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277 億美元收購案后,傳 Zoom 與 Salesforce 競購巨頭 Five9

新聞
本周一提交給美國證券交易委員會(SEC)的新文件顯示,Zoom 在收購 Five9 的交易中面臨競爭。

本周一提交給美國證券交易委員會(SEC)的新文件顯示,Zoom 在收購 Five9 的交易中面臨競爭。雖然 Zoom 沒有透露另一家競購方是誰,但加拿大皇家銀行分析師在研究報告中指出,他們認為這家公司是市值 2420 億美元的云計算軟件巨頭 Salesforce。

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Salesforce 發(fā)言人表示,不會對市場傳聞或猜測做出回應。在提交給 SEC 的文件中,Zoom 表示,今年夏季早些時候,這家所謂的“A 公司”與 Five9 首席執(zhí)行官羅文・特羅洛普(Rowan Trollope)進行了接洽,并表示有興趣與 Five9 進行一筆“按市場價值的”股票交易。當時,F(xiàn)ive9 的估值約為 120 億美元。Zoom 此前提出以 147 億美元的價格收購該公司。

然而文件顯示,在隨后的討論中,A 公司首席執(zhí)行官指出,“公司需要幾個月時間才能達成這樣的交易”。Five9 董事會和管理團隊認為,這個方案以及 A 公司的交易興趣“不夠有吸引力”。這促使 Five9 最終決定與 Zoom 交易。

在發(fā)送給客戶的研究報告中,加拿大皇家銀行分析師指出,在 Zoom 和 Five9 的并購公開宣布時,Salesforce 以 277 億美元收購 Slack 的交易尚未完成。在這種情況下,Salesforce 很難立刻收購類似 Five9 這樣規(guī)模的公司。

分析師還指出,Salesforce 通常喜歡以股票形式來支付收購價格,因此有理由相信 A 公司是 Salesforce。此外,F(xiàn)ive9 的軟件也非常適合 Salesforce 的營銷和客戶互動工具產品。加拿大皇家銀行分析師里希・加魯里亞(Rishi Jaluria)在研究報告中寫道:“考慮到這筆交易的全股票性質、正在進行中的收購,以及 Five9 如何融入更廣泛的 Salesforce 產品線,我們相信 A 公司就是 Salesforce。”

加拿大皇家銀行認為,Salesforce 尋求收購 Five9 表明,該公司有興趣展開規(guī)模更大的收購,即使在收購 Slack 交易完成后的短時間內也是如此。此外這也暗示了,Salesforce 的收購可能來自呼叫中心,或是更廣泛的客戶互動領域。

Valoir 分析師瑞貝卡・威特曼(Rebecca Wettemann)指出,Salesforce 的產品線中已經有 Service Cloud。這是一款面向客服代表的強大產品,可以幫助他們以幾乎任何方式與客戶溝通,只有語音呼叫除外,這部分被留給了類似亞馬遜 AWS 的合作伙伴。

整合類似 Five9 的成熟呼叫中心平臺將給 Salesforce 提供一個全資的替代選擇,幫助該公司更好地發(fā)展虛擬呼叫中心業(yè)務。這類呼叫中心在新冠病毒疫情的刺激下正快速興起。

威特曼說:“呼叫中心市場非常火爆。這不僅僅是因為 Zoom 收購了 Five9,還因為隨著從面對面溝通向數(shù)字化溝通的轉變,這個趨勢將得到加強。所有人都在關注,呼叫中心要如何向現(xiàn)代化轉型?”

威特曼認為,其他可能被 Salesforce 收購的呼叫中心公司還包括 Genesys、Nice 和 Talkdesk。值得注意的是,TalkDesk 已經獲得了 Salesforce 風投部門的投資,而 Salesforce 也常常收購已投資的創(chuàng)業(yè)公司。

加拿大皇家銀行的加魯里亞表示,呼叫中心軟件只是 Salesforce 關注的領域之一,該公司很可能會更廣泛地關注任何一種客戶互動工具。

他認為,Salesforce 可能參與收購 Five9 再次證明,該公司一直尋求通過并購來發(fā)展。“在他們的商業(yè)模式中,這是一件持續(xù)的工作。他們有多個項目同時在推進。我認為,這主要是關于如何在正確的時間收購正確的資產。”

 

責任編輯:趙寧寧 來源: 新浪科技
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