IBM公司年度營銷人員調查顯示，營銷行業需要更有效的分析，以便將數據轉化為業務。雖然移動營銷和社交營銷聲勢浩大，但轟轟烈烈的宣傳并未取得與之相符的效果。

這項題為“2011年營銷狀況”的研究針對各行業、各個地域且規模不一的企業，調查了其組織內部的關鍵技術趨勢，反映了近300名網絡營銷和直接營銷人員的觀點看法。

研究顯示，營銷人員當務之急是需要借助更深入的分析“將數據轉化行動”。此外，該研究還探討了移動技術的發展、社交媒體營銷所面臨的挑戰，以及企業對高整合度技術解決方案的迫切需求。

研究重點：

營銷人員需要彌合“從數據分析到實際行動”之間的差距：近60%的受訪者把“衡量、分析和學習”列為他們在信息IT技術方面的主要瓶頸。60%以上的人將“把數據轉變為行動”視為最重要的企業問題。

移動營銷將持續增加：有40%以上的受訪者目前正在采用移動營銷策略。另有20%的人計劃年內實施此類策略，因為越來越多的消費者迅速接納了互聯移動設備。

社交媒體發展的陣痛：53%的營銷人員采用了社交媒體，但他們的熱情已經降溫，這表明期望值高漲的巔峰時期已經過去。目前，營銷人員主要通過更多的分析見解和行動來發掘社交渠道的潛在價值。

提高生產率的技術需求：隨著行業的技術需求不斷增長，以及技術采用的日漸成熟，近九成受訪者都對整合營銷套件表現出興趣。半數以上的營銷人員稱，技術是提高生產率、解決有意義的衡量和分析難題，以及決定下一步最佳行動方案的關鍵所在。

衡量營銷效果至關重要：營銷人員越來越重視通過跨渠道總結的方法來了解營銷效果。在營銷問題排名中，“成功歸因于營銷”位居第二。采取互動營銷策略的營銷人員將綜合了解營銷工作的作用和影響，或統一考察營銷方面的客戶互動歷史。

IBM公司企業營銷管理副總裁李有群說：“正如我們的年度調查所顯示，2011年移動和社交媒體等技術的激增，加上數據爆炸，給營銷人員帶來了大量的變革機遇。營銷人員正在想方設法把更多的營銷機會轉變為更好的業務成果。”