7月19日，視頻會議巨頭Zoom宣布將以全股票形式收購云服務(wù)商Five9，該筆交易價值約為147億美元，預(yù)計將于2022年上半年完成。

Five9是云聯(lián)絡(luò)中心軟件領(lǐng)域的龍頭公司，專注于通過提供其云平臺來取代企業(yè)內(nèi)部部署呼叫中心系統(tǒng)。此次收購預(yù)計將有助于增強(qiáng)Zoom在企業(yè)客戶中的影響力，并使其加快長期增長機(jī)會。Zoom首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人袁征表示：“我們始終在尋找提升我們平臺的方法，而Five9的加入將是天作之合，將為我們的客戶帶來更多的幸福感和價值。”

袁征說道：“Zoom建立在一個核心信念的基礎(chǔ)上，即穩(wěn)健可靠的通信技術(shù)能夠促進(jìn)互動，從而建立更大的同理心和信任，我們認(rèn)為這在客戶參與方面尤其如此。企業(yè)主要通過呼叫中心與客戶溝通，我們相信此次收購將創(chuàng)建一個領(lǐng)先的客戶參與平臺，將有助于重新定義各種規(guī)模的公司如何與客戶聯(lián)系。我們很高興能與Five9團(tuán)隊合作，我期待著歡迎他們加入Zoom大家庭。”

交易完成后，F(xiàn)ive9將成為Zoom旗下的獨立運營部門，原CEO羅文·特羅洛普將成為Zoom的總裁，并繼續(xù)負(fù)責(zé)Five9業(yè)務(wù)，直接向袁征匯報。