)據(jù)以及ICT提供商提供的分析平臺的使用。在未來幾年，新的工具、數(shù)據(jù)和分析將使制定有意義的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)變得更加容易，但如何實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)和監(jiān)管目標(biāo)仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。

10.將對數(shù)據(jù)控制進(jìn)行仔細(xì)審查

到2025年，公共企業(yè)的估值將基于對正確/有效使用數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)控制和財(cái)務(wù)控制的信心，重點(diǎn)增加以數(shù)據(jù)為中心的解決方案的支出。IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)他們應(yīng)對最重要挑戰(zhàn)的能力來優(yōu)先選擇技術(shù)和服務(wù)合作伙伴。