本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)“讀芯術(shù)”(ID：AI_Discovery)。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)為營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容的未來(lái)提供了一個(gè)新的視角。講故事一直是優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，這些沉浸式技術(shù)為內(nèi)容的發(fā)展提供了新的視角。到了2022年，每月有19億的人會(huì)使用AR，目前全球有30億臺(tái)設(shè)備支持AR。

營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現(xiàn)自己正在試圖將AR和VR整合到他們的營(yíng)銷(xiāo)組合中。我們提供了一些要點(diǎn)，以幫助營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士理解為什么AR和VR應(yīng)該成為戰(zhàn)略的一部分，以及它是如何改變營(yíng)銷(xiāo)格局的。

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拓展客戶體驗(yàn)

虛擬合約現(xiàn)在為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了向客戶體驗(yàn)添加更深層次內(nèi)容的能力。虛擬現(xiàn)實(shí)為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了創(chuàng)造品牌虛擬環(huán)境和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，將品牌的影響力擴(kuò)大到更廣闊的360度數(shù)字化客戶體驗(yàn)。這些體驗(yàn)的可訪問(wèn)性可以從基于web的到基于應(yīng)用的不等，允許客戶無(wú)需使用專(zhuān)業(yè)的VR耳機(jī)或設(shè)備即可參與。

10倍!使用AR的營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現(xiàn)，他們的參與時(shí)間、保留率和有效性提高了10倍。

AR是兩種沉浸式技術(shù)中使用最多的一種，在增強(qiáng)客戶體驗(yàn)方面得以更靈活地使用。AR體驗(yàn)可以改變?nèi)酥車(chē)沫h(huán)境——想象一下，虛擬地試穿不同的衣服，或者體驗(yàn)化妝品，在他們購(gòu)買(mǎi)之前找到合適的造型。這樣關(guān)于客戶的虛擬試穿或產(chǎn)品可視化體驗(yàn)，給了他們一個(gè)建立自己品牌故事的機(jī)會(huì)。

圖源：Elevux AR體驗(yàn)商店

完全不同的購(gòu)物體驗(yàn)

在實(shí)際踏入商場(chǎng)之前，零售商們正在努力豐富購(gòu)物體驗(yàn)。僅僅是在商店外面閑逛，顧客可能只會(huì)注意到櫥窗購(gòu)物，而AR展示活動(dòng)，展示產(chǎn)品、信息，可以讓顧客在走進(jìn)商店之前與某個(gè)品牌進(jìn)行互動(dòng)。

如果真的做到了，零售商現(xiàn)在就會(huì)提供最具互動(dòng)性的體驗(yàn)，以進(jìn)一步提高品牌知名度和產(chǎn)品參與度。最新的AR店內(nèi)互動(dòng)之一是虛擬試衣間，顧客可以在屏幕上看到自己的服裝選項(xiàng)，縮小選擇范圍，然后再實(shí)際試穿。這導(dǎo)致了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的提高，并大幅降低了回報(bào)率。

71%的購(gòu)物者更愿意去有“先試用再購(gòu)買(mǎi)”AR體驗(yàn)的商店購(gòu)物。零售業(yè)正在發(fā)生變化并走向數(shù)字化。

在家里和商店里，很少能找到其他AR購(gòu)物體驗(yàn)，讓客戶更好地了解特定的品牌或產(chǎn)品。增強(qiáng)的產(chǎn)品可視化現(xiàn)在需要營(yíng)銷(xiāo)人員重新考慮有3D照片功能網(wǎng)上購(gòu)物。智能衣柜、可以自動(dòng)檢測(cè)顏色和材料的系統(tǒng)以及軟件預(yù)測(cè)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)也都是電子商務(wù)未來(lái)的一部分。

受到社交媒體的歡迎

在AR濾鏡和鏡頭之間，以及Facebook對(duì)AR和VR的投資之間，沉浸式體驗(yàn)現(xiàn)在與幾乎每一個(gè)社交媒體渠道都有著緊密的聯(lián)系，這應(yīng)該不足為奇。隨著無(wú)代碼AR、開(kāi)源AR工具包(SDK)和WebAR的采用，在社交媒體上創(chuàng)建和使用虛擬交互變得更簡(jiǎn)單、更有效。

70-75%的16-44歲的人知道AR，這是你的目標(biāo)受眾。在社交媒體上有效使用AR品牌推廣可以影響趨勢(shì)，增加沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，提高品牌參與度。

圖源：Elevux的三星Galaxy 20 3D AR

員工敬業(yè)度和培訓(xùn)

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以以同樣的方式使用AR和VR。虛擬環(huán)境可以通過(guò)游戲化、可視化等將每個(gè)人與沉浸式體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。為團(tuán)隊(duì)成員提供交互式的高度可定制的內(nèi)容將使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種虛擬的思維模式，以提高整體知識(shí)，并為客戶實(shí)施沉浸式互動(dòng)。

公司正轉(zhuǎn)向AR和VR來(lái)招募、培訓(xùn)和留住他們的團(tuán)隊(duì)。在制造業(yè)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)被用來(lái)測(cè)試虛擬生產(chǎn)線不同部門(mén)的潛在員工，以及他們對(duì)環(huán)境和工具的反應(yīng)，而不會(huì)給他們帶來(lái)身體上的風(fēng)險(xiǎn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員接受并利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為一種創(chuàng)新工具，使品牌能夠在另一個(gè)層面上與消費(fèi)者互動(dòng)，這是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。自2020年初以來(lái)，AR的使用速度加快了近20%，使用AR的用戶的轉(zhuǎn)換率比不使用AR的用戶提高了90%。

隨著對(duì)這項(xiàng)技術(shù)認(rèn)知和采用率不斷提高，營(yíng)銷(xiāo)人員必須了解他們的目標(biāo)和技術(shù)要求，以便成功地將AR和VR添加到他們的營(yíng)銷(xiāo)和媒體組合中，這至關(guān)重要。